Говорите прямо и открыто или Пипец

1. Эйб Вагнер Говорите прямо и открыто или Пипец 2. Abe Wagner Say It Straight or You'll Show It Crooked 3. Об авторе 4. Слово благодарности 5. Принципы «Говорите прямо и открыто» 6. Предисловие 7. Введение 8. I. ГОВОРИТЕ ПРЯМО И ОТКРЫТО — или ПИПЕЦ 9. Многозначность принципа Говорите прямо и открыто 10. Быть деликатным вместо нарочито честным 11. II. ОСОЗНАЙТЕ СВОИ ЦЕЛИ И ДОСТИГАЙТЕ ИХ 12. Человеческий мозг — это механизм, стремящийся к цели 13. Цели должны быть измеряемыми и радостными 14. Программное обеспечение ума 15. Как закладывать цели в свой мозг 16. Использование структуры и поглаживаний для достижения целей 17. Эффективное сочетание структуры и поглаживаний — мощное средство для достижения целей 18. III. ОТНОСИТЕСЬ К СЕБЕ И ДРУГИМ С УВАЖЕНИЕМ И ДОСТОИНСТВОМ 19. Главное — полюбить себя 20. Детские решения о себе и других 21. Альтруизм и эгоизм не есть добродетели 22. IV. БУДЬТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНЫМИ И ПОМОГАЙТЕ ДРУГИМ СТАТЬ ТАКИМИ ЖЕ 23. Люди хотят быть зависимыми 24. Как помогать и не спасать 25. V. БЕРИТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОИ МЫСЛИ, ЧУВСТВА И ПОВЕДЕНИЕ 26. Мы сами творим свои страдания и радость 27. Стимул влияет на реакцию, но не определяет ее 28. Поведение — результат наших решений 29. Как брать на себя ответственность 30. VI. ЖИВИТЕ ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС 31. Что означает жить «здесь и сейчас»? 32. Как жить здесь и сейчас 33. VII. РЕШАЙТЕ ВОПРОСЫ ВМЕСТО ТОГО, ЧТОБЫ ДОКАЗЫВАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ 34. Детские решения имеют большое значение 35. Почему люди не придерживаются позиции сотрудничества! 36. Как жить на основе «сотрудничества»? 37. VIII. ПРОДОЛЖАЙТЕ ДЕЛАТЬ ТО, ЧТО РАБОТАЕТ, ИЗМЕНЯЙТЕ ТО, ЧТО НЕ РАБОТАЕТ 38. Причины неэффективного поведения людей 39. Мышление людей изобилует искажениями 40. Как быть успешным и эффективным 41. IX. ПРОСИТЕ О ТОМ,ЧТО ВЫ ХОТИТЕ, И ПОЗВОЛЯЙТЕ ДРУГИМ ДЕЛАТЬ ТО ЖЕ САМОЕ 42. Просить о том, что хочешь — разумно и практично 43. X. ЗАКЛЮЧАЙТЕ СОГЛАШЕНИЯ, КОТОРЫЕ ВЫ ХОТИТЕ И БУДЕТЕ ВЫПОЛНЯТЬ 44. Почему люди не следуют принятым договоренностям? 45. XI. ВОВЛЕКАЙТЕ ЛЮДЕЙ В ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ, ЗАТРАГИВАЮЩИХ ИХ РАБОТУ 46. Почему людей не вовлекают должным образом в принятие решений! 47. Как правильно вовлекать людей 48. XII. ДАВАЙТЕ, ПОЛУЧАЙТЕ ПОЗИТИВНЫЕ ПОГЛАЖИВАНИЯ И ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ, А ТАКЖЕ ПРОСИТЕ О НИХ 49. Люди следуют разрушительным внутренним посланиям 50. Что гладишь, то и получаешь, а что игнорируешь — то уменьшается 51. Допустим ли гнев? 52. Подстройка и ведение 53. Как давать конструктивную обратную связь 54. Дипломатичная конфронтация 55. Модель «транзактное лидерство» 56. XIII. ВЫРАЖАЙТЕ СВОИ ЧУВСТВА АДЕКВАТНО, И ДЕЛО ПОЙДЕТ 57. Когда отрицают и не выражают чувства и эмоции 58. Почему важно выражать свои чувства 59. XIV. НАХОДЯСЬ В КОНФЛИКТЕ, ОБРАЩАЙТЕСЬ ТОЛЬКО К ТЕМ ЛЮДЯМ, КОТОРЫЕ ПОМОГУТ ВАМ ЕГО РЕШИТЬ 60. Почему люди не обращаются к тем, кто может им помочь? 61. XV. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ МЫСЛИ 62. Будьте гибкими 63. Развивайте чувство юмора 64. Тренируйте новые навыки и умения 65. Чтобы измениться, нужно время 66. Послесловие переводчика и издателя 67. Примечания 68. 1 69. 2 70. 3 71. 4 72. 5 73. 6 74. 7 75. 8 76. 9 77. 10 78. 11 79. 12 80. 13