Искусство переговоров. Что лучшие переговорщики знают, делают и говорят

Вообразите, что в любой ситуации на работе или в частной жизни вы способны искусно и творчески вести переговоры, точно зная, какую выбрать стратегию и тактику, и, что еще важнее, добиваясь того, чего хотели, и даже немного большего. Эта книга предоставит вам все, что нужно для того, чтобы стать блестящим переговорщиком. Автор тщательно, с множеством примеров анализирует основные этапы переговоров: подготовка, вступление в контакт, торг, заключение соглашения и обеспечение его соблюдения. Рассматривает правильные и неправильные подходы к ведению переговоров, приводит много инсайдерских советов, помогая вам добиться желаемого результата с наименьшим напряжением. По сравнению с первым изданием книга дополнена новыми примерами сценариев переговоров, часто встречающихся в повседневной жизни: о покупке или продаже дома, автомобиля, бытовой техники, приемке строительных или ремонтных работ, проводимых в вашем доме, и получении других услуг. Успехи в переговорах – ключ к благополучию и процветанию. Книга предназначена для широкого круга читателей.

Рейтинг:
Добавить в избранные:
Автор:
Категория: Бизнес
Страниц: 79

1. Ник Пилинг Искусство переговоров. Что лучшие переговорщики знают, делают и говорят
2. Об авторе
3. Благодарности
4. Введение
5. Неудачные переговоры обходятся очень дорого
6. Прирожденные переговорщики редки
7. Изучайте правила игры
8. Учитесь тактике, стратегии и методам
9. Чему вы научитесь?
10. Глава 1 Основы переговоров
11. Ваш настрой
12. Финансовые выигрыши от правильного настроя
13. Четыре этапа переговоров
14. Пять подходов к заключению соглашения
15. Глава 2 Подготовка
16. Выбор рамок переговоров
17. Изыскания
18. Ваша стратегия
19. Выбор стратегии заключения соглашения
20. Глава 3 Вступление в контакт
21. Обмен информацией
22. Формирование отношений
23. Согласование процедуры переговоров
24. Как умерить ожидания оппонента
25. Глава 4 Давление
26. Правила давления
27. Как оценить объект торга
28. Выдвигать ли предложение первым?
29. Начальные предложения и контрпредложения
30. Глава 5 Согласование
31. Принципы согласования
32. Тактика согласования
33. Выходы из тупиков
34. Что важнее всего делать, а чего не делать
35. Глава 6 Заключение соглашения и обеспечение его соблюдения
36. Простой способ заключить соглашение
37. Давление
38. Обеспечение
39. Глава 7 Как стать блестящим переговорщиком
40. Что делает человека блестящим переговорщиком
41. Как развить свое искусство вести переговоры?
42. Как начать
43. Учитесь жесткости
44. Подготовка
45. Глава 8 Мастер-класс переговоров
46. Что вы считаете неэтичным поведением?
47. Какие трудности ждут на переговорах с иностранцами?
48. Что делать, если оппонент не уступает вам в жесткости?
49. Есть ли оптимальный момент для внесения предложения?
50. Какую самую большую ошибку можно совершить на переговорах?
51. Еще три очень серьезные ошибки
52. Какие три ошибки легче всего совершить?
53. Что самое трудное на переговорах?
54. Что делать, если в качестве оппонента вам достались неопытный переговорщик или неопытная организация?
55. Что делать, если вы получили конфиденциальную информацию от инсайдера?
56. Что делать, если вы просто неспособны заставить себя быть жестким переговорщиком?
57. Есть ли ситуации, в которых следует уклоняться от ведения переговоров?
58. Следует ли относиться к близким и друзьям так же, как ко всем прочим?
59. Что делать, если полномочия вашего оппонента на переговорах ограничены?
60. Можно ли применять приемы, не согласующиеся с вашими принципами?
61. Что делать, если на этапе вступления в контакт оппонент не так же открыт, как вы?
62. Как обставлять уход?
63. Как применять угрозу?
64. Можно ли вести переговоры с человеком, который кажется нечестным?
65. Глава 9 Знать, делать, говорить
66. Переговоры о повышении зарплаты
67. Продавец-переговорщик
68. Переговоры о заключении контракта
69. Улаживание конфликта с соседом
70. Покупка дома
71. Продажа дома
72. Покупка стиральной или посудомоечной машины, холодильника и т. п
73. Строительные работы
74. Установка двойных рам, оборудование зимнего сада, кухни и ванной
75. Установка нового отопительного котла
76. Продление договора со страховой компанией, поставщиком электроэнергии и т. п
77. Покупка автомобиля
78. Многосторонние переговоры
79. Послесловие
Павел Бунтин
X