Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
• Большинство людей оценят ваши искренние усилия достичь понимания, поприветствовать на их родном языке и принять их взгляды. Не беспокойтесь о возможных ошибках.
• Для установления взаимопонимания и доверительных отношений с людьми разных культур может потребоваться определенное время. Наберитесь терпения.
• Попросите людей сообщать вам о всех случаях возможного некорректного обращения с ними.
• Ясно и понятно излагайте все планируемые мероприятия, а также причины их проведения.
• В общении с сотрудниками, испытывающими значительные трудности понимания вашего языка, поступайте следующим образом: 1) если излагаемый материал является сложным для восприятия или насыщен техническими терминами, воспользуйтесь услугами опытного переводчика, 2) в более простых случаях обратитесь за помощью к кому-либо из коллег, владеющему обоими языками.
• В разговоре с иностранцами постарайтесь объяснить смысл сказанного словами, а не жестами. В разных культурах одни и те же жесты могут иметь совершенно иное значение, что зачастую создает много проблем в межкультурной коммуникации.
• Выясните точку зрения собеседника по поводу обсуждаемого вопроса.
Для этого можно использовать следующие вопросы:
1. Как вы оцениваете сложившуюся ситуацию?
2. Каковы, на ваш взгляд, ее причины?
3. Как это отражается на вашей работе?
4. Какие попытки вы предпринимали, чтобы улучшить ситуацию?
5. Каким образом мы можем содействовать решению данной проблемы?
Люди с физическими недостатками не только испытывают переживания, недоступные здоровым людям, но и гораздо более способны выходить за пределы существующих представлений о возможностях человеческого тела, так как не могут выполнять некоторые вещи, которые здоровые люди делают для того, чтобы чувствовать себя счастливыми и «нормальными». Если бы мы могли по-настоящему услышать этих людей, то в наших знаниях о человеческом теле и духе произошел бы настоящий прорыв.
Сьюзен Уэнделл
Многие компании признают, что люди с ограниченными возможностями являются продуктивными и надежными работниками, способными принести реальную пользу своей организации. Некоторые организации даже разрабатывают специальные программы и продукты для вовлечения в трудовую деятельность таких людей, их семей и друзей. Компании, осуществляющие свою деятельность в конкретном регионе, предпочитают нанимать на работу сотрудников, проживающих здесь же, при этом многие уделяют особое внимание людям с ограниченными возможностями.
Эти аспекты легли в основу публикации «Вопросы занятости инвалидов: практический опыт компаний», представленной Международной организацией труда (МОТ). В докладе обобщен опыт 25 компаний в области трудоустройства людей с ограниченными возможностями. Каждая из них предоставила краткие сведения объемом не более двух-четырех страниц о своей деятельности, при этом все ее аспекты (отношения с покупателями, клиентами, другими сотрудниками компании) рассмотрены в контексте использования труда инвалидов.
Этот доклад является чрезвычайно актуальным по целому ряду причин. Несмотря на мировой экономический кризис, компании, принявшие участие в исследовании, подчеркнули выгоды от своих начинаний в области трудоустройства инвалидов и создания безбарьерной рабочей среды. Их опыт может явиться стимулом и руководством для других организаций. Сейчас, когда многие страны предпринимают усилия по ратификации или осуществлению Конвенции ООН по правам инвалидов, это имеет особое значение. Конвенция защищает полное и равное осуществление инвалидами всех прав и свобод человека, а также предусматривает обязательное изменение некоторых действующих законодательных актов и существующих нормативов в сфере труда и занятости людей с ограниченными физическими возможностями. Доклад МОТ содержит полезную практическую информацию для всех организаций, заинтересованных в использовании труда работников с ограниченными возможностями.
Компании нанимают инвалидов на работу и изучают потребности в их продукции и услугах по разным причинам. Люди с физическими недостатками являются хорошими и надежными работниками. Имеющиеся данные свидетельствуют о сравнительно высокой производительности труда, меньшем проценте травматизма и низкой текучести кадров среди инвалидов по сравнению с остальными сотрудниками.
Люди с ограниченными возможностями, с одной стороны, часто обладают огромными скрытыми способностями, талантами и техническими склонностями, которые проявляются при соответствующем обучении, а с другой – проблемы, связанные с необходимостью исправления навыков, сформированных в повседневной жизни. Работники, получившие инвалидность в процессе производственной деятельности, могут обладать ценными умениями и навыками помимо своей основной квалификации.
Наличие в организации людей с ограниченными возможностями может способствовать развитию многообразия, креативности и созданию положительного психологического климата среди сотрудников, а также повысить имидж компании в обществе и среди клиентов. Принципы равенства и неприятия дискриминации должны найти отражение в документах компании. Многие организации в своей деятельности берут за основу принципы Международной организации труда. Подобные инициативы служат примером и стимулом для других компаний. Среди мер по созданию возможностей трудоустройства инвалидов, содержащихся в конвенции МОТ, особое внимание уделяется принятию антидискриминационного законодательства, разумному приспособлению рабочих мест и обучению с целью их трудоустройства.
На уровне компаний и организаций такие меры включают:
• Разработку программных заявлений о защите прав людей с ограниченными возможностями, провозглашающих принципы равенства.
• Создание доступных рабочих мест, печатных материалов, интернет-ресурсов, торговых точек или распределительных пунктов.
• Создание объединений инвалидов.
• Улучшение информированности руководства и сотрудников компании в области трудоустройства людей с ограниченными возможностями.
• Предоставление инвалидам возможности профессионального обучения, трудоустройства или сохранения рабочего места, а также повышения производительности их труда.
• Разработка специальных программ трудоустройства инвалидов или использование опыта других компаний в этой области.
• Практические курсы, тренинги, менторство (способ обучения молодого специалиста или нового сотрудника, при котором он становится напарником более опытного сотрудника и перенимает полезные навыки, наблюдая за работой профессионала), а также программы по развитию лидерских качеств для людей с ограниченными возможностями.
• Необходимое приспособление рабочих мест.
• Наличие специально обученного персонала для работы с сотрудниками-инвалидами.
• Разработка стратегии и тактики делового сотрудничества с предпринимателями, имеющими инвалидность. Участие сотрудников компании в различных волонтерских программах.
• Сотрудничество с союзами, неправительственными и правительственными организациями.
• Сотрудничество с объединениями инвалидов, в том числе в области образования, обучения, трудоустройства и разработки новой продукции.
• Соблюдение стандартов доступности физических и интернет-ресурсов для людей с ограниченными возможностями, а также активное продвижение этих стандартов. Участие в работе бизнес-групп и объединений по вопросам занятости инвалидов.
Инвалидность – это способ восприятия своей жизненной ситуации. Если вы умеете хоть что-нибудь делать и делаете это действительно хорошо, вы уже кому-то нужны.
Мартина Навратилова
Войти с помощью соц. сетей: