Конфликт: участвовать или создавать...



Слово «конфликт» у большинства людей вызывает однозначные, чаще негативные ассоциации. Перед вами своеобразный популярный справочник по прикладной конфликтологии, который раскрывает правила поведения в эмоционально жестких, стрессовых ситуациях. Книга описывает технологии общения с партнерами в условиях активного конфликта и предлагает познакомиться со следующими темами: – правильная диагностика конфликта; – типы конфликтных личностей и правила работы с ними; – приемы преодоления эмоционально негативных состояний; – правила психологической защищенности в конфликте; – использование энергии конфликтных ситуаций; – источники организационных конфликтов и модели их разрешения; – тактики посредничества в конфликте. Большое количество прикладных примеров и легкая манера подачи информации в книге делают процесс ее чтения увлекательным. Книга предназначена всем, кто хотел бы сделать конфликт более управляемым, прогнозируемым и эмоционально не затратным событием в своей жизни.

Рейтинг:
Добавить в избранные:
Автор:
Категория: Популярная психология
Страниц: 39

1. Владимир Владимирович Козлов Александра Александровна Козлова Конфликт: участвовать или создавать…
2. Предисловие
3. Ненаучное вступление
4. Введение Как можно читать эту книгу…
5. 1 О структуре книги
6. 2 О структуре раздела
7. Раздел 1 Об основах организационной конфликтологии
8. 1.1 Схемы
9. 1.2 Технологии
10. 1.3 Конкретные ситуации
11. Раздел 2 Уровень конфликта: внутриличностный
12. 2.1 Схемы
13. 2.2 Технологии
14. 2.3 Конкретные ситуации
15. Раздел 3 Уровень конфликта: межличностный
16. 3.1 Схемы
17. 3.2 Технологии
18. 3.3 Конкретные ситуации
19. Раздел 4 Уровень конфликта: внутри– и межгрупповой
20. 4.1 Схемы
21. 4.2 Технологии
22. 4.3 Конкретные ситуации
23. Раздел 5 Уровень конфликта: организационный
24. 5.1 Схемы
25. 5.2 Технологии
26. 5.3 Конкретные ситуации
27. Раздел 6 Уровень конфликта: внешний организационный
28. 6.1 Схемы
29. 6.2 Технологии
30. 6.3 Конкретные ситуации
31. Раздел 7 Консультативная помощь в конфликте
32. 7.1 Схемы
33. 7.2 Технологии
34. Вместо заключения Тест-практикум
35. Список литературы
36. Об авторах
37. Примечания
38. 1
39. 2