Книга: Энергия клиента: Как окупается человеческий подход в бизнесе
Назад: Часть II. Молчание, конечно, золото, но только не с клиентом. Общайтесь, уточняйте, спрашивайте
Дальше: Наблюдение №8
Наблюдение №7
Выясните, почему клиенты выбирают именно вас, и используйте эти преимущества в коммуникациях с ними. И, пожалуйста, не обращайтесь с клиентами как с умалишенными
Назад: Часть II. Молчание, конечно, золото, но только не с клиентом. Общайтесь, уточняйте, спрашивайте
Дальше: Наблюдение №8
