Книга: Международный деловой этикет на примере 22 стран мира
Назад: Швейцария
Дальше: Северная Америка

Швеция

История страны

По утверждениям исследователей, Швеция была образована в результате покорения племенем свеев, жившим на озере Меларен, других местных племен, в том числе гетов, населявших провинцию Геталанд, расположенную южнее. Около 800 г. на озере Меларен был основан первый шведский город Бирка, который быстро стал одним из крупнейших торговых центров Балтики.

Торговые связи простирались вплоть до Византии и Арабского халифата на востоке и Франкского государства на западе. Отсюда начинались походы викингов (по-скандинавски викинг – мореход, промышляющий в заливах), совершавших набеги на соседей, населявших юго-восточное побережье Балтийского моря и берега Финского залива.

Историческая справка

Во Франции их называли норманнами (северные люди), на Руси – варягами. Викингами они именовали себя сами – люди, жившие на территории нынешней Норвегии, Дании и Швеции примерно с 800 по 1100 год нашей эры.

Войны и пиры – два любимых занятия викингов. Стремительные морские разбойники на кораблях, носивших звучные названия – «Бык океана» или «Ворон ветра», – совершали набеги на побережья Англии, Германии, Северной Франции и Бельгии и брали с покоренных дань. Их отчаянные воины-берсерки дрались как бешеные, даже без доспехов. Перед битвой берсерки скрежетали зубами и кусали края щитов. Жестоким богам викингов асам были угодны воины, погибшие в бою.

Но именно эти безжалостные воины открыли острова Исландия (исл. – Ледяная земля) и Гренландия (Зеленая земля: тогда климат там был теплее, чем сейчас!). А предводитель викингов Лейф Счастливый в 1000 году, плывя из Гренландии, высадился в Северной Америке, на острове Ньюфаундленд. Викинги назвали открытую землю Винланд – богатая. Из-за стычек с индейцами и между собой викинги вскоре покинули и забыли Америку, потеряв связь и с Гренландией.

Эра викингов в этом регионе пришлась на IX век. Именно отсюда начался торговый путь «из варяг в греки», положивший начало русско-шведским отношениям. О богатстве шведских викингов можно судить по огромному количеству римских, византийских и арабских монет, найденных при раскопках. Викинги продвигались на восток, оставили следы своего пребывания на территории России и успешно торговали с Византией. Период раннего Средневековья (VI–IX вв. н. э.) положил начало формированию шведского государства.

Христианство пришло в Швецию в XI веке, а междоусобные войны продолжались до 1397 года, пока Дания, Норвегия и Швеция не образовали Союз Кальмара. Веком позже недовольство шведского народа вылилось в восстание под предводительством Густафа Васа, который был коронован в 1523 году. В течение XVI–VII вв. Швеция вела активную военную политику. Период многочисленных войн с Россией и Данией за господство на Балтике был периодом бесконечных побед и поражений. Захват территории Ингерманландии, Эстонии, Лифляндии, Польши, а также части немецких земель к концу XVII в. превратил Швецию в огромную империю. Попытки дальнейшего расширения привели к ее крушению.

В результате полного разгрома шведов Петром I под Полтавой и поражения в Северной войне 1700–1721 гг. Швеция потеряла германские владения и отдала России свои балтийские провинции и Западную Карелию, включая крепость Выборг. Финская война между Швецией и Россией (1808–1809 гг.) закончилась полным поражением шведской армии. Россия оккупировала не только всю Финляндию, но и часть Северной Швеции.

Последними боевыми действиями шведов были короткие войны с Данией и Норвегией за присоединение Норвегии к Швеции (Шведско-норвежская уния – 1814–1905 гг.). Начиная с 1814 г. Швеция не участвовала в военных действиях. В период Первой мировой войны Швеция объявила нейтралитет, сумев сохранить его и во время Второй.

В 1952 г. Швеция, Дания, Норвегия и Исландия образовали Северный совет.

В 1995 г. Швеция стала полноправным членом Европейского союза, заявив таким образом, что ведущий принцип нейтралитета во внешней политике заменен ориентацией на общеевропейское сотрудничество.



Национальный характер

Сдержанность, рассудительность, заботливость, трудолюбие, уход от конфронтации и хорошая организация работы – вот основные черты шведского характера.

Следует учитывать, что шведы – это вовсе не датчане или норвежцы, хотя скандинавские корни у них одни, каждая из этих наций заслуживает отдельного рассмотрения и изучения.

Сумрачное состояние души – общая черта для всех шведов. Шведам с детства внушают понятие ответственности перед обществом, наверное, поэтому они склонны к углубленным размышлениям о смысле жизни – это мироощущение делает их нацией-интровертом, сосредоточенной только на самой себе. Шведы боятся показывать другим свои эмоции, особенно душевные переживания. Возможно, сам климат страны оказывает влияние на изолированность людей и способствует развитию различных психозов.

Неудивительно, что шведы при первом с ними знакомстве производят впечатление замкнутых и холодных людей. Они настолько заняты внутренним диалогом, что им бывает довольно сложно влиться в окружающую их компанию. Но парадокс в том, что «застегнутый на все пуговицы» в разговоре со своим соотечественником швед гораздо откровеннее рассказывает о себе иностранцу. Многим характер шведов может показаться чересчур сдержанным и нелюдимым. Уж так закалила своих жителей шведская природа. Очень непривычно, когда на попытки завязать непринужденную беседу вас встречают стеной отчужденности.

Но это не из-за недостатка воспитания, а ввиду простой и скромной шведской натуры, которая не дает выхода эмоциям. Мужчин-шведов трудно назвать джентльменами, знаков внимания от них вряд ли дождешься. Но такова культура взаимоотношений, сложившаяся в Швеции веками. Женщины здесь независимы, самостоятельны и отличные хозяйки.

Еще одна характерная черта шведов – undfaiienber, что значит «уступчивость». Эта черта проявляется в склонности уступать давлению. Сами шведы считают уступчивость самой разумной и дальновидной стратегией поведения. Несмотря на свою undfaiienber, Швеции удалось добиться одного из самых высоких в мире уровня жизни.

На характер шведов, безусловно, повлияло их историческое прошлое. Когда они говорят про викингов, то гордо поднимают голову в память о подвигах предков – для них это норма жизни. Такая любовь к своим корням и к своему народу не может не вызывать уважения.

Шведы очень рациональны и изобретательны. Это выражается не только в глобальных проектах, но и в мелких деталях. Например, в особом устройстве замков и ключей. В многоквартирных домах, как правило, с наступлением темноты закрывается подъезд, в двенадцать часов запираются на замок ворота. Разумеется, на замке и квартира. Но у каждого жильца есть всего один ключ для всех запертых дверей. Дело в том, что часть бороздок, общих на всех ключах, открывает замок ворот; часть, общих для обитателей подъезда, – входную дверь; наконец, какие-то бороздки или выступы, разные для каждого ключа, – только замок определенной квартиры. Мелочь, конечно. Но один плоский ключ носить в кармане удобнее, чем звенящую громоздкую связку.

Наверно, именно здесь мог родиться Альфред Нобель – инженер, ученый-химик, ставший впоследствии крупным предпринимателем и одним из самых богатых людей Европы. Умерев в начале XIX века, он оставил посмертное завещание, соответственно которому доход от его наследства должен направляться в специальный фонд в виде выплат премий за наиболее выдающиеся достижения в области физики, химии, физиологии, медицины, литературы и укрепления мира – всем известная Нобелевская премия.

Занятие спортом – еще одна характерная черта шведской жизни. В Швеции спортом занимаются миллионы с детства и до старости. Именно здесь были изобретены известные всем «шведская стенка», «бум», «конь» и другие гимнастические снаряды.

Несмотря на то что шведы – большие индивидуалисты и их личные интересы важнее групповых, любой закон в Швеции принимается только после долгого и всестороннего обсуждения. И обсуждение это ведется не только на уровне высшего эшелона власти, но и в СМИ, то есть с участием общественности. Такое принятие законов создает в народе доверие к законодательной власти и уверенность в том, что законом предусмотрено наиболее оптимальное решение.



Деловое общение

Довольно интересна модель шведского ведения бизнеса, с помощью которой Швеции в течение всего послевоенного периода удавалось находить компромисс между капиталистическим и социалистическим развитием общества. В итоге в стране была создана модель государства всеобщего благоденствия. Своим существованием эта модель во многом обязана соблюдению строгого нейтралитета в условиях противостояния Востока и Запада.

Шведы очень любят устраивать разные совещания и семинары где-нибудь на испанской Ривьере или на паромах, курсирующих между Швецией и Финляндией, которые включают в себя осмотр достопримечательностей и обильные застолья со столь же обильной выпивкой. За все это удовольствие платит компания, которая таким образом вознаграждает своих сотрудников за их прилежный труд.

Интересные факты о шведском языке

1. Современный диалект шведов произошел от древнескандинавского. Три языка – норвежский, датский и шведский – были неразделимы вплоть до XI века. В Средневековье шведский стал сильно отличаться от датского из-за того, что был больше подвержен влиянию других германских языков. В XVIII веке на него оказал огромное влияние французский, из которого было заимствовано большое количество слов.

2. Алфавит в Швеции состоит из 29 букв, похож на латинский, но имеет буквы Å, Ö и Ä.

3. Финский и шведский языки используют общий алфавит. Буква W долгие годы была разновидностью V и только в 2006 году была включена в алфавит как самостоятельная единица.

4. Шведская фонетика очень сложная по сравнению с русской. Некоторые гласные в шведском языке не имеют аналогов в русском. Значение слов у шведов часто зависит от того, с какой долготой или краткостью произносятся отдельные звуки.

5. В шведском языке практически отсутствуют звуки [з] и [ц], встречаются они только в заимствованных словах.

6. В шведском языке нет мужского и женского родов, зато есть средний и общий. Эта особенность появилась из-за того, что формообразования мужского и женского родов были так похожи, что постепенно объединились в один род. Нет в шведском и падежей.

7. У шведов нет обозначения слова «пожалуйста», поэтому приходится быть вежливым другим способом. Чаще всего используется уважительный тон голоса и слово «спасибо».

8. Символ @, который у нас называется «собакой», в Швеции носит название «слон» или «хобот».

9. Слово «полундра!» восходит к шведскому глаголу plundra – грабить, расхищать, мародерствовать, воровать.

Среди молодежи в Швеции распространена смесь шведского и английского под названием Swenglish. Этот диалект используется почти наравне со шведским, однако на официальном уровне он не признан.

Чтобы добиться лучшего результата при ведении бизнеса со шведами, следует понять их психологию и тактику ведения бизнеса.

Имея дело со шведскими бизнесменами, помните следующее: шведы привыкли к пунктуальности как в бизнесе, так и личной жизни, поэтому, если задерживаетесь – сообщите об этом. Шведы предпочитают, чтобы их представлял кто-то третий – лучше, если общий знакомый. Рукопожатие принято крепкое и теплое, но во время обмена приветствиями шведы не улыбаются. Визитками принято обмениваться со всеми присутствующими. Многие шведы прекрасно знают английский и вполне адекватно относятся к визиткам на английском языке.



Формы обращения:

господин — герр;

госпожа (замужняя женщина) – фру;

госпожа (незамужняя девушка) – фрекен.



Академические титулы шведы используют только в самых формальных случаях, общая структура обращения: герр/фру/фрекен + фамилия. Но при этом они довольно неформальны при общении и используют обращение на «ты». Однако не стоит сразу переходить на имена, пока шведские коллеги не предложат сами.

Шведы очень четко придерживаются регламента переговоров. Но обычно перед деловым процессом следует непродолжительная светская беседа, минут на 15.



Темы, приемлемые для беседы

• Путешествия.

• Хоккей.

• Политика и текущие события.

• Музыка, философия, природа.

• Достижения Швеции в области экономики, спорта или архитектуры.

• История Швеции, но стоит избегать битвы под Полтавой.



Темы, которые требуют корректности

• Личные темы.

• Похвала другим регионам Швеции – как ни странно, регионализм в стране довольно силен.

• Жалобы на дороговизну.

• Шутки в отношении норвежцев; хотя сами шведы и могут шутить на эту тему, вам лучше ее не поддерживать.

• Не стоит делать неискренние комплименты шведам.



Поскольку шведы – большие педанты, они планируют свои встречи заранее и предпочитают знать состав участников переговоров и программу пребывания. Будет любезно с вашей стороны, если дополнительно вы сообщите им о форме одежды при посещении театров и приемов.

В шведских компаниях полномочия передаются подчиненным, поэтому на переговорах вы можете не услышать мнение их руководителя. Учитывая их жизненное правило – уступать, они не любят спорить со своими коллегами и могут показаться негибкими, так как полностью доверяют решению, которое было принято в результате группового решения (но не спора!). Они хорошие слушатели и с большим пониманием относятся к вашей точке зрения, но цена, назначенная шведами, может оставаться неизменной, поскольку они считают ее справедливой.

Они не так сильно ориентированы на прибыль и, возможно, захотят пойти вам на уступки, но для этого им необходимо некоторое время.

Их врожденный прагматизм отражается и в качестве их продукции, и в дизайне, и в четком выполнении условий поставок. Поэтому при заключении контрактов на покупку они обращают больше внимания на качество продукции, а не на цену.

Шведы стараются не вступать в открытое противоборство; если они хотят сказать «нет», то скорее всего скажут: «Это трудно». Чтобы не огорчить партнера однозначным отказом, они могут сослаться на ранее данные обещания или плохое самочувствие. Они не любят рисковать, и стремление не проиграть может оказаться сильнее желания выиграть.

В ходе переговоров со шведами не обойтись без вынужденных пауз с их стороны. Это вполне нормально, и после обоюдного молчания разговор становится, как правило, более содержательным и плодотворным.

Обычно в шведской бизнес-среде подарками обмениваться не принято, но можно послать небольшой подарок своим шведским коллегам после успешно завершенной сделки. Никогда не дарите то, что сделано в Швеции, лучше преподнести подарок, имеющий отношение к вашему бизнесу.

Если вас пригласили в дом, следует знать некоторые особенности шведского застолья. По обычаю хозяин дома в знак приветствия поднимает бокал и, обращаясь к каждому, произносит сколь – «Ваше здоровье». Каждый раз, когда звучит это слово, все обмениваются взглядами, выпивают и снова смотрят в глаза друг другу. Будет довольно невежливым с вашей стороны, если вы произнесете тост за хозяйку или хозяина до конца трапезы или поставите свой бокал на стол во время произнесения тоста. Правилами хорошего тона предусмотрено ответное приглашение с вашей стороны.



Наиболее распространенные слова и фразы приличия:





В плане одежды шведы придерживаются классического бизнес-стиля: для мужчин – темный, обычно синий в мелкую полоску костюм, для женщин – более или менее строгий костюм, модной длины и силуэта или не слишком вычурное платье.





Кухня Швеции

Основу шведской кухни, как и во многих скандинавских странах, составляют рыбные блюда. Любое застолье принято начинать с закуски и обязательно – с сельди: соленой, в горчице, в вине, с луком, с белым соусом или запеченной в духовке с лимоном или бутербродом с селедкой, за которыми следуют другая соленая и копченая рыба. Крайне популярны ракообразные, икра, лосось в разнообразных видах, вареная морская щука лютефиск и речная рыба во всевозможных комбинациях. Лишь после рыбы принято менять тарелки и переходить к другим блюдам.

Традиционные мясные блюда в основном готовятся из свинины, оленины и дичи. Интересны свиной рулет фласкруладер, острая свиная колбаса истербанд и рубленая оленина ренстек, а также холодное мясо и бутерброды, в основном на основе белого хлеба, с разнообразными добавками.

Среди молочных блюд большой популярностью пользуются сыры, простокваша и йогурт. Постоянно на столе присутствуют пудинги, серый хлеб, сухие хлебцы и разнообразные варенья из местных ягод.

Из напитков наиболее популярны минеральная вода и кофе. Кофе по-шведски довольно слабый, поэтому, если вы хотите по-настоящему крепкого кофе, заказывайте эспрессо. Что касается алкогольных напитков, то в рационе традиционно доминировали крепкие напитки, однако в последние 20 лет увеличилось потребление вина и пива, а крепких напитков – уменьшилось. Хотя по-прежнему популярны различные пунши и грог.





Командировка в Швецию

Банки и обменные пункты открыты в будние дни с 9.30 до 15.00, иногда до 18.00, некоторые банки в центре Стокгольма работают с 9.00 до 17.30, но в пятницу они заканчивают работу раньше. Без выходных работают обменные пункты в аэропортах, на вокзалах, морских причалах и почтамтах. Кроме того, валюту можно обменять в гостиницах и крупных супермаркетах, но обычно курс там несколько ниже, а комиссия – выше, чем в обменных пунктах. Банкоматы работают круглосуточно. Кредитные карты и дорожные чеки принимаются везде. Повсеместно принято округление цен до 0,5 кроны.

В Швеции достаточно строгое отношение к алкоголю. Спиртные напитки можно купить только в магазинах государственной монополии Systembolaget. Но и там спиртное не продается в пятницу, субботу и воскресенье. Спиртное в Швеции довольно дорогое. При этом ни в коем случае нельзя распивать спиртные напитки, принесенные с собой, в ресторане или кафе; в других общественных местах в принципе запрещено распитие алкоголя.

Курение запрещено во всех видах общественного транспорта и в такси, исключение составляют поезда дальнего следования, в которых имеются специально оборудованные места. В офисах, магазинах, залах ожидания и ресторанах курить разрешается только в местах, отмеченных табличками с надписью Rukning. Столы в ресторанах и номера в гостиницах для некурящих обозначаются табличками с изображением перечеркнутой сигареты. Нарушение закона грозит серьезными штрафами.

Чаевые в ресторане обычно уже включены в счет и составляют около 15–20 %. Плата за такси тоже включает чаевые – 10 %. Обслуживающему персоналу можно чаевых не оставлять, но округлить счет – хороший жест.





Национальные праздники

1 января – Новый год.

6 января – Крещение.

Март – апрель – Пасха.

1 мая – День труда.

Май – Вознесение.

Май – июнь – Троица.

6 июня – День шведского флага, национальный праздник Швеции.

21–22 июня – Праздник середины лета (Mидcoммap).

1–2 ноября – День Всех Святых.

25 декабря – Рождество.





Несколько полезных советов для тех, кто ведет свой бизнес со шведами

1. Шведские бизнесмены привыкли к пунктуальности как в деловой среде, так и в личной жизни. Их жизнь расписана по минутам, и любое изменение в этом графике выводит их из состояния эмоционального равновесия.

2. Шведы – большие педанты, поэтому все свои встречи планируют заранее и предпочитают заранее знать программу переговоров и состав участников.

3. Шведы предпочитают, чтобы их представлял кто-то третий – общий хорошо известный и авторитетный знакомый.

4. Шведские бизнесмены четко придерживаются регламента переговоров. Но деловые переговоры, как правило, следуют после непродолжительной светской беседы.

5. Шведы стараются не вступать в открытую конфронтацию; если хотят сказать «нет», скорее всего, ответят: «Это будет трудно», «Это, пожалуй, будет сложнее», «Может быть», «Попытаюсь» или «Трудно сказать».

6. В Швеции принято обращаться друг к другу на «ты», даже если вы разговариваете с начальником или человеком намного старше.

7. Если переговоры проходят между двумя скандинавскими компаниями, подарки абсолютно неуместны. Однако от своих русских партнеров представители компаний будут рады получить небольшие сувениры.

8. В Швеции придерживаются классического стиля. Для мужчин это темный, обычно синий в мелкую полоску или серый костюм. Для женщин – более или менее строгий, не очень яркий костюм модных длины и силуэта или не слишком вычурное платье.

9. Летом деловая жизнь обычно замирает, все стремятся отдохнуть, поэтому не назначайте на эти месяцы деловых встреч. Это может быть воспринято как бестактность.

10. Деловое общение нередко продолжается за пределами офиса, иногда в гостях, но чаще в ресторане, поскольку домой приглашают только самых важных или самых близких партнеров. Получив такое приглашение, купите предварительно цветы для хозяйки дома.

11. У шведов не принято произносить тост за хозяина или за тех, кто старше по положению или возрасту, пока они первыми не предложат тост за вас. Если гостей более семи, тот, которому отводится место рядом с хозяйкой дома, получает титул почетного гостя – hedergast. В его обязанности входит произнесение благодарственной речи хозяевам праздника от имени всех гостей. Речь произносится обычно в паузе между главным блюдом и десертом.

Назад: Швейцария
Дальше: Северная Америка

Kinozapashen
боевики 2022
Robertdriem
пленка для обогрева