Бережливый офис: Устранение потерь времени и денег
|
Бережливое производство – уникальная технология сокращения затрат, придуманная на Toyota. Из этой книги вы узнаете о том, как при помощи таких бережливых методов, как «точно вовремя», кайдзен, 5S, составление карты потока создания ценности, и других навести порядок в офисе, увеличить производительность труда, повысить скорость обработки заказов и удовлетворенность клиентов. Книга представляет собой пошаговое руководство по преобразованию любого офиса в бережливый. Книга рассчитана на всех менеджеров и сотрудников офисной сферы.
Добавить в избранные:
Автор: Дон Тэппинг
Категория: Бизнес
Страниц: 41
1. Дон Тэппинг, Энн Данн Бережливый офис: Устранение потерь времени и денег
2. От автора
3. Благодарности
4. Введение
5. Для чего это нужно?
6. Что внутри?
7. Как извлечь из книги максимальную пользу
8. Ознакомьтесь с книгой в целом
9. Познакомьтесь с каждой главой
10. Часть I Вовлеките всех в процесс преобразований и начните его с правильных шагов
11. Глава 1 Краткая история концепции бережливого производства Новый взгляд на привычные вещи
12. Глава 2 Четыре условия для воплощения концепции бережливого производства в офисе Люди – ваш самый ценный актив
13. Глава 3 Увидеть цель Без отлаженной командной работы не обойтись
14. Глава 4 Начало пути Трансформация – всегда путь в неизвестность
15. Глава 5 Инструменты удовлетворения потребительского спроса Всегда помните о потребителе
16. Часть II Создайте рабочий поток
17. Глава 6 Сделайте работу видимой Лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать
18. Глава 7 Запустите поток Управляйте, используя качественные данные
19. Глава 8 Создание системы документооборота Начните контролировать работу с документами
20. Глава 9 Заставьте систему работать при помощи Хейдзунка Упрощайте через выравнивание
21. Часть III Продолжайте движение к качеству мирового уровня
22. Глава 10 Лидерство и мотивация в бережливом офисе Достижение целей посредством других людей
23. Глава 11 Создание карты целей Собрать всех в команду единомышленников
24. Глава 12 Визуальный офис и защита от ошибок Продолжайте совершенствование
25. Приложение А Оценка бережливого офиса
26. Этап 1. Подсчет баллов
27. Этап 2. Оценка состояния
28. Этап 3. Планирование и внедрение изменений
29. Приложение Б Выявление потерь
30. 1. Перепроизводство
31. 2. Ожидание (время в очереди)
32. 3. Движения
33. 4. Транспортировка
34. 5. Излишняя обработка
35. 6. Запасы
36. 7. Дефекты
37. 8. Нерациональное использование умений и навыков людей
38. Приложение В Шесть сигм
39. Приложение Г Глоссарий по бережливому офису
40. Сноски
41. 1
