Большая книга переговоров: Стратегии, сценарии, кейсы

1. Предисловие к третьему изданию 2. Введение. Теперь ваш ход 3. ЧАСТЬ I. ШЕСТЬ ОСНОВАНИЙ УСПЕШНОГО ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ 4. 1. Основание первое. Ваш стиль ведения переговоров 5. 2. Основание второе. Ваши цели и ожидания 6. 3. Основание третье. Правила и обязательные требования 7. 4. Основание четвертое. Отношения 8. 5. Основание пятое. Интересы другой стороны 9. 6. Основание шестое. Рычаги воздействия 10. ЧАСТЬ II. ПРОЦЕСС ПЕРЕГОВОРОВ 11. 7. Этап первый. Подготовка вашей стратегии 12. 8. Этап второй. Обмен сведениями 13. 9. Этап третий. Начало торга и обмен уступками 14. 10. Этап четвертый. Заключение сделки и принятие обязательств 15. 11. Тупиковая ситуация: что делать, когда переговоры срываются 16. 12. Этика: вести торг с дьяволом и не продать ему душу 17. Заключение. Стать успешным переговорщиком 18. Приложение А. Определение индивидуального стиля ведения переговоров 19. Приложение Б. Закон о мошенничестве применительно к переговорам 20. Приложение В. Систематическая подготовка: ваш основанный на обладании информацией план переговоров 21. Примечания 22. Литература 23. Об авторе