Достижение целей Пошаговая система

1. Введение 2. Цель книги 3. Что вы приобретете, прочитав эту книгу? 4. Глава 1 5. Взаимопонимание и трансформационные коммуникации 6. Нам нравятся люди, похожие на нас 7. Поиск общего для получения желаемых результатов 8. Достижение взаимопонимания для получения удачных результатов. Важные навыки 9. Глубина межличностных отношений: разделяемые интересы и ценности 10. Четыре инструмента для построения эффективной коммуникации 11. Упражнение «Колесо взаимопонимания (раппорта)» 12. Глава 2 13. За пределами автоматического слушания 14. Слушание через призму системы ценностей и ради них 15. Форма слушания 16. На каком уровне вы обычно слушаете? 17. Уровень 1. Концентрация на содержании 18. Уровень 2. Концентрация на контексте, структуре и процессе слушания 19. Слушание с верой в потенциал собеседника открывает его внутренние ресурсы 20. Уровень 3. Глобальное слушание 21. Упражнение «Большие уши» 22. Глава 3 23. Как выйти за рамки повторяющегося диалога 24. Вопросы: самый легкий путь к самопознанию и открытию потенциала 25. Как взять на себя ответственность за проект: процесс самооценки 26. Важное различие: «как?» против «почему?» 27. Фокус внимания на будущем: почему это важно 28. «Мозговой штурм» без указаний: «китайское меню» 29. Пример сильных вопросов: работа со шкалой для создания мотивации 30. Практическое применение шкалирования 31. Упражнение «Дорогая Арабелла и Милтон Эриксон» 32. Глава 4 33. Природа великих вопросов 34. Сила открытых вопросов 35. Открытые и закрытые вопросы 36. Интонация открытых вопросов 37. Открываться и находить возможности 38. Как сделать открытые вопросы еще более открытыми 39. Упражнение на линию открытости вопросов 40. Сильные вопросы из коуч-позиции 41. Глава 5 42. Как использовать голос максимально эффективно 43. Как совершенствовать диапазон интонаций 44. Открытый тон 1: тон волшебника 45. Открытый тон 2: тон настоящего друга 46. Открытый тон 3: тон мудреца 47. Упражнение «Практика применения открытых интонаций» 48. Закрытый тон: тон воина 49. Упражнение «Я тебя люблю»: аудиопрактика 50. Глава 6 51. Что такое рамка? Что такое рефрейминг? 52. Мышление, ориентированное на результат 53. Поиск наилучших путей решения задач 54. Ключевой навык, позволяющий изменить трансформационную коммуникацию 55. Упражнение на результат 56. Глава 7 57. Сила контракта 58. В эффективном коучинге контракт организует намерение и внимание 59. Использование контрактных вопросов для настройки фокуса внимания разговора 60. От абстрактного к конкретному. От контрактов в 50 000 шагов к контрактам в 50 шагов 61. Принципы заключения эффективного контракта 62. Слушаем, кто перед нами: посетитель, жалобщик или покупатель 63. Тип: посетитель 64. Тип: жалобщик 65. Тип: покупатель 66. Пять критериев результативного контракта 67. Изучение модели жалобы 68. Глава 8 69. Сила наших намерений способна привести к удивительным результатам 70. Упражнение «Куда я смогу дотянуться» 71. Общение с коучем открывает поток идей 72. Вопросы — это и есть ответ 73. Четыре воодушевляющих вопроса, поддерживающих процесс развития любого проекта 74. Формула «Н + В = М»: Намерение + Внимание = Мастерство 75. Глава 9 76. Что такое рамка конечного результата? 77. Позитивные формулировки 78. Зона личного контроля 79. Упражнение «Метод двух списков» 80. Соответствует ли поставленная цель критериям SMART? 81. Является ли поставленная цель экологичной? 82. Важные подходы к развитию будущего 83. Диссоциация и ассоциация 84. Основные правила коучинга 85. Глава 10 86. Как устроена система ценностей 87. Формирование системы ценностей с помощью вопросов по логическим уровням 88. Смещение логики в «рецепте счастья» 89. Логические уровни мышления 90. Вопросы для трансформационных разговоров: иерархическая модель логических уровней 91. Как она функционирует? 92. Главный вопрос «почему?»: организационная целостность 93. Преимущества модели логических уровней для клиента 94. Использование логических уровней: коучинговые преимущества 95. Логические уровни и организационная иерархия 96. Логические уровни: фокус и краткое изложение результатов 97. Путаница между уровнями поведения и идентичности 98. Коучинговая коммуникация, в которой используются логические уровни и рамка конечного результата 99. Логические уровни. Рабочая тетрадь коуча 100. Аудиоупражнение «Слушайте внутреннюю структуру» 101. Глава 11 102. Язык действий 103. Развитие сессии: от открытого к закрытому 104. Интонации языка действий: поворот в коммуникации 105. Язык, побуждающий к действию 106. Альтернативные подходы, если план действий никак не появится 107. Сближение с целью: где и когда 108. Заключительные шаги: обсуждение ценности разговора 109. Заключительная благодарность коуча 110. Упражнение «Благодарность по логическим уровням» 111. Упражнение 112. Глава 12 113. Природа доверия себе: соединитесь с вашим видением и миссией 114. Сложность человеческого восприятия и динамика отношений 115. Пробуждение осознания, самопознания и слушания 116. Без искажений: принимая человека таким, какой он есть 117. Развитие навыков со временем 118. Соединение с видением: использование языка совмещений 119. Картинка может сказать больше, чем 1000 слов 120. Интеграция науки внутренних изменений 121. Глава 13 122. Элементы создания раппорта 123. Контракт (тема и фокус на сессию) 124. Коуч исследует шаги по планированию результата и задает вопросы 125. Коуч слушает ответы на вопросы по рамке результата на втором и третьем уровне слушания 126. Практическая работа и разработка эффективных действий 127. Коуч просит клиента сформулировать,в чем заключалась для него польза сессии 128. Коуч завершает сессию выражением признания и сердечной благодарности клиенту 129. Коучинговая сессия I 130. Коучинговая сессия II 131. Продолжение исследования 132. Трансформационный коучинг: наука и искусство 133. Информация об авторах 134. Мэрилин Аткинсон, доктор философии 135. Рае Т. Чойс 136. Список литературы