Что вы узнаете

Прошло уже двадцать лет с тех пор, как Дэниел Гоулман в своем исследовании доказал, что наличие эмоционального интеллекта для хорошего руководителя вдвое важнее других навыков. Научившись управлять своими эмоциями и находить общий язык с коллегами и партнерами, объясняет Гоулман, вы заработаете высокий авторитет и будете чувствовать себя комфортно в любых обстоятельствах.

Эмоциональный интеллект — не врожденная черта, его можно развить. Имея точное представление о своих эмоциях, вы сможете эффективно задействовать их для принятия правильных решений, преодоления негативного настроя, самоконтроля в нестабильных ситуациях, когда действия окружающих вызывают у вас изумление или гнев. Обратная связь от заслуживающих доверия коллег и друзей поможет выяснить и осознать свои слабые стороны, особенно в социальной сфере. Если вы сочиняете сложное письмо, пытаетесь сохранить хладнокровие в жестких переговорах или улаживаете конфликт с недовольными подчиненными, ряд схем и методов, разработанных авторами нижеприведенных статей с учетом человеческого фактора, даст вам возможность с честью выйти из положения.

Наш гид поможет ориентироваться в различных ситуациях. В частности, вы научитесь:

• идентифицировать свои эмоции и управлять ими;
• убеждать людей и влиять на них;
• находить общий язык с несговорчивыми коллегами;
• продуктивно реагировать на стресс;
• сглаживать острые углы;
• рассматривать эмоции как данные для принятия решений;
• избегать эмоциональных ловушек в переговорах;
• проявлять гибкость в непростых обстоятельствах;
• помогать коллегам развивать их эмоциональный интеллект;
• создавать здоровую эмоциональную культуру.

Отправить