Глава 7

Протомотивация

§ 7.1. Наши истинные мотивы

В начале книги мы говорили о существовании фундаментального кризиса взаимопонимания между людьми. Из-за него задача мотивировать сотрудников стала невыполнимой. Ведь как Лидер может вдохновлять и стимулировать, если не понимает истинных мотивов людей? А не понимает он их потому, что люди сами плохо осознают свои желания. Те же, кто осознает, склонны скрывать их или недоговаривать что-либо, так как им не все равно, что о них подумают. Мы живем в мире вечной борьбы, где стремление быть честным подавляется вескими причинами не быть таковым, и с этим ничего нельзя поделать. В результате Лидер, даже наделенный эмоциональным интеллектом, всегда видит лишь часть картины. Да и то немногое, что ему доступно, он часто интерпретирует неверно, потому что для предсказания чужих мотивов использует собственную ментальную модель. Мы ожидаем от других, что они видят мир и действуют так же, как мы, но это неверное суждение. Что же в итоге? Мотивационная власть превращается в уравнение со всеми неизвестными. Их можно складывать, перемножать, делить, но суть от этого не изменится – на выходе всегда будет еще одно неизвестное. И самое печальное, что здесь ошибки нас ничему не учат. Если физический мир моментально дает нам понять, что мы сделали что-то не так, то о неверности своего прогноза относительно чьего-нибудь внутреннего мира мы можем не узнать до конца жизни.

Чтобы распутать этот гордиев узел, нам необходимо в уравнении мотивационной власти хотя бы несколько неизвестных превратить в известные. Я увидел такую возможность, когда современная наука представила убедительные доказательства того, что наше самосознание совсем не такое независимое, как нам кажется. Это подтолкнуло меня кардинально поменять тактику исследования и, вместо того чтобы допытываться правды от сознательной части, постараться узнать ее у бессознательной. Следуя этому подходу, я попробовал установить цели биологического мозга, чтобы затем их декомпозировать, получив в итоге фундаментальную мотивацию людей. В ней я выделил три протомотива, которые являются базовыми и неизменными для каждого человека.

Стремление к нужности

Или, иными словами, желание влиться в общество и стать его незаменимой частью. Без этого мы не можем реализовать свой генетический потенциал, что обесценивает и лишает смысла все остальные наши мотивации. Поэтому можно предположить, что в основе биологической программы мозга и продуцируемых им чувств лежит бессознательное стремление адаптировать нас в общество, добиться социального признания и всеобщего уважения. Для нас это выражается в ценности ощущения своей «нужности» или, если перевернуть, степени небезразличия остальных к тому, что мы существуем. Мы не можем быть до конца счастливыми среди равнодушных к нам людей.

Стремление к целостности

Этот протомотив естественным образом вытекает из предыдущего, а также из необходимости реализовать свой генетический потенциал. В этом смысле мы все разные, что позволяет каждому по-особенному взаимодействовать с окружающим миром и уникальным образом влиять на развитие цивилизованного общества. В этой оригинальности и заключается наша ценность, как для эволюции, так и для общества. Но чтобы реализовать ее, мы должны быть полезными. Мы не можем быть счастливыми, если идем против своей природы, поэтому хотим оставаться самими собой, но в то же время быть нужными. Целостность – это баланс между запросом общества и нашей способностью соответствовать ему благодаря уникальному генотипу.

Стремление к справедливости

О чувстве справедливости и его исключительной роли в нашей мотивации выше было сказано немало, поэтому сейчас я только резюмирую. Мозг держит нас в иллюзии свободы воли, чтобы разорвать бесконечную цепь причин и сделать единственным корнем добра и зла самостоятельное решение свободного деятеля Василия Петрова. Без виртуальной прослойки в виде нашего самосознания мы бы растворились в общей детерминированности Вселенной. И главной утратой стало бы чувство справедливости, без которого цивилизованное общество не сможет не только развиваться, но даже просто существовать.

* * *

Итак, стремление к целостности, нужности и справедливости – три фундаментальных мотива, которые будут иметь для нас особое значение в любых ситуациях на протяжении всей жизни. Это главные путеводные звезды, за которыми мы идем, чтобы приблизиться к общечеловеческому ощущению счастья.

§ 7.2. «Свиток дракона»

Теперь, зная наши базовые мотивы, вернемся к задаче удержания человеческого капитала. Как Лидер может использовать знание о протомотивах для реализации мотивационной власти? Целостность, нужность, справедливость – три ключа от нашей души. Если научиться подбирать их для конкретного человека, то можно не учиться всему остальному. Люди на самом глубоком уровне ощущают пульсацию протомотивов, но очень плохо их осознают и с трудом выражают. Покажите первобытному человеку карманный фонарик, дайте попользоваться, а потом попросите объяснить принцип функционирования устройства. Вот с такой же точностью мы понимаем суть работы целостности, нужности, справедливости… Пусть мы и подобрали эти сакраментальные слова, но, по большому счету, это всего лишь набор букв, за которыми нет и не может быть единственно верного значения.

Здесь мы вступаем на территорию философии, которая не дает инструкций, а предлагает идеи. То, что я хочу вам дальше сообщить, очень хорошо показано в финальной сцене мультфильма «Кунг-Фу Панда». Помните момент, когда неуклюжий По развернул «Свиток Дракона»? Он ожидал, что увидит четкие инструкции, как стать непобедимым Воином, а узрел лишь чистый глянцевый лист с отражением себя.

Кадр из мультфильма «Кунг-Фу Панда»

Чтобы стать непобедимым, нужно было не знание конкретных приемов, а умение разглядеть в себе Воина Дракона. То же самое применимо и к Лидеру. Если бы существовал «Свиток Лидера», он тоже был бы пустым. Не все в этом мире можно переложить в инструкции, и науку о вдохновении, счастье и мотивации человека не оформить в методичку. Такое знание может жить только в виде философии. Поэтому я вам настоятельно не рекомендую даже пытаться вырабатывать правила работы с этими внутренними мотивами. Это бесполезное и вредное занятие, которое направлено на упрощение того, что упрощать нельзя. Все, что вам нужно делать, – напитываться информацией и накладывать ее на собственный опыт, развивая сознательность. Вместе с этим придет и умение работать с такими суперабстракциями, как целостность, нужность и справедливость. Поэтому читайте, анализируйте и рефлексируйте, а дальше мозг сам все отфильтрует и превратит в подходящие только вам инструкции.

На этом принципе основана реклама. Мы думаем, что ролики со стиральными порошками и памперсами, которые крутятся по ТВ, – выброшенные на ветер деньги рекламодателя, но это не так. Любая попавшая к нам в мозг информация не исчезает бесследно. Она протаптывает новые дорожки в нейронных сетях, меняя саму матрицу, через которую мы воспринимаем мир. Мы не осознаем этого, как и того, что наши решения – это разница в активности нейронов, отвечающих за альтернативные варианты выбора. Сегодня мы принимаем одно решение, но стоит поступающей информации проложить новые пути в наших нейронных сетях, как в следующий раз проводимость нервного импульса будет уже другой. И вот нейронов, голосующих за альтернативный вариант, становится больше… Следуя этой логике, вы можете быть уверены, что, прочитав книгу до этого момента, вы уже изменились. Вы получили комплексную информацию о связи человека с окружающим миром и расширили свое представление о сути наблюдаемых событий. Это знание уже перепланировало нейронную карту в вашей голове, внеся невидимые коррекции в систему принятия решений.

Единственное, на что здесь стоит обратить внимание – полезный эффект от книги создается не ее прочтением, а сопутствующими размышлениями, которые свидетельствуют о вашей концентрации на поступающей информации. Отличие книг от рекламы в том, что первые сильно уступают в проникающей способности. Рекламные форматы изначально создаются с тем прицелом, чтобы максимально бесцеремонно и глубоко вломиться в наши нейронные сети. Поэтому реклама всегда оперирует очень простыми смыслами, гипертрофированными акцентами, яркими образами и вирусными песнями. Она изначально делается так, чтобы мы рефлекторно обратили на нее внимание, а потом и сфокусировались. Пусть там будет абсолютная глупость, но именно фокус на этой глупости позволяет рекламе проникать в мозг. Восприятие информации через книгу принципиально ничем не отличается. Единственное исключение в том, что рекламе хватит нескольких секунд вашего внимания, чтобы загнать вам в голову законченное информационное послание, а книгам на это нужно намного больше времени из-за их объема и сложности заложенных смыслов.

Любая информация, которую мы потребляем, попадает сначала в рабочую память – краткосрочную или, используя компьютерный термин, оперативную. Там она удерживается некоторое время, а после затирается непрерывно поступающей новой информацией. В таком бесконечном цикле перезаписи наша рабочая память находится постоянно. Чтобы удержать что-то в голове, нам необходимо эмоционально провзаимодействовать с информацией. Для мозга это станет маркером того, что она имеет практическую пользу, и тогда он вытащит ее из постоянно стираемого и обновляемого потока данных и переместит в долгосрочную память. Поэтому, чтобы усилить эффект от любой книги, не ограничивайтесь ее физическим прочтением, а пытайтесь рефлексировать по поводу прочитанного.

Чтобы помочь вам на этом пути, я попытаюсь расшифровать свой личный опыт наблюдения и взаимодействия с тем, что подразумеваю под такими суперабстракциями, как целостность, нужность и справедливость.