Искусство контроля: Как управлять организациями и бизнес-процессами со знанием дела

1. Что такое контроль? 2. Ограничения систем внутреннего контроля 3. Теория принципала-агента и СВК 4. Теория систем и СВК 5. Управление вариативностью бизнес-процессов 6. Контрольная среда 7. Цели контроля 8. Структура и содержание контрольной процедуры 9. Создание контрольных процедур 10. Нюансы контроля 11. Построение комплексной СВК 12. Выстраивание СВК в рамках БП 13. Глоссарий 14. Перечень сокращений