1. Проблема
2. Цели и лица, принимающие решения
3. Основополагающие потребности и интересы (общие, взаимодополняющие, противоположные)
4. Рычаги воздействия
5. Есть возможность сделать предложение
6. Обязательные требования и правила
7. Использование третьей стороны
8. Ситуационный и стратегический анализ
9. Лучший способ общения
10. Основная переговорная позиция