§ 7.3. Мотивация триединства

Прежде чем мы приступим к обсуждению самих протомотивов, вам нужно осознать несколько очень важных нюансов, не понимая которых, вы либо запутаетесь, либо хуже того – наломаете дров.

Вы наверняка слышали такое расхожее выражение: «Благими намерениями вымощена дорога в ад». Оно мне не очень нравится, потому что чрезмерно утрирует заложенный в него смысл, но зерно правды в нем есть. Взрослея и набираясь опыта, мы рано или поздно начинаем понимать, что даже у самых добрых и искренних поступков могут быть негативные последствия. В моем кругу есть такое устойчивое выражение – «причинять добро». Обычно мы его используем с юмором, но на самом деле оно отражает жестокую правду жизни. Проблема в том, что мы зачастую фокусируемся на непосредственном эффекте от нашего поступка, а не на его последствиях. Вот, например, мы, люди, изобрели демократию и считаем ее самой перспективной избирательной системой. Но что вы скажете, когда узнаете, что демократия неосуществима как раз из-за последствий, порождаемых попытками ее добиться? И это не голословное утверждение, это математически доказанная теорема, также известная как «парадокс Эрроу».

Кеннет Эрроу – американский экономист и нобелевский лауреат, который в 1951 году представил теорему о недостижимости демократии, или, иначе говоря, теорему о неизбежности диктатора. Что он сделал? Эрроу выделил пять непременных условий демократических выборов, а после математически доказал невозможность существования избирательной системы, удовлетворяющей всем этим условиям. Получалось, что последствия выполнения одних условий непреднамеренно препятствовали достижению других. Это открытие произвело эффект разорвавшейся бомбы и по сей день используется в качестве примера того, что, выбирая какое-то действие, ты выбираешь и его последствия. Не представляя их, никто из нас не застрахован от того, что самые гуманные побуждения, пусть и непреднамеренно, обернутся «причинением добра». Если мы намереваемся вдохновлять и мотивировать людей, что, бесспорно, благородная задача, нам нужно свыкнуться с мыслью, что даже здесь мы не ограждены от негативных последствий.

С этого начинается философия протомотивации – с идеи о том, что мы должны научиться фокусироваться не только на самих задачах мотивации, но и на неизбежно возникающих последствиях. Нам нужно уметь предвосхищать их «на берегу», иначе мы можем не просто не добиться успеха, но и сделать только хуже. Это первый момент.

Есть и второй. Я его называю «конгруэнтностью мотивации». О конгруэнтности мы уже говорили в § 2.10. Напомню лишь, что это эквивалентность одного другому или гармония между разными источниками информации. Почему это важно? Усилиями гештальтпсихологии (§ 4.3) мы знаем, что человек воспринимает окружающий мир через цельности. Когда играет музыка, мы слышим мелодию, а не набор звуков. Когда смотрим на человека, видим его лицо, а не уши, глаза и нос по отдельности. И так во всем, включая восприятие мотивации. Чтобы мотивация заработала, она должна быть цельной, законченной и непротиворечивой – то есть конгруэнтной. Я на этом акцентирую внимание, потому что мы рассуждаем о мотивации в понятиях трех протомотивов и может сложиться впечатление, что и применять их можно тоже по отдельности. Это не так, человек мыслит не этими ключами, а категориями счастья, радости, доверия. А вот что там внутри этих категорий, какая у них пропорциональность и последовательность, он не понимает и не захочет понимать. Чтобы достучаться до него, вам нужно дать мотивацию целостно, без разделения на три составляющих. Для Лидера это значит, что мотивационная власть не сработает, если давать сотрудникам одну справедливость, но в большом количестве, или нужность и целостность, но без справедливости. Практиковать мотивационную власть можно только через суперпозицию, где справедливость, целостность и нужность используются в гармонии друг с другом.

Я понимаю, это звучит сложно, поэтому воспользуюсь примером. Вот как известный телеведущий Александр Гордон описывает суть того, чего хочет мужчина от женщины:

«Мужчина хочет двух вещей, причем прямо противоположных, и женщина должна понимать, усиками, антенками, когда и чего он хочет. Мужчина хочет любви и покоя. И больше он не хочет ничего. Когда женщина понимает, как оставить мужчину в покое, – он ее любит. Когда она оставляет его в покое – он начинает волноваться и требует от нее любви, понимаете? Вот в сочетании двух этих величин – покой и любовь – проходит вся счастливая семейная жизнь».

Эта цитата мне нравится тем, что ней очень доступно рассказывается о важности суперпозиций в нашей жизни. До этого мы сталкивались с этим явлением только в физике, но, оказывается, оно встречается повсеместно. Чтобы чего-то добиться, порой нам нужно научиться совмещать несовместимое, по сути – найти способ обойти парадокс Эрроу. В нашем примере женщина будет для мужчины неконгруэнтна, пока проявляет себя только с одной стороны, пусть и очень хорошо. Мужчина ожидает не чего-то конкретного, а баланса между двумя противоположными желаниями. Он хочет конгруэнтности через суперпозицию, где баланс – это не отсутствие противоречий, а их гармоничная сменяемость.

То же самое происходит и с Лидером, который отвечает за мотивацию и развитие своих подчиненных. Чтобы реализовать себя как руководитель, ему нужно научиться давать подчиненным не что-то одно, пусть и в избытке, а гармонию между целостностью, нужностью и справедливостью.

Эту трехвекторную суперпозицию я называю мотивацией триединства.

Чтобы лучше передать эту мысль, я обращусь к аналогии с родителями и детьми.

В чем заключаются задачи родителей по отношению к своим детям? Здесь такая же суперпозиция, состоящая из двух противоположных целей: заботы и воспитания. Воспитание ребенка основывается на твердости, дисциплине, правилах и наказаниях. Забота, наоборот, требует любви, ласки и гарантированной защиты. Если давать одну заботу, вырастет избалованный эгоист. Если переборщить с воспитанием – недолюбленный солдат. Совмещать воспитание и заботу очень сложно, но природа продумала это, естественным образом разделив суперпозицию между папой и мамой. Поэтому кого-то из родителей дети больше слушаются, а кому-то больше жалуются. В нашем же случае Лидер – единственный родитель, поэтому разделить функции по мотивации он не может. Чтобы быть конгруэнтным для своего сотрудника, он должен научиться находиться в состоянии суперпозиции. Поэтому, говоря о работе с протомотивами, мы будем всегда подразумевать их триединство.

Пирамида ценностей. В фундаменте – материальные, в вершине – нематериальные.

Чтобы предложенная концепция лучше закрепилась, давайте воспользуемся этой схемой, которая отражает мое видение иерархии человеческих ценностей. По сути, это вариант пирамиды Маслоу, но рафинированный до уровня нейробиологии и с поправкой на суперпозицию нематериальной части «счастья».

Как вы понимаете, наш интерес будет сосредоточен на верхней части пирамиды, на области очерченной тремя протомотивами. Ее мы и станем сейчас изучать, подробно разбирая каждый из компонентов.