Часть V

Маркетинговые планы и эффективность деятельности

Лучше быть подготовленным к возможности, которая не выпадет, чем получить возможность и оказаться к ней неготовым.

Уитни Янг-мл., лидер движения за гражданские права в 1960-е, исполнительный директор Городской лиги, декан Школы общественных работ в Университете Атланты

Имея особые цели по производительности, рыночно-ориентированная компания создает и применяет опережающий маркетинговый план, чтобы решить поставленные задачи.

В  представлены процесс и структура развития рыночно-ориентированного маркетингового плана, который включает анализ текущей ситуации компании и приводит к созданию маркетинговой стратегии, поддержки стратегий комплекса маркетинга, плана и обзора производительности.

В  речь идет о реализации рыночно-ориентированного маркетингового плана и различных препятствий на пути к успеху. Вовлеченность, приверженность руководства к выполнению плана, измерения производительности и адекватное распределение ресурсов вносят свой вклад в успех. Компании стоит отслеживать перспективные показатели маркетинговой эффективности, например осведомленность потребителей, восприятие качества, пробное использование и удовлетворенность потребителей, а также прошлые показатели: продажи, долю рынка, удержание потребителей, прибыльность.

Наконец, всем, кто отвечает за маркетинг компании, важно понимать, как маркетинговые стратегии и поддерживающие их стратегии комплекса маркетинга вместе и по отдельности влияют на финансовые результаты, включая чистую прибыль, чистую прибыль на акцию, финансовые показатели и, наконец, акционерную стоимость. В  показано, как каждый аспект рыночно-ориентированного маркетингового плана — с фокусом на ценность для потребителя и его удовлетворенность — распространяется на все элементы сложной структуры организации и влияет на все аспекты прибыльности. В этой последней главе книги утверждается, что, невзирая на активы, технологии и долю заемных средств, есть только один источник положительного денежного потока для компании. Это потребитель. Все остальное — издержки.

Отправить