Все-таки троллинг может возникнуть в любой теме, не только острой?

Да, после фейков мы снова возвращается к нашим троллям. Мы уже поговорили о том, как писать посты и комментарии, чтобы не спровоцировать людей на троллинг. Но даже если ваши публикации будут совершенно невинными, все равно время от времени вам придется сталкиваться с троллями.

Повторюсь: не так важно, о чем вы пишете. Важно – как. Конечно, есть темы, которые больше способствуют троллингу. Три самые опасные, снова повторюсь, – политика, детские прививки и выгул собак. Но и в комментариях к рецепту шарлотки можно развести такой лай, что позавидуют собаки из первой тройки.

Более того, если при «острой теме» троллинг в комментариях могут развести люди, которые в принципе троллить не склонны (вы сами их спровоцировали), то в «травоядных» темах, если уж кто и начинает троллить, можно биться об заклад – это «профессионал». Человек, который занимается троллингом на постоянной основе – потому что любит это делать, потому что не умеет нормально общаться или потому, что хочет показать себя самым умным… Словом, это будет оппонент, который на обидных, унижающих собеседника спорах съел собаку – да, из первой тройки тем.

Как мы обычно боремся с такими троллями? Давайте рассмотрим три самые популярные тактики – и оценим, почему они оказываются проигрышными.

Тактика 1. Вступать в перепалку

Нет, даже не в спор, а именно в перепалку. В настоящем споре оппоненты слушают точку зрения противника, уважают ее, пытаются найти общее и аргументированно доказать собственные тезисы.

Спор с троллями – это именно перепалка формата «Сам такой!», в которой каждый из участников стремится укусить другого побольнее. Поначалу вы даже можете пытаться переубедить тролля, объяснить ему, почему думаете так, а не иначе. Но на пятом – седьмом раунде вопросов и ответов понимаете: тролль спорит не для того, чтобы услышать вас. А значит, переубедить его невозможно. А значит, единственное, что вы можете, – задавать, добить, перекричать…

Вы идете на его страницу, ищете в его постах несостыковки, трясете ими: «Ага, я вот что у тебя нашел!»

Как вы думаете, кто выиграет в этой перепалке? Тролль.

Через пару страниц узнаете почему.

Тактика 2. Уйти от перепалки

Не комментировать сообщения. Прочитали откровенную гадость – и закрыли ветку обсуждения. Сказали себе: «Я буду выше этого. Не стану отвечать троллю. И даже удалять его комментарий не буду – пусть висит. Пусть все видят, какой он идиот».

Вы действительно так и делаете – не комментируете и не удаляете. Просто переходите к другим постам, листаете ленту… И тролль вроде бы больше вам ничего не пишет, но вот засада: вы не можете забыть его мерзкий комментарий. Он крутится у вас в голове. Вы продумываете, как могли бы троллю ответить – хлестко, емко, аргументированно.

И пару раз даже открываете комментарий тролля, чтобы написать ответ. Тот самый, хлесткий и емкий. Но не решаетесь. И вы точно знаете: дело не в том, что вы «выше этого». Дело в том, что вы боитесь. За вашим хлестким и аргументированным ответом последует новый комментарий тролля. И вы вовсе не уверены, что сможете ему достойно ответить. Это вас пугает и заставляет снова закрыть ветку. И сделать вид, что вам все равно.

Как думаете, кто выиграет в этой перепалке? Тролль.

И вы тоже скоро прочитаете почему.

Тактика 3. Надеяться на френдов

Написать ответ троллю – и обратиться к аудитории: «Друзья, а вы что думаете?» Быть уверенным, что вот сейчас! Ну сейчас же придут ваши френды и поддержат вас. Они же столько лайков вам ставили. Столько раз писали, что вы умница и молодец. Они обязаны вас поддержать, именно сейчас, когда вам так нужна их помощь. Пусть придут и напишут троллю, что он – тролль! Ну в конце концов, это же логично!

Не приходят. Не пишут. Затаились с попкорном и ждут, что будет. Более того – иногда даже мерзко лайкают комментарии, которые пишет тролль.

Известный фудблогер и ресторанный критик Катерина Смирнова однажды писала о таких «френдах»:

«А есть трусоватые пассивные агрессоры. Они часто делают вид, что вообще тебя не читают. Но всегда лайкают тех, кто пишет тебе гадость. Прибежал человек и написал, что ты глупость говоришь. И в ходе диалога выясняется, что это он невнимательно прочитал твой текст и просто неправильно понял. Бывает. И вы разрулили проблему. И его отпустило. Ему, наверное, даже стыдно, что он на тебя не по делу набросился. Зато тот его первый коммент про то, что ты дурачок, уже лайкнули несколько пассивов. Которые сами боятся тебя кусать и пинать. Но если кто-то сделал это до них, радостно подключатся».

Лайкают или нет – скорее всего, никто не будет вступаться за вас перед троллем. Несколько моих знакомых независимо друг от друга жаловались, что даже их мужья (любящие, хорошие мужья) не вступались за них на просторах Фейсбука.

– Ну почему ты не написал этому идиоту, что он идиот? Почему не дал понять, что он не имеет права так со мной разговаривать?! – выговаривала потом одна из девушек своему мужу.

– Да я ничего не понимаю в этом твоем Фейсбуке! – отмахивался он, хотя каждый день проводил в соцсети не меньше пары часов.

Итак, кто в конце концов выигрывает, если вы надеетесь на поддержку френдов: вы или тролль?

Разумеется, тролль. И пришла пора объяснить почему.