Как наказывать подчиненных: за что, для чего, каким образом. Профессиональная технология для регулярного менеджмента



Технологии наказания подчиненных стали главной табуированной темой современного менеджмента — в отличие от огромного количества теорий и методик поощрения и вознаграждения персонала. Гуру менеджмента обычно произносят дежурные фразы об отрицательной роли наказаний в практике управления или стыдливо обходят эту тему стороной, опасаясь прослыть негуманными и неполиткорректными, а управленцы продолжают биться головой об стену в бесплодных попытках повысить исполнительскую дисциплину подчиненных, — и всё потому, что и те, и другие недооценивают роль наказаний как инструмента управления и не умеют его применять. Это уникальное практическое руководство поможет вам объективно посмотреть на реальность и разобрать причины своих прежних управленческих ошибок и неудач. Вместе с Александром Фридманом вы шаг за шагом построите собственную систему коррекции нежелательного поведения сотрудников и получите уникальный практический инструментарий для радикального повышения точности управления любым коллективом, от небольшой рабочей группы до целой компании. Как и в своих предыдущих книгах, «Вы или вас» и «Вы или хаос», ставших бестселлерами, Александр Фридман последовательно придерживается жесткого и прагматичного подхода к управлению, учитывая особенности национального менталитета и российских обычаев ведения бизнеса.

Рейтинг:
Добавить в избранные:
Автор:
Страниц: 70

1. Как наказывать подчиненных: за что, для чего, каким образом. Профессиональная технология для регулярного менеджмента. Александр Фридман
2. ПРЕДИСЛОВИЕ О "черной дыре" менеджмента
3. ГЛАВА 1. Можно ли эффективно управлять без умения наказывать?
4. Мотивация: как ее обеспечить?
5. Homo sapiens: принципы профессиональной эксплуатации
6. Мотивация против дисциплины, а также возможности и опасности индивидуального подхода
7. Умение наказывать как часть управленческой квалификации руководителя
8. Наказания: стоит ли бояться возникновения атмосферы страха?
9. Персоналозависимость как ограничение возможности применения наказания
10. Основные тезисы главы 1. Можно ли эффективно управлять без умения наказывать?
11. ГЛАВА 2. Что может помешать научиться наказывать подчиненных
12. Первое препятствие: ложные управленческие стереотипы
13. Второе препятствие: синдром хорошего человека
14. Третье препятствие: отношение к конфликту
15. Четвертое препятствие: проективная ошибка
16. Пятое препятствие: высокая экспертная квалификация
17. ГЛАВА 3. За что можно и нужно наказывать подчиненных
18. Как система координат руководителя влияет на поведение сотрудников
19. Как разработать систему координат
20. Не бывает «не успел», бывает, что вопрос не в приоритете.
21. Как «оживить» систему координат
22. Модель поведения сотрудника: как оценить и что делать
23. Основные тезисы главы 3. За что можно и нужно наказывать подчиненных
24. ГЛАВА 4. Как обеспечить справедливость наказаний и уменьшить необходимость их применения
25. Что делать, если возникает «безобразие», не обозначенное в системе координат
26. Как определить, говорит сотрудник правду или врет, и при этом рассудить справедливо
27. Принцип равноудаленности
28. Неправильные действия в рамках делегированных полномочий не наказываются
29. Нельзя наказывать «для острастки»
30. Нельзя «назначать виновного»
31. Наказание должно быть адекватным
32. Как научиться наказывать вовремя
33. Будьте готовы уволить систематически нарушающего сотрудника
34. Основные тезисы главы 4. Как обеспечить справедливость наказаний и уменьшить необходимость их применения
35. ГЛАВА 5. Цели и результаты наказания: что нужно получить на выходе из процесса
36. Что должен выяснить руководитель в процессе выполнения наказания
37. Модель Дилтса и ее практическое использование
38. Проблема на уровне 1 (окружение)
39. Проблема на уровне 3 (навыки)
40. Проблема на уровне 4 (мотивация)
41. Проблема на уровне 5 (самоидентификация)
42. Результат подчиненного: что должен понять сотрудник в процессе наказания
43. Что может помешать достижению нужных результатов наказания
44. Чем наказывать подчиненных?
45. Почему нельзя продемонстрировать другим, как именно нужно наказывать?
46. Основные тезисы главы 5. Цели и результаты наказания: что нужно получить на выходе из процесса
47. ГЛАВА 6. Как обеспечить точность влияния на подчиненного в процессе взаимодействия
48. Типы управленческих сигналов
49. Виды обратной связи
50. Как быть, если вам необходимо передать подчиненному разные управленческие сигналы
51. Типы обратной связи по характеру передаваемой информации
52. Правила передачи информации в процессе общения с сотрудником
53. Критика как тип управленческого сигнала
54. О полезной типизации для поддержки эффективного взаимодействия
55. Основные тезисы главы 6. Как обеспечить точность влияния на подчиненного в процессе взаимодействия
56. ГЛАВА 7. Процедура и методики морального наказания подчиненных
57. Как пригласить сотрудника на процедуру
58. Наказываем при всех или наедине?
59. Тонкие усилители негативных эмоций
60. Как разговаривать в процессе экзекуции: рекомендации для правильного оформления речи
61. «Бегство за ковер»: 11 типичных контрприемов подчиненных
62. Важные нюансы выполнения этапа фиксации
63. О «парфянской стреле» подчиненного
64. Вывод подчиненного из процедуры наказания
65. Основные тезисы главы 7.Процедура и методики морального наказания подчиненных
66. ГЛАВА 8. Как ответить на брошенный сотрудником вызов
67. Основные тезисы главы 8.Как ответить на брошенный вызов
68. ГЛАВА 9. От теории к практике: как развивать компетенцию «моральное наказание»
69. Полезная литература
70. ПРИЛОЖЕНИЕ. Компетенции: чем работают профессиональные руководители