HBR Guide. Эмоциональный интеллект

1. Что вы узнаете 2. Часть первая. Что такое эмоциональный интеллект? 3. Глава 1. Чувства в лидерстве 4. Глава 2. А вы руководитель с эмоциональным интеллектом? 5. Часть вторая. Самосознание: разберитесь в своих эмоциях и поведении 6. Глава 3. Нельзя управлять эмоциями, не осознавая их 7. Глава 4. Словарь для ваших эмоций 8. Глава 5. Вы уверены, что уважаете сотрудников? 9. Часть третья. Управление эмоциями 10. Глава 6. Заставьте эмоции работать на себя 11. Глава 7. Сглаживайте острые углы 12. Глава 8. Опора в минуты стресса 13. Глава 9. Восстановление после эмоционального срыва 14. Часть четвертая. Ежедневное проявление эмоционального интеллекта 15. Глава 10. Как писать убедительные письма 16. Глава 11. Как проводить плодотворные встречи 17. Глава 12. Как давать жесткие отзывы 18. Глава 13. Как принимать разумные решения 19. Глава 14. Эмоциональные стратегии переговоров 20. Глава 15. На пересечении культур 21. Часть пятая. Отношения с трудными людьми 22. Глава 16. Как сделать врагов союзниками 23. Глава 17. Как взаимодействовать с пассивно-агрессивными коллегами 24. Глава 18. Что делать, если вы — токсичный помощник 25. Часть шестая. Эмпатия 26. Глава 19. Что такое эмпатия? 27. Глава 20. Больше чем эмпатия: сила сострадания 28. Часть седьмая. Психологическая устойчивость 29. Глава 21. Ситуативная адаптация 30. Глава 22. Развитие гибкости в сложных обстоятельствах 31. Глава 23. Сострадание к себе 32. Глава 24. Не терпите — подзаряжайтесь! 33. Глава 25. Насколько вы психологически устойчивы? 34. Часть восьмая. Развитие эмоционального интеллекта сотрудников 35. Глава 26. Как помочь в развитии эмоционального интеллекта 36. Глава 27. Что делать с эмоциональными вспышками в команде 37. Глава 28. Как управлять эмоциональной культурой 38. Об авторах 39. Примечания