Почему нас троллят тихони?
Наверняка вы замечали: люди гораздо охотнее пишут колкости в соцсетях, чем говорят в глаза. Причем порой, общаясь с человеком вживую, вы даже подумать не можете, что эта невинная овечка способна написать кому-то «сдохни, мразь!» Какая «мразь», овечка слова-то такого не знает.
Однажды в школе юного журналиста мы разговорились с подростками о хейтерах.
– Ой, их полно, – махнул рукой кто-то из девчонок. – Причем они в жизни такие скромняшки, все стеснительные, тихенькие. А своим друзьям пишут такое…
– Какое? – во мне проснулся профессиональный интерес.
Девчонки задумались, вспоминая гадости, но, будучи людьми адекватными, ничего конкретного не вспомнили (это вообще очень хорошее свойство – забывать грязь).
– В общем, когда директор школы вызвала маму одной из таких тихонь и показала, что ее доченька пишет в Сети, та за сердце схватилась: не верила, что доченька на такое способна, – добавил кто-то из юных журналистов.
– Как думаете, почему эти тихони так лихо ведут себя в соцсетях? – с моей стороны было бы странно не спросить мнения подростков.
– Ну-у-у… Они говорят: «Что хочу, то и пишу, мое дело». Наверное, в жизни просто стесняются вот так, в глаза, сказать все что думают.
Я чуть не подскочила на стуле.
Совершенно неожиданно подростки выдали все три причины того, почему в соцсетях люди становятся гораздо большими хамами, чем они есть в жизни. Давайте разбираться.
Причина первая: «Что хочу, то и пишу, это мое дело»
Звучит вроде бы логично, да? Присутствие человека в соцсетях – дело самого человека. И он действительно имеет право писать все, что хочет, и выкладывать те фотографии, какие хочет.
На самом деле нет – о себе человек имеет право писать все, что ему заблагорассудится (в рамках Уголовного кодекса), а вот когда он начинает комментировать посты и фотографии других людей, нужно уже включать опцию «тактичность».
Но проблема как раз в том, что большинство троллей не видят в сетях живых людей. Для них существуют лишь они сами – и аватарки из Интернета.
Это, кстати, совершенно нормальное явление: мы испытываем сочувствие лишь к тем людям, кого знаем. Чем меньше знаком нам человек, тем меньше он вызывает у нас эмоций. Он – как фигурка на горизонте, не поймешь сразу: то ли мужчина, то ли женщина, то ли молодой, то ли старый… Как такому сочувствовать, если он – почти фантом?
В 2020 году журнал «Нож» опубликовал интересную статью под названием «Обезьянья сфера: почему людям наплевать друг на друга и иначе быть не может?» Ее авторы рассказывают об интересном эксперименте, в ходе которого выяснилось: человеческий мозг может воспринимать конечное число людей – именно как конкретных «человеков», а не абстрактное «население».
«Если „обезьяньи“ ученые правы, – пишет „Нож“, – мы физически не в состоянии воспринять больше людей, чем 150. У большинства из нас в „обезьяньей сфере“ нет места для дружелюбного районного дворника. Так что мы не воспринимаем его как человека. Мы воспринимаем его как Штуку, Которая Выносит Наш Мусор».
И еще одна цитата:
«Те, кто существует за пределами этой ключевой группы из нескольких десятков человек, – для нас не люди, а своего рода одномерные персонажи.
Помните, как вы впервые ребенком повстречали одного из школьных учителей за пределами класса? Помните это странное чувство осознания, что у этих людей на самом деле есть жизнь за пределами школьных стен? Ну, в смысле, это же не люди. Это учителя».
Авторы статьи – Дэвид Вонг и Дина Мингалиева – утверждают, что только так человечество и может выжить: если сочувствовать и сопереживать каждой личности на Земле, просто не выдержишь.
Но любой плюс, естественно, тянет за собой минус.
В виртуальном мире эффект «они все ненастоящие» усиливается многократно. Человек погружается в Сеть, встречает там миллионы других людей, но лишь себя самого ощущает живым человеком.
Это можно сравнить с чтением романа или просмотром сериала: представьте, вы изо дня в день включаете все новые и новые серии, следите за сюжетом, у вас есть любимчики и герои, которых вы терпеть не можете… но разве вы будете останавливать себя, если захотите сказать, что сестра главного красавчика – полная тупица, а ее мать – больная на всю голову истеричка?
Конечно, нет. Вы так и скажете (а возможно, и в гораздо более жесткой форме). И даже обсудите сестру красавчика со своими друзьями, которые тоже смотрят этот сериал.
Вы же понимаете, что на самом деле сестры не существует. Это роль, которую играет актриса. И вы имеете полное право говорить какие угодно гадости о ней – никто не обидится, потому что обижаться некому.
Как ни странно, живых, из плоти и крови, людей которых мы встречаем в Интернете, наш мозг тоже зачастую воспринимает как героев сериала. Мы не чувствуем их настоящими, они для нас не живая девушка Марианна, которая учится на социолога, живет в общежитии, варит себе на завтрак два яйца всмятку и мечтает о мобильнике с самой крутой камерой, а некая абстракция. Роль. Можно сказать – картинка.
И если уж появилась картинка, которую можно облить помоями, мы будем ее обливать помоями. Это наше личное дело. Мы эту картинку в своих телефонах видим? Видим. Значит, она – наша. Мы с ней что хотим, то и делаем? Да. Где сиськи? Сиськи где?!
Об этом эффекте вам расскажет любой инстаграмный блогер-многотысячник. Страницы таких блогеров действительно похожи на сериал: они каждый день выкладывают по паре десятков сториз, каждый день пишут посты…
И те самые пользователи «с сериальным мышлением», с одной стороны, подсаживаются на блогеров, а с другой – не отдают себе отчета, что по ту сторону экрана – живой человек, которого обидные слова могут ранить.
Блогер Анна (имя изменено) – врач «скорой помощи». У нее 200 тысяч подписчиков, среди которых, конечно же, есть и тролли, и хейтеры. Однажды Анна выложила в сториз видео своего визита в салон красоты: девушка была номинирована на премию за успехи на медийном поле (кстати, именно Анна эту премию и получила). Конечно, на церемонии ей хотелось выглядеть на все сто. Поэтому она пошла к визажисту и парикмахеру, а потом выложила в сториз себя – красиво накрашенную, с прекрасно уложенными волосами.
Здесь нужно сделать небольшое пояснение. Анна – девушка красивая, но не худенькая. Впрочем, приятная полнота ей нисколько не мешает ни в работе, ни в личной жизни. Кажется, даже хейтеры редко ее цепляют по поводу немодельных параметров.
Но в этот раз Анна предстала в сториз настоящей голливудской дивой. И ей мгновенно кто-то написал в личку: «Второй подбородок не сильно мешает? У твоего мужа, наверное, есть красивая любовница».
Вы можете себе представить, чтобы кто-нибудь вживую подошел к девушке (причем к любой девушке) и сказал бы ей это в глаза? Случись такое, девушка, наверное, и не расстроилась бы, а удивилась. Слишком уж из ряда вон выходящее поведение, нормален ли такой человек?
А Анне (как и остальным блогерам) подобные сообщения приходят регулярно. Их пишут не сумасшедшие люди. Их пишут те, кто не чувствует: по ту сторону экрана – живой человек.
И таких – «нечувствующих» – среди нас много. Соцсети появились около пятнадцати лет назад, активное распространение получили около десяти лет назад – человеческая психика просто не успела адаптироваться под новый формат общения!
Поэтому вывод первый: многие тролли просто не ощущают, что обижают настоящего, живого человека. Разумом понимают, сердцем – нет.
