1. Проблема

2. Цели и лица, принимающие решения

3. Основополагающие потребности и интересы (общие, взаимодополняющие, противоположные)

4. Рычаги воздействия

5. Есть возможность сделать предложение

6. Обязательные требования и правила

7. Использование третьей стороны

8. Ситуационный и стратегический анализ

9. Лучший способ общения

10. Основная переговорная позиция
