Книга: Достижение целей Пошаговая система
Назад: От абстрактного к конкретному. От контрактов в 50 000 шагов к контрактам в 50 шагов
Дальше: Слушаем, кто перед нами: посетитель, жалобщик или покупатель

Принципы заключения эффективного контракта

Заключая контракт в начале коучинговой сессии, необходимо обратить внимание на такие моменты:
Клиенту может потребоваться время, чтобы прояснить самые важные и актуальные моменты, над которыми будет вестись работа в течение сессии. В некоторых случаях клиент может провести целую сессию, выявляя приоритеты и описывая их коучу. Конечно же, нацеленность на поиск взаимопонимания и всяческая помощь клиенту является очень важной.
Проанализируйте, на каком уровне находится контракт — 50 000 шагов, 5000 или 50 шагов? Затем спросите себя: «Сумели ли мы достичь действенного контракта в соответствии с данным уровнем?»
Прежде чем перейти к следующей коучинговой сессии, убедитесь, что смогли определить, какого уровня детализации хочет добиться ваш клиент. Никогда не стройте предположений о том, что он хочет. Спрашивайте его об этом! Используйте его время с максимальной для него пользой. Важно определить заблаговременно, что клиент услышит, увидит и почувствует в конце коучинговой сессии.
Назад: От абстрактного к конкретному. От контрактов в 50 000 шагов к контрактам в 50 шагов
Дальше: Слушаем, кто перед нами: посетитель, жалобщик или покупатель