Клиент может оказаться на вашей коучинговой сессии по инициативе третьих лиц. Например, менеджер делегировал сотрудника компании или родители отправили к вам своего ребенка. Или, возможно, так посоветовал поступить консультант, друг или руководитель среднего звена. Без личной заинтересованности в трансформационной коммуникации, позволяющей добиться желаемых изменений, человек может быть только посетителем.

У посетителя отсутствует желание что-либо менять. Он не осознает потребности в изменениях. Подобное происходит из-за отсутствия цели, к которой можно двигаться, или стимула, ведущего к результатам. Человек может быть напряжен из-за того, что результат вашего общения будет заведомо контролироваться лицом, отправившим его на сессию.

Кроме того, он может быть убежден в том, что перемены невозможны. К категории «посетитель» можно также отнести людей, которых гнетут какие-то скрытые личные проблемы и зависимости.

Если вы проводите коучинговую сессию с посетителем, необходимо выявить и похвалить его/ее сильные стороны и их положительные проявления. Будьте приветливы и проявляйте заинтересованность в модели мира вашего собеседника. Иногда люди данного типа настраиваются на открытый разговор и начинают общаться искренне и от всего сердца. Задавая им наводящие вопросы, вы можете выяснить их важные приоритеты и ценности, которые помогут подвигнуть их к желаемым переменам.

Обратите внимание, если они просто пришли и ушли, значит, никогда и не являлись клиентами. Мы просто приветствуем их, воодушевляем в течение отведенного нам времени, благодарим за проявление уважения к тем, кто их сюда направил, и прощаемся.