Техники работы с возражениями: Практикум продавца

1. Предисловие. Демократичность возражений 2. Введение. Этой книги не должно было быть 3. 1. Умение попросить — важнейшая наука в сфере продаж 4. 2. Как просить 5. 3. Четыре типа возражений, с которыми вы сталкиваетесь, заключая сделку 6. 4. Научные основы психологического сопротивления 7. 5. Вам зря кажется, что возражение — это отказ 8. 6. Научные основы обиды 9. 7. Проклятие отторжения 10. 8. Неуязвимые для отказа 11. 9. Избегать возражений глупо 12. 10. Возражения в ходе поиска новых клиентов 13. 11. Число согласия 14. 12. Ложный след 15. 13. Возражения против микрообязательств 16. 14. Возражения против обязательств о покупке 17. 15. Как склонить в свою сторону шансы на победу 18. 16. Неустанное преследование ответа «да» 19. Примечания 20. Благодарности 21. Об авторе 22. Тренинги, мастер-классы, выступления