Тактика 2. «Это не я!»

Кажется, что вторая тактика – точная копия первой, но… нет. Она имеет небольшое, но весьма важное отличие.

Мы ошибаемся. Каждый из нас периодически ошибается. Каждый иногда путает даты, фамилии и географические названия. Каждый хоть раз в жизни произносит абсолютную ахинею – и именно в тот момент, когда его слышат люди, чьим мнением он дорожит.

Еще обиднее судьба щелкает по носу, когда не просто говоришь, а откровенно умничаешь (такое тоже периодически случается с каждым из нас), и вдруг на ровном месте попадаешь впросак. С видом профессора произносишь: «Ну это же элементарно раскрывается с позиций аналитической психологии Роджерса!» – и вдруг кто-то громко и отчетливо поправляет: «Адлера. Аналитическая психология – Адлера. А у Карла Роджерса – гуманистическая».

И становится так стыдно, что хочется срочно провалиться сквозь землю.

В живом общении такую ошибку легко «стереть» улыбкой и самоиронией, а как быть в соцсетях? Если ваш откровенный прокол заметил тролль и даже успел вдоволь покуражиться над вашим текстом, пока вы были офлайн?

Кто-то начинает спорить с троллем, доказывая, что черное – это белое, но не трудно предсказать, чем заканчивается такой спор. Да, конечно. Полной победой тролля.

Однажды фотограф и блогер Рита Хорошо рассказала, как она действует в такой ситуации. Вообще, Рита уж точно никогда не была эталоном «средних показателей». Она носит то дреды, то выкрашенные в разные цвета волосы. Ее одежда, как правило, существует в единственном экземпляре и сделана самой Ритой – например, кофта с миллионом дырок, созданная из трикотажного платья.

У Риты – безразмерная внутренняя свобода, и она ведет себя так, как ей нравится, – невзирая на общественное «так положено» и «так не положено».

Понятно, что Рита периодически натыкается на троллей и хейтеров.

– Ой, это же легко! – смеется Рита, когда ее спрашивают, как не переживать из-за хейтеров. – Сказать себе: «О, какую ерунду она там понаписала! Да, полный бред!»

«Она» – это не про хейтера. «Она» – это про саму Риту.

Нужно чуть-чуть разделять себя – и свой цифровой след. Когда мы снимаем сториз, делаем фотографии и пишем тексты, мы все равно оказываемся немножко на сцене. А человек на сцене – это, как бы он ни отпирался, homo ludens, человек играющий – как точно определил нидерландский историк Йохан Хейзинга.

То есть мы в сториз не равны самим себе в обычной жизни: бывает, где-то переигрываем.

И можем ли мы принимать на свой счет все те обвинения в глупости или умничанье, которые бросают в нас тролли?

Нет. Это не я. Это вон та девочка в соцсетях с моим портретом на аватарке.

Почему так важно снять с себя чувство вины и досады? Потому что в споре с троллем оно не продуктивно. Ваш мозг бросит все силы на решение задачи: «Как избавиться от вины?» – а вам в этот момент нужно решать совсем другую задачу: «Как грамотно ответить троллю, чтобы он не утянул вас в бесконечный спор?»

Только не думайте, что я призываю к безответственности и нежеланию отвечать за свои слова. Напротив!

На рубеже нулевых и десятых годов XXI века президентом «Группы ГАЗ» работал американец шведского происхождения Бу Андерссон. «Группа ГАЗ» – крупнейший автомобильный концерн России, объединяющий больше десяти предприятий в разных регионах страны. Для Бу Андерссона это был первый опыт работы на российском предприятии – и, надо сказать, иностранный топ-менеджер быстро завоевал авторитет среди своих сотрудников. Однажды, отвечая на вопрос журналиста, как ему удалось добиться на заводах отличных экономических показателей, Бу Андерссон сказал (к сожалению, не могу найти точную цитату, но суть передаю): «У русских нельзя искать виноватого: все тут же закрываются, говорят: „Это не моя зона ответственности“. Нужно сказать: „Коллеги, у нас есть проблема, нам необходимо найти решение“ – тогда люди будут работать с горящими глазами».

Что делал Бу Андерссон? Ровно то же самое, что сделаете вы, когда тролль грубо ткнет вас носом в вашу же ошибку. Андерссон будто бы говорил своим сотрудникам: «Это не вы!» А вы скажете самим себе: «Это не я. Вот, возникла проблема – как нам ее решить?»

И обязательно решите.

Моя знакомая Татьяна Гартман – пожалуй, самая известная «училка» в России. На своем канале в Ютьюбе «Училка vs ТВ» она каждую неделю разбирает речевые ошибки известных личностей: теле- и радиоведущих, артистов, политиков, бизнесменов…

Надо сказать, Татьяна – очень тактичная «училка»: она указывает на ошибку человека, но не называет при этом никого невеждой. (Вы можете убедиться в этом сами, купив ее книгу «Речь как меч», – рекомендую ее всем, кто хочет говорить без ошибок.) Однако же реагируют на ее замечания по-разному.

Один телевизионный ведущий буквально обрушился на Татьяну с возмущением и критикой, доходящей до оскорблений. Впрочем, «рушился» он, разумеется, устно, и Татьяна, посмотрев его новое видео, нашла в нем еще несколько ошибок.

А вот радиостанция «Маяк» пошла по-другому пути. Ведущие «Маяка» пригласили Татьяну в студию, чтобы она прослушала их выпуски и сказала, в каких словах они допускают ошибки, – с тем, чтобы не ошибаться впредь.

Как поступили сотрудники «Маяка»? Правильно, они отключили у себя то самое чувство вины и досады, которое ставит нас в защитную позицию и мешает измениться к лучшему. Наверняка сказали себе: «Мы в этих ошибках не виноваты, но мы хотим их исправить» – и исправили.

Я, кстати, и сама периодически консультируюсь у Татьяны Гартман, когда мне нужно узнать, как произносится то или иное слово.

Итак. Обнаружив, что тролль указал вам на ошибку, которую вы действительно совершили, выполните три действия.

Первое действие. Скажите себе: «Да, тролль прав. По форме неправ, а по сути прав: „аккумулятор“ действительно пишется с двумя „к“. Видимо, у меня палец соскользнул – и не успел написать вторую „к“». Тем самым вы снимете с себя чувство вины. Это же не вы ошиблись в правописании, это палец соскользнул.

Второе действие. Скажите себе про себя же: «Вечно он (она) торопится и делает ошибки на ровном месте! А мне потом за ним (ней) разгребай. Ну что там у нее опять?»

Третье действие. Оцените, какой именно тролль к вам пришел (фактически здесь нужно будет повторить действия, описанные в первой части главы), а потом напишите ответ. Скорее всего, подходящим ответом будет короткое: «Ой, спасибо, вы правы». Очень сложно продолжать троллить после такого ответа. Очень!

#задание 12

✓ Примерьте к себе оба варианта тактики – «Это не про меня» и «Это не мне». Подумайте, какая из них вам ближе? А какую будет сложнее применить?

✓ Что вам помешает ее использовать? Как вы можете убрать этот шлагбаум?