Гений переговоров: Как преодолеть препятствия и достичь блестящих результатов за столом переговоров и за его пределами

1. Предисловие 2. Введение. Как стать гением переговоров 3. Часть I: Набор инструментов для переговоров 4. Глава 1: Притязания на выигрыш в переговорах 5. Глава 2: Создание выгоды на переговорах 6. Глава 3: Переговоры-расследования 7. Часть II: Психология ведения переговоров 8. Глава 4: Когда подводит рациональность: предубеждения разума 9. Глава 5: Когда подводит рациональность: предубеждения сердца 10. Глава 6: Рациональность в иррациональном мире 11. Часть III: Переговоры в реальном мире 12. Глава 7: Стратегии влияния 13. Глава 8: «Мертвая зона» переговоров 14. Глава 9: Как противостоять лжи и обману 15. Глава 10: Признание и решение моральных дилемм 16. Глава 11: Переговоры на слабой позиции 17. Глава 12: Когда переговоры превращаются в кошмар: как справиться с иррациональностью, недоверием, гневом, угрозами, самомнением 18. Глава 13: Когда лучше отказаться от переговоров 19. Глава 14: Путь к гениальности 20. Примечания 21. Благодарности 22. Об авторах