Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться



Вся наша жизнь состоит из общения, поэтому навык коммуникации – ключевой в достижении успеха. Однако у делового общения есть определенные правила, от соблюдения которых зависит успешность бизнеса: от умения убедить клиента зависят ваши продажи, от способности договориться – условия контракта. Каждая допущенная ошибка стоит дорого, в то время как грамотно выстроенная коммуникативная стратегия приносит свои плоды в течение многих лет. В этой книге собрано все самое ценное, что поможет вам лучше понимать людей, их потребности и страхи, а еще – лучшие рекомендации, которые помогут вам договориться о чем угодно с любым человеком. Все описанные техники неоднократно проверены на практике в условиях российской бизнес-среды. Авторы – признанные эксперты бизнес-коммуникаций – с удовольствием делятся проверенными методиками делового общения, которые помогут вам повысить результативность переговоров и достигать результата быстрее и качественнее.

Рейтинг:
Добавить в избранные:
Автор:
Категория: Популярная психология
Страниц: 56

1. Николай Иванов, Алексей Рязанцев, Антон Антипин Общение на результат. Как убеждать, продавать и договариваться
2. Предисловие
3. Почему мы решили написать эту книгу
4. Пять рекомендаций, как извлечь максимум из книги
5. Введение. Принцип коммуникаций
6. Проблемы клиентов, или Почему клиенты обманывают?
7. Риски, связанные с покупкой вашего решения
8. Глава 1. Все, что нужно знать о людях
9. Четыре психотипа, или Как определить характер человека
10. Что на самом деле нужно людям
11. Как люди воспринимают окружающий мир
12. Глава 2. Проверенные методы влияния на собеседника
13. Как выиграть любые переговоры
14. Как вести переговоры о цене
15. Как сделать предложение, от которого невозможно отказаться
16. Виды гарантий
17. Что делать, если клиент требует скидку
18. Статья Людмилы Сарычевой «Слушайте внимательно»[1]
19. Статья Людмилы Сарычевой «Пять правил переговорщика»[2]
20. Как подобрать правильную аргументацию для клиента
21. Как превратить сухие характеристики в выгоды
22. Завершение переговоров
23. Как работать с возражениями
24. Как работать с сопротивлением изменениям
25. Глава 3. Письменные коммуникации
26. Основная проблема письменных коммуникаций
27. Копирайтинг. Как писать убедительно
28. Общение по электронной почте
29. Общение в мессенджерах
30. Слепая десятипальцевая печать
31. Регламенты и инструкции
32. Коммуникации в социальных сетях
33. Глава 4. Коммуникации в команде
34. Роли в команде. Как создать идеальную команду на примере бизнес-сказки «Посадил дед репку»
35. Публичное выступление: подготовка, эффективные техники
36. Как проводить эффективные совещания и летучки
37. Статья Екатерины Сехиной «Секреты знаменитых переговоров. Как проводить полезные совещания»[3]
38. Как ставить задачи, которые выполнят на 100 %
39. Пять критериев, которые нужно учитывать при постановке задач
40. Три основные причины, почему выполнение задач срывается
41. Статья Людмилы Сарычевой «Эффективная задача»[4]
42. Статья Максима Ильяхова «Как ставить задачи»[5]
43. Системы постановки задач
44. Глава 5. Связи и знакомства
45. Нетворкинг. Как завести полезные связи и знакомства
46. Есть ли польза от торгово-промышленных палат и объединений предпринимателей?
47. Три ошибки общения с чиновниками
48. Общие рекомендации
49. Об авторах
50. Примечания
51. 1
52. 2
53. 3
54. 4
55. 5
56. 6