Почему «умнику» не важна личность автора поста?

Если все прочие тролли каким-то образом нуждаются в эмоциях автора поста (как правило, выводя автора из эмоционального равновесия, тролль сам испытывает радость), то тролль-«умник» автором не интересуется совершенно. Пост мог выложить кто угодно – хоть злейший враг тролля, хоть искусственный интеллект.

Главное для тролля-«умника» – это он сам. Ему остро требуется подтверждение того, что он – молодец. Что он больше знает, лучше видит, дальше мыслит. Ему надо постоянно доказывать себе и окружающим, что у него все хорошо.

«Да что вы говорите! Собак кормить сухим кормом! Вот я кормлю свою собаку только гречкой с тушенкой – ей уже 14 лет, а она все скачет как молодой щенок!»

«Ой, не смешите меня! Для того чтобы удержать мужчину, нужно не эротическое белье покупать, а чтоб дома была чистота и уют. Вот поэтому у нас с мужем крепкая семья».

«Пристегиваться в машине? Ты больной, что ли? Вот однажды у шурина моего соседа была авария – он ехал непристегнутый, от столкновения вылетел в окно. А его машина – всмятку. Был бы пристегнут, его б раздавило напрочь».

«Генрих Наваррский – основатель династии Бурбонов, стыдно такое не знать!»

«Для вас что, все непонятные слова – на одно лицо? Вы логарифм с квадратным корнем путаете?»

Я специально не привожу здесь стартовые посты, после которых появились обидные комментарии. Эти посты не имеют никакого значения. Они лишь триггер, на который реагирует тролль и включает программу самопомощи.

Да, для тролля ваш пост – это возможность помочь самому себе. Если бы случилось страшное и в Интернете исчезли все посты, под которыми он может написать: «У вас здесь ошибка!» – он почувствовал бы себя самым несчастным в мире человеком.

Точнее, его самооценка скатилась бы в тартарары. В этом и есть главная причина издевательских комментариев тролля. Он как та отличница-зубрилка с первой парты, которая постоянно тянула руку: «Я знаю, я! Спросите меня!» – и которую тихо ненавидел весь класс.

Ему бесконечно нужно подтверждение – «ты молодец». Примерно как кислородная маска больному с легочной недостаточностью. И его комментарии – это очередной «самовпырск» такого подтверждения: все хорошо, ты умница, и муж тебя любит, и в машинах ты разбираешься, и собак правильно растишь.

Что делать с таким троллем?

Подробно мы поговорим об этом в четвертой части книги, ну а пока – короткий совет: напишите троллю, что он молодец. Не скупитесь на похвалу. Чем большее ее будет, тем лучше. И тем быстрее тролль прекратит самоутверждаться за ваш счет.

Ну и признайтесь честно: вы сами никогда не были таким троллем? Совсем никогда? Неправда. Такими троллями хотя бы раз в жизни становится каждый из нас.

#задание 6

✓ Последите за собой в течение следующих трех дней. Каждый свой комментарий оценивайте с позиции: а я сейчас точно не пытаюсь изобразить себя умницей за счет автора поста? Я точно не примерил на себя «белое пальто»? Я точно не пытаюсь вытащить у Вселенной одобрение: «Ты молодец»?

Глава 7

Тролль-«пфф!»

Рабочая нога

У Марии миллион подписчиков в Инстаграме. Каждый день она выкладывает сториз из жизни ее семьи: мужа, маленьких сына и дочки.

За всем этим приятно наблюдать: Маша почти всегда весела и спокойна, она не лакирует семейную действительность, но и не сгущает краски. Показывает свою семью «как есть».

А еще она лыжница-«фристайлистка», разбившаяся во время Олимпиады. После этого ей делали операцию в Германии, но увы, Маша до сих пор в инвалидном кресле.

Сейчас Мария с мужем и детьми живут в Испании – в этой стране люди на колясках могут передвигаться так же свободно, как и на ногах. И Маша вовсе не требует к себе особого отношения – она живет как обычный человек.

Зато особое отношение периодически проявляют к ней комментаторы ее постов и сториз.

Однажды Маша сняла видео, в котором показывала, как надевает брюки на свои неработающие ноги. А потом ей в личку пришло гневное сообщение от одной дамы. Рассерженная дама уверяла, что Мария на самом деле вполне неплохо двигает своими ногами. И, видимо, все ее сториз из коляски – просто привлечение к себе внимания.

«Я же вижу, что у вас одна нога рабочая!» – подытожила дама.

Спустя день она снова написала, но уже по другому поводу: Маша выложила видео, как ее муж Алексей купает в ванне семимесячную дочку. «Боже он ее чуть головой об ванну не бьет кошмар и в уши вода кошмар конечно жалко мне ее». Орфография и пунктуация сообщения сохранены, только вместо слова «кошмар» стояло другое, нецензурное. Но с тем же смыслом.

Мария не выдержала – выложила эту переписку на своей странице, предварительно закрыв имя дамы.

Она была обескуражена. Настолько, что не смогла сдержаться: «Я просто выкладываю свою жизнь. Снимаю и выкладываю, без прикрас. А потом читаю такое и уснуть не могу».

Почему цель тролля – успешные люди?

Мария не одинока. Более того, примеры неадекватных комментаторов есть абсолютно у каждого блогера, чье число подписчиков превышает сто тысяч. Встречаются они и у тех, кто пока не может похвалиться таким количеством «фолловеров», но зато обладает общественным статусом, либо высокой должностью, либо добился в жизни многого.

Бизнес-тренер и коуч Татьяна Руссу однажды написала на своей странице в Фейсбуке: «Мы с коллегой разработали курс „Как воспитать успешного ребенка“ и выложили приглашения на него где только можно. И вот на одном форуме началось:

„Ха, – писала одна форумчанка, – очередная соплячка, у которой образования два класса и коридор, а все туда же, строит из себя гуру!“

„Ну, или, – иронизировала другая, – у нее десяток успешных детей и все они – в списке Forbes“.

„Да какое право она имеет учить!“ – заходилась третья». Конец цитаты.

Между тем, у Татьяны все было хорошо и с образованием, и с дочкой (как потом шутила она сама, в список Forbes ее дочка не попала только по причине юного возраста).

Но форумских троллей, конечно же, волновало не образование коуча и даже не ее дети. Для них спусковым крючком стал тот факт, что Татьяна оказалась выше их по статусу: она запускает образовательный курс, а они могут к нему присоединиться лишь как слушатели (ну, или не могут – это уже их дело).

Но все-таки чаще тролли-«пфф!» встречаются именно у блогеров-многотысячников.

Поначалу, когда я писала эту главу, поставила в ней другое название. И троллей этого типа назвала по-другому, гораздо более понятно. Правда, название это оказалось практически на грани нормы и обсценной лексики, поэтому впоследствии решила заменить его презрительным «пфф!». Все-таки негоже превращать книгу в сборник неприличных выражений.

Но, пожалуйста, знайте: на самом деле таких людей называют «тролль – „я б не вдул“».

И вот сейчас все встанет на свои места.