Идеальный маркетинг О чем забыли 98% маркетологов

1. Предисловие 2. Введение Ориентир — на потребителя 3. Новый вопрос 4. Определимся с терминами 5. Смещение «центра тяжести» 6. Чем вызван сдвиг на уровень потребителя 7. Затраты, потребительская ценность и конкурентное преимущество 8. Сдвиг: начало 9. Дорожная карта книги 10. Часть I .Ваш «центр тяжести» 11. 1. Ищем новый источник конкурентных преимуществ 12. Реакция на зрелый рынок 13. Наследство Ричарда Аркрайта 14. Аркрайт в XXI веке 15. Сдвиг ценности на уровень потребителя 16. Фильтрация ценности на уровне потребителя 17. Как далеко стоит заходить? 18. «Отвяжитесь» от своего вязания 19. Во сколько обходится сдвиг? 20. Кто не успел, тот опоздал 21. 2. Снижаем издержки и риски своих потребителей 22. Инновации на уровне потребителя 23. Невидимые издержки 24. Выявление рисков 25. «Почему они не покупают у нас?» 26. Снижение должно быть системным 27. Поиск возможности для инноваций 28. Операционные и информационные решения 29. 3. Создаем конкурентное преимущество на уровне потребителя 30. Узники собственной тюрьмы 31. Разрушение «стены» 32. Рынок — главная проверка 33. Часть II .Вид сверху: информационные потоки 34. 4. Знание — сила, или Поиск новых ценностей 35. Бизнес на подъеме? 36. Общая картина: учимся извлекать возможности 37. Как собрать пазл 38. Закономерности в пикселях 39. Новый взгляд с высоты 40. Лес и деревья 41. Маркетинг и общая картина 42. Препятствия на пути к общей картине 43. Потенциал общей картины 44. Общая картина как бизнес-модель 45. 5. Извлечение потребительской ценности из общей картины 46. Передача и связывание 47. Бенчмаркинг и отражение 48. Предсказание 49. Часть III .Глубокое погружение: битва за умы потребителей 50. 6. Оцениваем игровое поле 51. Обещание бренда 52. Конкуренция за умы потребителей 53. Границы игрового поля 54. 7. Учимся контролировать критерии покупки 55. Первый на рынке или первый в умах? 56. Определение параметров рынка 57. Как «подрезают» лидеров 58. Критерием становится бренд 59. Курица или яйцо? 60. Метакритерии 61. Будет ли устойчивым конкурентное преимущество, основанное на критерии покупки? 62. 8. Ваши конкуренты — кто они? 63. Набор рассматриваемых вариантов 64. Искусство «отсекать» лишнее 65. Закрывайте за собой двери! 66. Соперник на свой вкус 67. Компромиссы и «курсы обмена» 68. Вовлечение потребителей 69. Часть IV .Конечная цель 70. 9. Развенчиваем мифы маркетинговых войн 71. Всегда ли побеждает лучший продукт? 72. Нужно ли слушать потребителя? 73. Конкурентов не выбирают? 74. Инновации — это только товары и технологии? 75. Технологии — двигатель инноваций? 76. «Всего лишь» маркетинг? 77. 10. Осознаем устойчивость конкурентного преимущества на уровне потребителя 78. Сетевые эффекты 79. Когнитивная инерция 80. 11. Переориентируем стратегию и организацию на потребителя 81. Изменения в стратегии 82. Организация создания ценности на уровне потребителя 83. Сдвиг и департамент маркетинга 84. Глобальный конкурентный ландшафт 85. Об авторе