Молчание, конечно, золото, но только не с клиентом

Этот раздел рекомендуется прочитать тем, кто:

• создает коммуникацию между бизнесом и клиентом;
• боится критики и негативной обратной связи;
• не учитывает, что клиент стал интровертом;
• хочет получать больше обратной связи от своих потребителей.