Глава 5
Клиенты

Клиенты – важнейшая часть любого бизнеса. Они могут нас «уволить», наказать, премировать и продвинуть по карьерной лестнице. Без клиентов нет вашего бизнеса.

Поэтому, куда бы вы ни направляли свое внимание, какими вопросами ни занимались бы, – все эти действия должны приводить к увеличению ценности, которую получают ваши клиенты.