Глава 9
Реклама

Как и во многих других аспектах работы, в рекламе самое главное – считать отдачу от нее.

Есть показатель эффективности рекламы: доход на вложенный в рекламу рубль, или рентабельность рекламы.

Считается он просто.

Причем выручку нужно брать именно по клиентам, пришедшим по данному каналу рекламы. И не забывайте, что клиент вам часто приносит доход не один месяц, а несколько. Так что затраты на привлечение клиента можно сравнить с показателем LTV, который был рассмотрен в главе «Доходы»

В он-лайн рекламе подсчет идет автоматически: вы легко можете настроить показ аналитики по каналам продаж – кто, с какого объявления пришел на ваш сайт и сделал целевое действие на нем. Мы это подробно рассмотрели в главе 8.

В офф-лайн рекламе есть ошибочное мнение, что отдачу сложно узнать.

Самый примитивный метод – встроить в скрипт разговора администратора вопрос «Откуда вы о нас узнали?», и отмечать канал в карточке клиента.

Но часто бывает, что клиент говорит в общем – «В Интернете». А где именно – не понятно. Хотя может быть, видел вашу листовку, затем зашел в группу ВКонтакте, потом на сайт и вскоре позвонил. Получается, листовка была началом контакта.

Хороший способ повышения точности информации – брать новый телефонный номер – сим-карты сейчас стоят копейки, в том числе с городскими номерами, и указывать один номер только в одном канале рекламы.

Допустим, вы дали рекламу в газету и указали номер, который больше нигде не указываете. Получается, все, кто позвонил по этому номеру – точно пришли с данной газеты.

Дали рекламу на радио – номер снова новый. И так далее.