Приложение 3
12 ключевых компетенций современного руководителя

1. Мыслит стратегически и глубоко, умело анализирует рынок и собственную организацию и правильно прокладывает курс:

a) делает четкий выбор и конкретизирует его;

b) эксперт в области деятельности своей организации;

c) замечает (прорывные) тренды и связи внутри и вне своего рынка и понимает их значение для конкурентоспособности и инновационности своей организации;

d) хорошо разбирается в цифровых инновациях и имеет соответствующий практический опыт или же активно осваивает эти знания;

e) умеет мыслить и действовать кросс-функционально;

f) выявляет и ставит «коварные вопросы» и первоочередные задачи;

g) требует и помогает в проведении предельно четкого анализа и в выработке прорывных решений на его основе.

2. Умеет донести все подробности задачи так, чтобы пробудить и энтузиазм, и чувство неотложности:

a) согласовывает любые задачи с потребительской ценностью, целями организации и ее сотрудников;

b) следит за нацеленностью сотрудников на результат и знает, что, согласно социологу Дане Зохар, менеджеров и работников мотивируют пять типов воздействия: на общество, на организацию, на потребителя, на коллег и на себя лично.

3. Обладает ментальностью основателя по Крису Зуку, книга которого часто упоминалась в интервью. По мнению Зука, руководитель:

a) исходит из миссии организации, а не плановых показателей следующего месяца;

b) почти маниакально сосредоточен на интересах потребителей и своих сотрудников;

c) действует как основатель компании (с кровной заинтересованностью).

4. Упрощает работу и устраняет помехи:

a) понимает, что лучше работать по трем четким направлениям, чем по семи нечетким, и что последнее будет затруднять и практическую деятельность, и коммуникации;

b) знает, как противодействовать нездоровой бюрократии, душащей работу инструкциями.

5. Последовательно развивает исполнительский потенциал, прививая ответственное отношение к результатам:

a) создает необходимые условия для успешной реализации стратегических инициатив;

b) мобилизует широкую коалицию заинтересованных исполнителей;

c) внедряет современные инновационные методы с широким полем проб и ошибок;

d) ориентирован исключительно на результаты, следовательно, и на работу по их достижению; поощряет инициативность и доказывает, что аналитичность не мешает стремиться к быстрым результатам; способен глубоко погружаться в анализ, но не менее успешен в принятии жестких решений по мерам повышения результативности в следующем квартале; признает исключительную важность того, каким образом воплощается стратегия; уделяет очень много времени координации усилий;

e) отлично разбирается в ложных дилеммах и стремится к правильному балансу директивности и демократизма, долгосрочного и краткосрочного, конкретных целей и интереса к работе; поддерживает атмосферу взаимного доверия и эмпирический подход;

f) излучает уверенность в себе и оптимизм, но также и реализм (именно это имел в виду бывший госсекретарь США Колин Пауэлл, сказав, что лидер «привносит здравый смысл… одновременно служа примером моральной и физической отваги»);

g) может быть и гибок, и неуступчив; знает, когда нужно проявить одно из этих качеств;

h) мотиватор, способен дать четкое видение перспективы;

i) на личном примере показывает, как конкретизировать решения и прилагать особые усилия;

g) решителен в закреплении результатов в текущей деятельности организации;

k) требует от людей и от самого себя делать выводы из своей работы.

6. Принимает прорывные решения и побуждает к ним:

a) почти всегда может упростить ситуацию, прервав дискуссию решением, устраивающим всех;

b) не боится высказывать сомнения при принятии решений, но вместе с тем понимает, что трудных решений не бывает либо в силу их прямой очевидности, либо в силу незначительности их последствий.

7. Верит в коллективный разум, поэтому объективирует процесс принятия решений; использует пять определенных Дэном Ловалло и Оливером Сибони способов предупреждения субъективных предвзятых решений:

a) противодействует схематичности мышления, регулярно меняя угол обзора. Это не позволяет стейкхолдерам извратить процесс принятия решений предвзятостью, основанной на прошлом опыте, и мнимыми аналогиями;

b) проводит грань между действием и размышлением (делать одно, когда необходимо другое, чревато катастрофой);

c) считает перемены лучшим вариантом. Боязнь проигрыша заставляет людей склоняться в пользу статус-кво;

d) учитывает разнонаправленные интересы. Это не позволяет отдельным людям торпедировать процесс принятия решений;

e) содействует разнообразию мнений в дискуссиях – отсутствие разногласий опасно.

8. Создает атмосферу взаимного доверия, оставаясь открытым, этичным и доступным:

a) рассматривает любые вопросы: и позитивные, и негативные;

b) оказывает объединяющее воздействие (как считает профессор IMD Джордж Колризер, это одна из ключевых характеристик надежного лидерства: он утверждает, что хорошие руководители способны контактировать даже с теми, кто им не нравится, если их цели совпадают).

9. Обладает авторитетом и необходимой степенью одержимости:

a) пользуется авторитетом и уважением благодаря знаниям, опыту и искреннему стремлению к сотрудничеству;

b) владеет основами взыскательного лидерства, необходимого в первую очередь для привлечения сторонников. Умеет сформулировать общую цель, пробудить энтузиазм и придать своим действиям убедительность и смысл. Служит примером образцового поведения, избегает манипулирования и грубости, вызывает доверие к себе;

c) знает цену неуверенным в себе отличникам. По Дэвиду Майстеру, неуверенные отличники постоянно опасаются, что однажды их хлопнут по плечу и скажут: «Наконец-то мы тебя разоблачили. Ты же все время просто прикидывался хорошим». Эта боязнь заставляет их стремиться к полному совершенству, прикладывая к этому неимоверные усилия. Они немного одержимы и поэтому прекрасно работают;

d) поддерживает систему сдержек и противовесов и поощряет разногласия, поскольку соглашательство совершенно бесполезно; деликатен до застенчивости; долго и тщательно обдумывает поступки окружающих и их мотивы; исключительно внимателен.

10. Постоянно работает над собой:

a) всегда жаждет обратной связи и умеет просто говорить о сложном;

b) знает себя и понимает, что, подобно всем людям, склонен к переоценке своих способностей, «самообслуживающему искажению»; (есть убедительные свидетельства того, что это больше свойственно мужскому полу: более 90 % мужчин оценивают свою спортивную форму как выше средней).

11. Любознателен, у него всегда больше вопросов, чем ответов:

a) отличается открытым, здравым, живым, беспокойным, пытливым умом.

12. Сопротивляется диктату старомодного управления изменениями:

a) не идеализирует инициативу снизу;

b) игнорирует коучей, по-прежнему утверждающих, что лидерам нужно прокладывать курс и не опускаться до деталей повседневной работы.