Когда от чувства вины страдают другие люди, как правило, реагировать нужно так же, как и в случае, когда вину чувствуем мы сами. Нужно ответить на всё те же два вопроса: «Что ты сделал?» и «Что ты можешь сделать дальше?» – и приступать к исправлению ситуации, вместо того чтобы предаваться размышлениям. Когда вину испытывают окружающие, наша роль может заключаться в том, чтобы помочь оценить рациональность их умозаключений (см. следующий раздел). Мы также можем помочь им действовать активнее и меньше времени проводить в раздумьях о содеянном.