Учебный центр на «Отлично». Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования

1. Алексей Беба Учебный центр на «Отлично». Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования 2. Глава 1 Ради чего? 3. Что для вас главное? 4. 3 пары «женатиков» 5. Развитие сотрудников 6. Личное развитие 7. Рентабельность бизнеса 8. Резюме 9. Глава 2 Сотрудники 10. Найм 11. Пример описания должности администратора 12. Что будет входить в ваши обязанности? 13. График работы: 14. Отбор будет проходить в 3 этапа: 15. 3 этапа отбора 16. Стажировка 17. Мотивация 18. Оргструктура 19. Бесплатный персонал 20. Администратор 21. Преподаватель 22. Чек-лист по персоналу: 23. Резюме 24. Глава 3 Доходы 25. Лидогенерация 26. Конверсия 27. Увеличение LTV и срока работы с клиентом 28. Резюме 29. Глава 4 Расходы 30. Аренда 31. Бухгалтерия, ведение сайта, обзвон 32. Мобильная связь 33. Личный помощник 34. Интернет 35. Зарплата 36. Налоги 37. Чек-лист по расходам: 38. Резюме 39. Глава 5 Клиенты 40. Ошибки в общении 41. Фишки хорошего общения 42. Дополнительные интересы клиентов 43. Максимизация пользы 44. Скрипты общения 45. Превзойти ожидания в непрямой теме 46. Примеры: 47. Программа лояльности 48. Чек-лист по работе с клиентами: 49. Резюме 50. Глава 6 Работа с базой 51. Сбор базы 52. Утепление базы 53. Конвертация в клиента 54. Глава 7 Социальные сети 55. ВКонтакте 56. Facebook 57. Инстаграм 58. Youtube 59. Чек-лист по главе «социальные сети» 60. Резюме 61. Глава 8 Сайт 62. Цели 63. Считаем показатели 64. UTM-метки 65. Яндекс метрика 66. Google аналитика 67. Постоянное улучшение! 68. Эффективные и элементы сайта 69. Целевое действие 70. Одностраничники 71. Чек-лист по проверке сайта 72. Резюме 73. Глава 9 Реклама 74. Главное – считаем отдачу! 75. Тестирование 76. Онлайн реклама 77. Офф-лайн реклама вне Интернета 78. Сарафанный маркетинг 79. Безбюджетный маркетинг 80. Чек-лист по рекламе: 81. Резюме 82. Глава 10 Акции 83. Виды акций 84. Глава 11 Партнерские программы 85. Мастер-классы 86. Рассылки 87. Чек-лист 88. Резюме 89. Глава 12 Он-лайн курсы 90. Резюме 91. Глава 13 Личность управленца 92. Резюме 93. Глава 14 Оформление и дизайн помещения 94. Резюме 95. Глава 15 Статистика и аналитика. Необходимые отчеты 96. Воронка продаж 97. Статистика по группам и преподавателям 98. Резюме 99. Глава 16 Автоматизация 100. Бизнес на автопилоте 101. Автоматизация 102. Основы процессного подхода 103. Прописание инструкций 104. Скрипты с шаблонами 105. Телефония 106. Карта желаемых действий 107. CRM 108. Чек-лист по автоматизации 109. Резюме 110. Глава 17 Корпоративное направление 111. Школа танцев 112. Детский развивающий центр 113. Резюме 114. Глава 18 Масштабирование 115. Предпосылки масштабирования 116. Филиальная сеть 117. Франшиза 118. Резюме 119. Глава 19 Законодательство 120. Лицензия 121. Налоги 122. Трудовые отношения 123. Резюме 124. Подарок читателям 125. Рекомендуемая литература 126. Продажи 127. Сотрудники 128. Маркетинг 129. Менеджмент 130. Бизнес-процессы 131. Клиенты 132. Развитие бизнеса 133. Благодарности 134. Имена тех, кто внес свой вклад в написание книги: 135. Об авторе