Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

1. От автора 2. Об интеллигентности 3. Глава первая. Основы делового общения 4. Обращения «ты» и «вы» 5. Этикет приветствий. «Добрый день или здрасте…» 6. Рукопожатие 7. Типы рукопожатий 8. О чем расскажут ваши жесты, или Невербальные формы общения 9. Жесты и положение тела 10. Межличностное расстояние при общении 11. Виды визитных карточек 12. Надписи на визитных карточках 13. Алло, а это кто? Особенности ведения деловых телефонных переговоров 14. Общение по мобильному телефону 15. Тембр и интонация голоса 16. «Что написано пером – не вырубишь топором». Правила ведения деловой переписки 17. Российские правила оформления деловых писем 18. Международные правила оформления деловых писем 19. «Е-mail – не воробей, вылетит – не поймаешь», или правила электронной переписки (сетикет) 20. Переговоры – дело тонкое, или Этикет бизнес-переговоров 21. Подготовка к процессу переговоров 22. Особенности подготовки переговорных комнат 23. Процесс ведения переговоров 24. Документальное оформление преддоговорных отношений 25. Главное, чтобы костюмчик сидел. Формирование габитарного имиджа делового человека 26. Стиль делового мужчины 27. Рекомендации по определению своего цветотипа для мужчин и женщин 28. Сервировка стола 29. Правила рассадки за столом 30. Принятие официального приглашения 31. Как правильно одеваться на официальные мероприятия 32. Cocktail Attire:«коктейль», Semi-formal: «полуформально», Black Tie Optional– «черный галстук не обязателен» 33. Подарки деловым партнерам 34. Глава вторая. Бизнес-этикет разных стран 35. Индия 36. Казахстан 37. Китай 38. Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ) 39. Таиланд 40. Турция 41. Япония 42. Жесты и позы 43. Европа 44. Германия 45. Испания 46. Италия 47. Норвегия 48. Польша 49. Франция 50. Финляндия 51. Швейцария 52. Швеция 53. Северная Америка 54. Мексика 55. Южная Америка 56. Бразилия 57. Список источников 58. Приложение 2. Языковые модели деловой письменной речи 59. Приложение 6. Японские имена и японские фамилии[103] 60. Приложение 7. Культура пития саке109 61. Приложение 9. Как пить текилу? 62. Приложение 11. Таблицы для перевода единиц мер и весов 63. Примечания