Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM

1. Введение 2. Часть 1. Основы ORM 3. Глава 1. Управление репутацией 4. Часть 2. Инструментарий ORM 5. Глава 2. Мониторинг 6. Глава 3. SERM и SEO 7. Глава 4. Клиентский опыт 8. Глава 5. Репутационный SMM 9. Глава 6. Диджитал-PR 10. Глава 7. Работа с негативом 11. Глава 8. Инициация позитива 12. Часть 3. Люди и навыки 13. Глава 9. Работа с репутацией: инхаус или аутсорс 14. Глава 10. Показатели эффективности 15. Глава 11. Построение GR-бренда 16. Глава 12. Построение HR-бренда 17. Глава 13. Построение личного бренда 18. Часть 4. Дополнительные возможности 19. Глава 14. Мониторинг как альтернатива традиционным методам исследований 20. Глава 15. Скрытый маркетинг. Бонус-глава 21. Задачник 22. Упражнение 1. Что умеет ORM