Переговоры за минуту: Экспресс-курс делового общения

1. От автора 2. 01. О том, зачем нужны переговоры 3. 02. О самом главном навыке человека в обществе 4. 03. О качествах эффективного переговорщика 5. 04. О переговорном стиле «состязание» 6. 05. О переговорном стиле «уклонение» 7. 06. О переговорном стиле «подстройка» 8. 07. О переговорном стиле «компромисс» 9. 08. О переговорном стиле «сотрудничество» 10. 09. О невербальном общении 11. 10. О том, как дать отпор манипулятору 12. 11. О дистрибутивных и интегративных переговорах 13. 12. О принципиальных переговорах 14. 13. О зарплате 15. 14. Об активном слушании 16. 15. О жестких переговорах и жестких переговорщиках 17. 16. О переговорах по поводу цены с позиции покупателя 18. 17. О переговорах по поводу цены с позиции продавца 19. 18. О причинах неудач в переговорах 20. 19. О факторе времени в переговорах 21. 20. О факторе власти в переговорах 22. 21. О симпатии и эмпатии в переговорах 23. 22. О факторе гнева в переговорах 24. 23. О том, как преодолеть страх на переговорах 25. 24. Об агрессии в переговорах 26. 25. О лжи в переговорах 27. 26. Об уступках в переговорах 28. 27. О женщинах в переговорах 29. 28. О культурных различиях в переговорах 30. 29. О менталитете поколения миллениалов 31. 30. Об онлайн-переговорах 32. 31. О доверии в переговорах 33. 32. О ловушках в продажах 34. 33. О поведенческих установках в продажах 35. 34. О трех типах руководителей 36. 35. О трудном разговоре и о том, как им управлять 37. 36. О том, как ответить на угрозу и как управлять конфликтом на переговорах 38. 37. О снижении уровня стресса на переговорах 39. 38. О самых распространенных ошибках переговорщиков и умении признавать эти ошибки 40. 39. О том, как вести переговоры с трудными клиентами 41. 40. О переговорах без плана Б 42. 41. О том, как эффективно влиять на других 43. 42. О том, как эффективно закрыть сделку 44. 43. О полезных вопросах самому себе 45. 44. Об эмоциональном интеллекте 46. 45. О ваших правах за столом переговоров 47. Послесловие 48. Об авторе