К этой категории потерь относятся те виды обработки, которые нужны для исправления дефектов. С дефектами (внешними, внутренними) приходится разбираться, что не добавляет ценности продукту. Следует уяснить, что лучше выполнить работу правильно с первого раза, чем переделывать ее, исправляя дефекты и устраняя проблемы. Переделка представляет собой потери, она повышает затраты и в итоге снижает прибыль.

Примеры потерь, связанных с дефектами:

• ошибки при вводе данных;

• ошибки при расчете цен и формировании ценовых предложений;

• передача на следующую операцию неполного комплекта документов;

• потерянные файлы и записи;

• неправильная информация в документах.

Для устранения этих потерь используются следующие инструменты:

• стандартизированная работа;

• предсказуемый результат;

• визуальный контроль;

• защита от ошибок;

• офисная файловая система;

• остановки и незапланированные задания;

• другие инструменты, уместные в соответствующей ситуации.

Составьте список процессов, в ходе которых возникают дефекты. Составьте список инструментов, которые можно использовать, чтобы уменьшить или устранить данные потери.

_____________________________________________________

_____________________________________________________