Италия

История страны

Итальянцы по праву гордятся своей историей. Они прямые наследники древних римлян и живут на земле Римской империи, впитывая дух ушедшей эпохи вместе с воздухом, солнцем и водой. Итальянские города в большинстве своем расположены на местах древнеримских и даже более древних поселений, и итальянцы бережно хранят названия и исторические памятники этой могущественной цивилизации.

В V–III веках до нашей эры территория Италии была основной частью Римского государства. К концу V века современная Италия была завоевана германцами, остготами и готами, правление которых длилось несколько столетий. В конце Средних веков на этой территории возникло множество богатых городов-государств, с республиканским строем. К этому времени Италия оставалась единственной раздробленной страной Западной Европы.

В 1861 году король Сардинии Виктор Эммануэль II провозгласил создание единого государства, в которое, однако, еще не входили Рим и Венеция. К 1870 году Италия находилась уже практически в современных границах, а в июле 1871 года Рим стал столицей объединенной Италии. В 1922 году здесь установился фашистский режим Бенито Муссолини, который был казнен партизанами в апреле 1945 года. В июне 1946 года король Италии отрекся от трона и покинул страну. Италия стала республикой.

На протяжении веков Италия была центром мировой культуры. Эпоха Возрождения подарила миру такие имена, как Леонардо да Винчи, Рафаэль, Микеланджело Буонарроти, Петрарка и Пизано. Сама страна на протяжении своего существования притягивает к себе путешественников, романтиков и людей искусства. На холме Монте-Ватикано, в Риме, находится город-государство Ватикан – резиденция папы римского. Это место – сокровищница мировой культуры, в которой хранятся бесценные произведения искусства.

Современная Итальянская Республика включает в себя 21 область и 94 провинции. Территория страны условно разделена на южные и северные регионы. Здесь Север тяготеет к европейскому укладу общества, а Юг чтит традиции патриархального образа жизни. И разница между представителями разных регионов, которые не всегда дружелюбно относятся друг к другу, существенна. Северяне считают южан ленивыми крестьянами-полуарабами, живущими в дружбе с мафией, южане северян – малограмотными полуавстрийцами-полуфранцузами. На первый взгляд северяне более сдержанны, но в неформальной обстановке эмоциональность представителей любого региона проявляется в полной мере.

Итальянский язык произошел от флорентийского, на его развитие также повлиял римский. Итальянцы называют себя по месту рождения – миланцы, неаполитанцы – и говорят на разных наречиях итальянского, не всегда понимая своего соседа. Встречаются национальные меньшинства, говорящие на немецком и французском языках. Итальянские бизнесмены, как правило, свободно владеют английским.

Внешний вид

Итальянцы очень внимательны к своему внешнему виду. Причем мужчины в этом вопросе даже более щепетильны, чем женщины. Если у женщины не уложены волосы, то это нормально, а вот для мужчины это непростительно.

Стиль итальянцев проявляется в повседневности стремлением великолепно смотреться в любом образе. Неважно, насколько нудная и тяжелая у тебя работа, – главное, чтобы была отличная и соответствующая профессии одежда. Не обязательно классно кататься на лыжах – главное, чтобы лыжный костюм соответствовал моде и создавал образ настоящего спортсмена! Возможно, благодаря этой особенности создается впечатление, что итальянцы невероятно легко относятся к жизни и всегда довольны любыми ее проявлениями. Красивый костюм может даже стать причиной для увлечения тем или иным видом деятельности, например, когда в моду вошли облегающие лыжные костюмы из лайкры, в Италии начался настоящий лыжный бум.

Интересные факты об итальянском языке

1. Итальянский язык принадлежит к романской группе индоевропейских языков.

2. Произошел он от разговорной латыни и первоначально использовался лишь в простонародье.

3. Первым литературным произведением, написанным и изданным на итальянском, стала «Божественная комедия» Данте Алигьери. За последние семь веков литературный итальянский язык практически не подвергся изменениям ни в звуковом, ни в формальном строе.

4. До начала ХХ века преподавание в высших учебных заведениях Италии проводилось исключительно на латыни. И только в 1912 году королевское правительство Италии официально узаконило переход высшей школы на итальянский язык.

5. Все слова итальянского языка, за исключением некоторых артиклей и предлогов, заканчиваются гласной буквой. У жителей Северной Италии фамилии традиционно заканчиваются на – i, а у жителей южной – на – o. Самая распространенная итальянская фамилия – Руссо.

6. Букв J, K, W, X и Y первоначально в итальянском языке не было, и все слова, в которых сегодня встречаются эти буквы, заимствованы – whisky, taxi, jeans.

7. Итальянцы очень быстро подхватывают иностранные слова и вводят их в свой обиход. Именно поэтому в 30-е годы ХХ века политическим лидером того времени Бенито Муссолини даже была предпринята попытка избавиться от заимствованных слов, и Дональд Дак в Италии превратился в Paperino, а Микки-Маус – в Topolino.

8. Италия на протяжении многих столетий была раздроблена на мелкие княжества и города-государства, поэтому большая часть жителей Италии говорят на территориальных диалектах, которые имеют мало общего с их государственным языком. По данным сайта Ethnologue, наиболее распространен неаполитанский диалект – на нем в качестве первого языка говорят 5,7 миллиона итальянцев. Далее следуют сицилийский (4,7 миллиона говорящих), венецианский (3,8 миллиона), ломбардский (3,6 млн), пьемонтский (1,6 млн). Меньше всего в Италии говорящих на молизанском (всего 1000 человек).

9. Итальянский язык, которому учат в итальянской школе, считается общепринятым стандартом (Italiano standard), однако в быту среди населения Италии и особенно молодежи более широко распространен neoitaliano, или разговорный итальянский, не всегда «уважающий» правила грамматики.

10. Сегодня итальянская молодежь зашла еще дальше: согласно лингвистам, на смену «неоитальянскому» вскоре придет italiano selvaggio, как его назвал итальянский лингвист Франческо Бруни, – дикий итальянский, язык с большими пробелами в грамматике и синтаксисе, который сегодня все чаще используют учащиеся средней школы и университета.

Самое длинное слово в итальянском языке – precipitevolissimevolmente, которое состоит из 26 букв и переводится как «очень быстро».

Одеваются итальянцы очень стильно. Мужчины носят пиджаки в обтяжку и узкие брюки, рубашки ярких цветов и цветные шелковые платки на шее. У женщин популярны палантины, платки и всевозможные шарфы. Итальянки предпочитают брюкам юбки и не носят чулки летом.

Женщине, выбирая одежду для встречи с итальянскими партнерами, пусть даже это будет совместный отдых, а не деловая встреча, не стоит одеваться в мужском стиле – это может быть воспринято как признак дурного вкуса. Ваша манера одеваться непременно будет отмечена и учтена при составлении мнения о вас в целом.

Вечерний наряд и аксессуары требуют особенно тщательного подхода. Сверкающее вечернее платье из шелка или атласа будет идеальным вариантом для ужина. Что касается аксессуаров, итальянцы очень внимательны и легко могут отличить подделку от настоящей вещи. Ювелирные изделия в итальянских мастерских потрясают своим качеством, дизайном и обилием выбора: жемчуга, смальта, кораллы, золотые и серебряные кольца, браслеты, цепочки, запонки и серьги с причудливыми узорами… Причем итальянские мужчины любят украшения ничуть не меньше, чем женщины.

Национальный характер

Для итальянца сдерживать эмоции равнозначно лицемерию. Итальянский темперамент – это, пожалуй, главная черта, характеризующая этот народ. В целом же об итальянском характере, как и о русском, сложно сказать что-то определенное. Практически каждая отличительная особенность характера итальянца успешно уживается со своей противоположностью.

Возможно, благодаря эмоциональной открытости итальянцы – очень живой, разговорчивый и дружелюбный народ. При первых встречах вас может удивить или даже шокировать их любовь к объятиям и поцелуям. Даже если вы виделись с итальянцем только однажды, при очередной встрече он обрадуется вам словно близкому другу, с которым не виделся довольно давно. И не важно, с какой целью вы встретились – это может быть случайная встреча или деловое мероприятие. При этом если ваше приветствие покажется итальянцу недостаточно эмоциональным, то он может обидеться или подумать, что чем-то обидел вас.

К русским итальянцы относятся очень хорошо, а с особым уважением – к русским женщинам-бизнесменам. Итальянцы общаются с лицами противоположного пола без особой сдержанности. Легкий флирт – часть жизни итальянца. Однако при этом не ждите, что он придвинет вам стул или подаст пальто.

Интересный факт

Почему именно пятница 17-го так пугает итальянцев? Сейчас даже сами итальянцы не смогут вам однозначно ответить на этот вопрос. Возможно, главная причина этого суеверия заключается в средневековом наследии: как преемники римлян, итальянцы хорошо знают, что арабское число 17, написанное римскими цифрами, превращается в XVII. И если подобно анаграмме перестроить эти цифры, получится: VIXI, что на латыни означает «я жил», «моя жизнь окончена».

Именно Vixi писали на могилах римлян, поэтому римское выражение «моя жизнь окончена» часто путали с написанием числа 17 согласно римской системе исчисления.

А вот пятница считается несчастливым днем, потому что в христианской традиции это день смерти Иисуса Христа.

И, чтобы лишний раз не перегружать себя мыслями о смерти, жители Италии пытаются устранить число 17 из своей жизни:

• многие гостиницы, жилые дома и другие здания в Италии не имеют этажа, квартиры и офиса № 17;

• итальянская авиакомпания Alitalia не имеет ряда и кресла с номером 17-м в любом из своих самолетов;

• французская компания Renault, выпуская машину на итальянский рынок, переименовала модель R17 в R117;

• на трассе для бобслея в Чезане нет 17-го поворота, он называется Senza Nome (без имени).

Если вам удастся продемонстрировать итальянцам свой профессионализм, то, несомненно, в их глазах вы заработаете особое доверие и почтение. Сами итальянцы, безусловно, талантливы. Их талант имеет глубокие корни, а вкус прививался с детства красотой окружающей действительности: это и потрясающие итальянские пейзажи с их яркими красками, озерами и альпийскими горными вершинами, и невероятная архитектура с ее старинными соборами и роскошными магазинами современного Рима.

Итальянцы суеверны и верят в удачу, чем объясняется их страсть к лотерее. Суеверия заставляют современного итальянца бояться сглаза, дьявола, черных кошек и с опаской относиться к цифрам 13 и 17. Пятница 17-го числа – особенно неблагоприятное сочетание.

В Италии очень ценятся семейные отношения. Причем не только с близкими родственниками, но и со всевозможными дядями и тетями. Очень развит семейный бизнес: многие фирмы, в том числе получившие мировую известность, состоят только из членов семьи. Если же итальянец занимает важный пост в крупном бизнесе, то он старается обеспечить своих родственников работой в этой фирме.

Работая в семейной фирме, итальянцы называют друг друга по титулу и фамилии. Итальянские бизнес-леди в деловых отношениях обычно используют свою девичью фамилию, а в повседневных – фамилию мужа.

Итальянцы очень приветливы. Они часто называют друг друга caro/cara (дорогой/дорогая) и bello/bella (милый/милая) даже при шапочном знакомстве. Но, прежде чем переступить порог, непременно спросят: «Permesso?» (Можно войти?) И, несмотря на то что grazie (спасибо) и prego (пожалуйста) можно услышать в Италии на каждом шагу, ничуть не зазорно, войдя в бар, громким голосом приказать: «Кофе!» Ведь, если ты платишь за услуги, чрезмерная вежливость неуместна.

У итальянцев в обращении присутствуют три формы обращения: tu (ты), voi (Вы) и lei (уважительная форма обращения). Форма tu употребляется среди родственников, друзей и молодежи. Сегодня форма обращения lei предпочтительнее, чем voi.

Деловое общение

Лучшее время для деловых звонков – 10 часов утра. С 13.00 до 15.00 у них обед, а в 16.00 рабочий день подходит к концу. В обеденное и вечернее время итальянцев лучше не беспокоить. Оптимальное время для переговоров – 11 часов утра. И если они проходят в официальной обстановке, особенно перед обедом, то лучше не затягивать.

Итальянцы часто непунктуальны, в том числе и на деловых встречах, но от вас пунктуальности будут ждать. Если же вы опаздываете, просто позвоните и предупредите партнера, это будет воспринято с пониманием. А вот отправляясь с личным визитом в дом, лучше намеренно задержаться на 15–30 минут.

Итальянские бизнесмены разговорчивы и любят решать деловые вопросы в неофициальной обстановке. И если первая встреча, как правило, проходит в офисе или на предприятии, то последующие – в кафе или ресторане. Деловой обед может длиться два-три часа.

Общение на деловых встречах, в отличие от того, как это происходит у американских партнеров, не столь структурировано и обычно начинается после довольно длительных бесед на общие темы. А все важные решения итальянцы обычно принимают еще до встречи.

Темы, на которые предпочтительно говорить с итальянцами

• Спорт, особенно футбол и автогонки.

• Итальянская культура и история (очень ценится знание латинских выражений).

• Итальянская архитектура, искусство, кино и опера.

• Достопримечательности Италии.

• Итальянская пища и вино (итальянцы очень гордятся своей кухней).

• Культура и история России.

• Текущие события в России.

Темы, которых лучше избегать

• Критика итальянской практики бизнеса. Не стоит поддерживать такую тему, не говоря уже о том, чтобы быть ее инициатором.

• Личные темы и личные вопросы.

• Негативные стереотипы, присущие итальянцам.

• Религия, политика Ватикана.

• Политика Италии.

• Итальянская мафия.

• Вторая мировая война.

А вот список наиболее распространенных итальянских фраз в русской транслитерации:

При деловых и официальных встречах в первой половине дня (до 12 часов) чаще всего употребляется подчеркнуто уважительное приветствие «бон джорно» («добрый день», «доброе утро»). При встрече с другом – «чао» («привет»). Если же вы просто знакомы, то можно употребить универсальное вежливое приветствие, которое используется в любое время суток – «сальве».

При расставании обычно говорят «чао» или «буона сера». Знакомое русским как итальянское «до свидания» слово «ариведерчи» итальянцы употребляют очень редко, а если и употребляют, то обязательно сопровождают его «чао», «бон джорно», или «буона сера», или же «чи ведьямо».

Итальянские бизнесмены большое значение придают визитным карточкам и с большим уважением отнесутся к вам, если ваша карточка будет на итальянском языке, хотя английский текст тоже приемлем. Визитками обмениваются при первой встрече и только при деловом общении.

Для итальянцев важно знать общественное положение делового партнера, поэтому на визитке желательно указать все свои фамильные титулы. В свою очередь, перед встречей они постараются как можно больше узнать о вашем положении в обществе. Это очень важно для них, и хорошо, если вы будете представлены итальянцам известным и уважаемым человеком.

В Италии приняты обращения «синьор», «синьора» (к замужней даме) и «синьорина» (если дама не замужем).

Если же у собеседника есть университетская степень, то подойдут следующие обращения:

Если вы не знаете точной квалификации своего собеседника, имеющего университетскую степень, то подойдет обращение «дотторе».

Дотторе – вовсе не обязательно врач, а любой человек с высшим образованием; «профессорами» называют всех учителей, а не только университетских преподавателей; «маэстро» величают не только дирижеров и композиторов, но и людей других специальностей, даже тренеров по дзюдо, маэстро – это степень мастерства; «инженер» – очень почетный титул, отражающий высокий статус людей с инженерным образованием.

Личное пространство итальянца гораздо меньше, чем у американца или даже у русского, при этом они активно жестикулируют во время разговора, но не стоит пытаться копировать их жестикуляцию – это может быть воспринято как оскорбление. Однако существуют общеизвестные жесты, которые необходимо знать.

Знак поцелуя, когда три пальца прижаты к губам, выражает восхищение, которое может относиться к женщине, произведению искусства, пище…

Доброжелательность к человеку выражается прикосновением пальца к виску.

Вопрос или удовольствие выражается с помощью сложенных кончиков пальцев двух ладоней. Вопрос, призыв к объяснению – ладонь в форме лодочки.

Символ «рога» – когда мизинец и указательный пальцы выдвинуты вперед, а остальные загнуты, направленный на собеседника, может означать, что вы называете его рогоносцем. Это очень древний знак, которым пользовались еще в шестом-четвертом тысячелетии до нашей эры для отпугивания злых духов.

Во время общения с итальянцем лучше смотреть собеседнику в глаза, иначе он может подумать, что вы что-то скрываете либо вам не интересно то, что он говорит.

Итальянцы любят подносить и принимать подарки, но если вам преподносят подарок или оказывают услугу, то наверняка будут ждать от вас благодарности в виде ответной услуги – таким образом, вы как бы попадаете в зависимость от дарителя.

В повседневной жизни итальянцам лучше дарить дорогие подарки, обязательно в красивой упаковке. Не стоит использовать черную упаковку с золотой лентой – это знак траура, а также малиновую – знак неудачи.

Лучшими подарками при неформальной встрече являются:

• Всевозможные русские сувениры: куклы в национальных костюмах, пуховые платки, шкатулки, посуда с росписью, сувениры из глины, пасхальные яйца, иконы.

• Изделия из янтаря: картины, иконы, женские украшения.

• Картины.

• Календари с изображением русских пейзажей.

• Компакт-диски с отечественной музыкой.

Икру, мед, конфеты и прочие сладости из России, которые можно уложить в подарочную корзину.

• Из спиртных напитков только водку. Итальянцы очень придирчивы к винам и шампанскому, и очень сложно им в этом угодить.

• Цветы принято дарить в нечетном количестве. Кроме хризантем (это знак траура) и красных роз (знак романтики). Наиболее подходящим будет букет из желтых или розовых роз.

При деловом общении принято дарить:

• канцелярские принадлежности,

• музыкальные записи,

• картины,

• книги,

• высококачественный алкоголь, произведенный в вашей стране.

Обмениваться подарками на первой деловой встрече не принято, но можно упаковать небольшой и не очень дорогой подарок в свой кейс. Таким образом, вы сможете при случае ответить подарком на подарок.

Итальянцам не стоит дарить:

• российское шампанское и вино,

• дешевые и «полезные» подарки,

• ножи и острые предметы,

• белые хризантемы.

Кухня Италии

Итальянцы – настоящие гурманы и гордятся своей кухней, которая по праву считается одной из самых оригинальных и разнообразных в мире. Основа большинства итальянских блюд – тесто и сыр. Также в приготовлении часто используются большое количество зелени, овощей (особенно томатов) и оливковое масло. В рецептах итальянцы придерживаются старинных традиций и не увлекаются фастфудом и новыми веяниями.

По правилам этикета все фрукты, кроме винограда и вишни, едят при помощи ножа и вилки. Пиццу можно есть руками, но если следовать этикету, то ее принято резать тупой стороной ножа, чтобы не повредить начинку. В каждой области страны имеются свои традиционные блюда: в Венеции это креветки на рашпиле; в Риме – телячье жаркое; в Милане – ризотто, сыр моцарелла и паста. Ближе к югу употребляют больше морепродуктов, в том числе и в пиццу, а пасту подкрашивают чернилами каракатицы.

Паста – это все макаронные изделия, с начинкой и без, имеющие разную форму и цвет. Длинные макароны называют спагетти, средние – маккерони, длинные и полые внутри – букатини, тонкие – вермичелли, тончайшие – каппеллини. Главные ингредиенты в пасте – это соус и тертый сыр. Чем короче и толще макаронные изделия, тем гуще соус. Среди множества макаронных изделий очень популярны пастиччо ди лазанье – запеканка из широких полос теста с томатным соусом, бешамель, мясом и сыром. Также можно выделить каппелетти, на вид очень напоминающие наши пельмени, но совсем не похожие на них по вкусу.

Визитными карточками итальянской кухни можно также называть сыр моцарелла и овощной суп минестроне, а самая популярная закуска – карпаччо (сырое мясо). На итальянском обеденном столе обязательно присутствуют салаты из свежих овощей с кусочками сыра или хлебными палочками гриссини. К овощам принято подавать ассорти сухих и вареных колбас и ветчины.

Итальянский обед обязательно включает в себя вина, выбор которых в этой стране огромен. Лучшими в мире считаются тосканские вина, самые известные – Chianti (Кьянти) и Cabernet (Каберне). Лацио – главная винодельческая область в Италии – производит знаменитое вино Frascati (Фраскати). Маркировка DOCG на этикетке является знаком повышенного контроля над качеством. Маркировка DOC стоит на винах, производимых правительством.

Во всем мире признаны несравненные вкусовые свойства итальянских Chianti, вермутов Martini и аперитива Campari, игристых вин Asti, прекрасных итальянских ликеров Amaretto и Sambuca, не менее популярна и национальная водка граппа.

В этой стране имеется огромное количество виноградников, на каждом из которых производится свой сорт вина. Некоторые сорта насчитывают более 2000 лет.

Итальянцы почти не употребляют чай, а вот кофе пьют много и часто. На юге предпочитают более крепкий кофе, чем на севере, с меньшим количеством воды и без молока. В каждом заведении Италии есть свои традиции приготовления кофе.

Стоит отметить, что так полюбившийся в России кофе капучино в Италии считается напитком выходного дня и заказывают его не раньше 11 часов утра. Если просить в баре кофе на английском, он может стоить в 2 раза дороже.

Командировка в Италию

Обменивать валюту лучше не в аэропортах, где курс менее выгодный, а в специальных пунктах обмена, банках или на почте. Широко употребляются кредитные карточки и дорожные чеки, но в сельских районах и на бензозаправочных станциях могут потребоваться наличные.

Банки не работают в субботу и воскресенье и закрываются на обед с 13.30 до 15.00. Рабочий день кончается в 16.00, а в Ламбардии многие банки закрываются в 13.00.

Чаевые в Италии принято давать в размере 10–15 % от суммы заказа, несмотря на то, что цены включают в себя оплату всех услуг. Таксистам принято оставлять 5 % сверх стоимости проезда. При обслуживании у стойки бара чаевые не приняты, но стоит хоть на минутку присесть за столик – придется оплачивать «ресторанный сбор», который может удвоить сумму заказа.

Курение в общественных местах в Италии запрещено и карается штрафом в размере 250 евро, а если рядом окажется беременная женщина или ребенок, то размер штрафа возрастет до 500 евро.

Несколько рекомендаций для женщин

• Не стоит ходить в одиночку по улицам ночного города.

• Одинокая женщина, сидящая в ресторане, – нормальное явление для Северной Италии, а вот на Юге это может быть расценено мужчиной как призыв составить ей компанию.

• Не стоит самостоятельно пытаться остановить такси. В гостинице лучше попросить вызвать такси портье, а если такси понадобилось вам на улице, то можно зайти в ближайшее кафе и обратиться к его хозяину. Подобные услуги оказываются здесь бесплатно либо за очень умеренную плату.

• Если вам необходимо пригласить итальянца на деловую встречу в ресторан, то пусть это будет бизнес-ланч. Если же необходим именно ужин, то в приглашение следует включить его супругу.

• Итальянцы могут попытаться заплатить за вас после обеда, поэтому стоит предупредить персонал заранее, чтобы счет подали лично вам.

Национальные праздники

1 января – Новый год.

6 января – Крещение.

Апрель – май – Пасхальное воскресенье и Пасхальный понедельник (день после Пасхи).

25 апреля – День освобождения от фашизма.

1 мая – День труда.

2 июня (первое воскресенье июня) – День провозглашения Республики.

15 августа – Успение (феррагосто).

1 ноября – День Всех Святых, День предков.

4 ноября – День национального единства (рабочий день).

8 декабря – Непорочное зачатие.

25 декабря – Рождество.

26 декабря – День святого Стефана.

На Рождество и Новый год, а также в период феррагосто многие фирмы прекращают работу и закрываются на каникулы. Некоторые фирмы закрываются на две недели от Рождества до Крещения и практически все – на две недели в середине августа.

Несколько полезных советов для тех, кто собирается вести бизнес с итальянцами или уже ведет

1. Не забывайте – итальянцы игроки и актеры, для которых важно всегда и везде «держать фасон». Они как никто другой умеют мимикрировать под обстоятельства, нравы и стиль общества, куда они попадают. Для них жизнь – в большей степени игра и театр, чем для других наций.

2. Итальянцы очень импульсивны и эмоциональны, для них скрытие эмоций – проявления неуважения к собеседнику.

3. Личное пространство у итальянцев значительно меньше, чем у русских, при этом во время разговора они активно жестикулируют и пристально смотрят в глаза. Для них это не признак агрессии – они просто заинтересованы в вашем общении.

4. Итальянцы неорганизованны и непунктуальны, особенно у себя на родине. Опоздание на деловую встречу или светское мероприятие – обычное дело в Италии.

5. Флирт и итальянец – два равносильных понятия. Но итальянцы умеют четко чувствовать ту грань, за которую не стоит заходить, и очень уважительно относятся к женщинам в бизнесе. Не стоит, однако, ждать от них, что они подадут вам пальто или пододвинут стул.

6. В Италии очень сильны семейные узы, поэтому часто в одной компании работают почти все родственники. При этом итальянцы умеют разделять дело и личную жизнь: в офисе они обращаются друг к другу по титулу и фамилии.

7. Свой бизнес итальянцы выстраивают на личных отношениях, для них важно, КОГО вы знаете и КТО знает вас, нежели ЧТО вы знаете.

8. Итальянцы спокойно относятся к визитным карточкам на английском языке. Визитные карточки вручаются только при первой встрече. Если вы это сделаете повторно, итальянцы обидятся и дальнейшие переговоры могут зайти в тупик. Ну как же?! Их не запомнили, их не узнали – значит, вы тоже не столь важная персона для них.

9. Несмотря на то что итальянцы любят дарить и принимать подарки, следует знать, что ни один подарок или услуга не делается итальянцем просто так. Подаренный презент или оказанная услуга – прямая дорога попасть в зависимость от дарителя, т. к. он наверняка будет ждать от вас благодарности в виде ответной услуги или соответствующего подарка. Поэтому в бизнесе лучше делать подарки «фирма – фирме». А если вас пригласили на ужин или бизнес-ланч, следует сделать ответный «добровольный» жест.

10. Итальянцы, и мужчины, и женщины, – большие модники, которые считают, что про моду они знают все и даже больше. Отправляясь на встречу с итальянскими партнерами, тщательно продумайте свой гардероб. И никаких подделок! Итальянцы обращают особое внимание на обувь и ювелирные украшения.

11. Они не любят долгих переговоров в офисе, для них предпочтительнее встречи в неофициальной обстановке – в кафе или ресторане.

12. Сам переговорный процесс с итальянцами в отличие от американских или немецких коллег не столь структурирован и обычно начинается после довольно длительных бесед на общие темы. Все важные решения итальянцы принимают не за столом переговоров, а еще до встречи.

13. При обслуживании у стойки бара чаевые не приняты, но, если вы присели за столик, придется оплачивать «ресторанный сбор», что может увеличить стоимость заказа в два раза.

14. Следует знать, что распространенный в России кофе капучино в Италии считается напитком выходного дня и заказывается не раньше 11 утра. Итальянцы практически не употребляют чай, а вот кофе пьют очень много и часто.