Выводы

Познание – важнейший аспект внедрения инноваций и улучшений в вашей организации. Без культуры познания гибкие подходы столкнутся с сопротивлением, и ваши коллеги начнут избегать риска и бояться провалов. Суть Agile-метода состоит в экспериментах и краткосрочном тестировании продукта с клиентом, чтобы ускорить прорывные инновации и текущие улучшения. Как руководитель, вы должны создать атмосферу, в которой познанию уделяется особая роль, где ошибки рассматриваются как возможность научиться и усовершенствоваться. Звучит просто, но опыт показывает, что для этого нужно полностью пересмотреть способы руководить, решать проблемы, контролировать риски.

Раздел третий

Следующие шаги

Глава 9

Как создать Agile-предприятие

Введение

На страницах этой книги я описывал принципы и особенности рабочего процесса в рамках Agile-подхода, а также старался объяснить как, будучи руководителем, вы можете применить их, чтобы создать Agile-команды и Agile-организацию. Agile-бизнес быстро и легко адаптируется к изменяющейся конкурентной среде, а также может резко повысить производительность, скорость внедрения инноваций и качество обслуживания.

В этой главе я расскажу о том, как повести коллег по пути изменений и вдохновить их быстрее начать пользоваться технологиями. Как мы уже знаем, гибкости достичь трудно: она требует радикальных перемен как со стороны руководителей, так и от всех сотрудников компании. Необходимо совершить перевоплощение как личное, так и коллективное, чтобы извлечь выгоду от создания Agile-компании, способной преуспеть в цифровом мире. Итак, если вы хотите, чтобы люди пошли за вами, придется создать целое движение, идеалы которого привлекут других людей.

Вопросы для самопроверки

Чтобы лучше выделить ключевые сведения, полезные вам как руководителю, предлагаем обдумать во время чтения этой главы следующие вопросы.

• Можно ли назвать вас выдающимся примером для подражания в Agile-методах работы?

• Как вы направляете команду для внедрения Agile-практик?

• Где было бы проще всего внедрять Agile-практики в вашей компании?

В недавнем исследовании Boston Consulting Group по ведущим цифровым преобразованиям говорится: «В эпоху Agile-практик генеральные директоры не имеют причин думать, что команды, привыкшие бегать трусцой, станут чемпионами спринта» (Danoesastro и др., 2017). В начале пути вам понадобится несколько преданных соратников. На любой вечеринке или свадьбе всегда найдется какой-нибудь смельчак, который первым выйдет на танцпол, но, чтобы начались настоящие танцы, а не шоу одного актера, к нему должны присоединиться и второй, и третий, и четвертый человек… Итак, все начинается с руководства – вашего, конечно же. Вот несколько подсказок, которые помогут вашему коллективу начать танцевать:

1. Сформулируйте видение;

2. Переверните модель руководства;

3. Наберите мышечной массы;

4. Зажгите огни;

5. Внедрите изменения.

Как владелец конечного продукта, начните с создания концепции, которая позволит изменить предоставление услуг клиенту. Это даст возможность сплотить вокруг вас других руководителей, которые сумеют донести задумку до более широкой аудитории, отойти от привычек прошлого и перейти к новым рабочим методикам. По мере того, как руководство начнет проникаться вашими идеями, начинайте создавать организационные возможности для Agile-мышления и работы.

На протяжении всей работы вам придется зажигать огни и поддерживать окружающих, и постепенно в вашей компании будет загораться все больше Agile-очагов. Благодаря им станут возможны прорывы, инновации, привлекающие клиентов, продукты будут разрабатываться быстрее, что сподвигнет большее число людей присоединиться к вам. Со временем вы создадите сообщество Agile-мыслящих, члены которого применяют новые рабочие методы, которые потом можно внедрять в основные рабочие процессы вашей компании, например, в найм новых сотрудников или повышение старых, составление отчетов и управление данными. Так и создается настоящее движение, которое потом набирает силу и самостоятельность. Оно позволит вам проводить больше времени за раздумьями, предугадывать появление новых технологий и новые способы их применения.

1. Сформулируйте видение

Ощущение перспективы мотивирует само по себе, поэтому ключом к успеху станет объединение личных и общеорганизационных изменений. Вовлечение людей в концепцию Agile, целей, стоящих за ней, приоритетов действий формируют необходимую основу для быстрых перемен. Полезно сформулировать принципы работы своими словами так, чтобы они нашли отклик у сотрудников компании. Как было описано в третьей главе, мы предлагаем взять за основу постулаты «Манифеста» и применить их для создания главных принципов, которые выразили бы ваши пожелания как владельца продукта.

Необходимо также создать эмоциональную связь с возникшим в компании движением, чтобы сначала задать, а потом и поддержать импульс. «Человеческое поведение сложно. Организации меняться не способны, но зато на это способны работающие в них люди. Однако это качество постоянно упускают из виду. Около 75 % всех организационных перемен терпят неудачу по большему счету из-за того, что работники чувствуют себя за бортом» (Dawson, Jones, 2015). Поэтому жизненно необходимо вовлекать людей на всех этапах, разъяснять каждому суть Agile-практик, пользу, которую они приносят, например, гордость от того, что быстрее сумел создать продукт мечты, удовлетворение от работы в команде профессионалов, восторг от внедрения новых методов работы, которые бы приводили компанию к успеху.

Основное преимущество Agile-практик соотносится с первой ценностью Agile-подхода, что люди важнее процессов и инструментов. Agile-практики ставят человека в центр всего, его способность к познанию и адаптации, что позволяет ускорить работу многофункциональных команд. Попробовав однажды Agile-практики, никто уже не хочет возвращаться к традиционным моделям работы. В Cirrus команда разработки применяет Agile-практики уже несколько лет; теперь они распространяются по всей компании, ведь другие работники увидели, с каким энтузиазмом разработчики применяют тот же Scrum. Теперь весь коллектив осваивает идеи на практике путем общего пересмотра рабочих процессов и методик. Мы перешли на квартальные деловые циклы и теперь сосредоточены на том, чтобы предоставлять клиентам услуги самого высокого уровня.

Основой Agile-практик и их успеха стало то, что ее центром с самого начала был человек. Стремительное развитие цифровых технологий зачастую сопровождается нарушением личных границ и неуважением личности. При этом дружелюбная улыбка, похлопывание по плечу, объятия старого друга в трудную минуту, кивок знакомого с другого конца стойки при любых обстоятельствах останутся знаком поддержки. Agile-практики возвращают в работу доверие и взаимопомощь, что является совершенно новым и волнующим опытом. В цифровой век прогресс идет семимильными шагами, и, по иронии судьбы, в мире растущих связей мы рискуем потерять человеческие взаимоотношения и заплатить за него несоразмерно высокую цену. Agile-команды не дают этому произойти.