От подстройки – к ведению

Вы освоили методы подстройки и установления раппорта. Может быть, вы уже заметили, как изменилось качество вашего общения? Возможно, вам удается легче налаживать взаимоотношения, находить понимание, ладить с самыми разными людьми.

В таком случае вы можете пойти дальше: самостоятельно создавать нужную атмосферу общения, в которой даже самые несговорчивые и недоброжелательные люди могут раскрыться совсем другими сторонами и оказаться вполне приятными собеседниками!

Заметьте, как часто люди подхватывают тот тон в общении, который задан собеседником. Если вы говорите грубо, резко, очень велика вероятность, что вам ответят точно так же. Но стоит сменить тон, начать говорить доброжелательно – и в большинстве случае в ответ уже не будет грубости. Все люди обладают способностью влиять друг на друга. И слезы, и смех заразительны. Грубость, хамство тоже, к сожалению, часто распространяются подобно вирусу: кто-то один начал – другие подхватили. Но и доброжелательность, улыбка, мягкий спокойный тон тоже оказывают свое влияние.

Так давайте использовать свою способность влиять на других во благо, а не во вред!

В НЛП для этого есть такой замечательный прием, как ведение. Это такое поведение во время общения, которое становится примером для собеседника, и он начитает неосознанно его копировать.

Прием ведения просто незаменим, если, например, собеседник не хочет слышать вас, настроен поспорить вместо того, чтобы вместе разобраться в проблеме и прийти к единому мнению или компромиссу, а также если он расстроен, рассержен и вам нужно помочь ему успокоиться.

Заметьте, как вы ведете себя обычно в таких ситуациях. Большинство людей совершают ошибки: если кто-то сердится – они сердятся в ответ, спорят со спорщиком или расстраиваются вместе с тем, кто расстроен. Все это не приводит ни к какому мало-мальски позитивному результату. Также многие знают, что бесполезно утихомиривать сердитого словами «Не сердись» и успокаивать расстроенного призывами не расстраиваться. Это не работает!

Работает только один способ: медленно и плавно вести человека от его нежелательного состояния к другому, желательному и позитивному. То есть – применить прием ведения.

Но начинать надо в любом случае с подстройки и установления раппорта. Это иногда вызывает сложность: как же подстроиться под рассерженного или расстроенного человека? Это будет сделать совсем не так и сложно, если вы поймете, что не нужно копировать отрицательные эмоции другого человека. Иными словами, вам не нужно сердиться или расстраиваться, чтобы создать раппорт с сердитым или расстроенным. Вместо этого вам нужно лишь мягко отзеркалить некоторые его жесты, движения, темп речи. Но именно мягко, намеком, сохраняя при этом свое спокойное уравновешенное состояние.

И лишь когда раппорт будет установлен, вы сможете постепенно перейти к ведению. То есть – задать атмосферу общения и сделать так, чтобы уже не вы подстраивались под собеседника, а он под вас. Когда вы поймете, что раппорт установлен, вы можете уже не повторять жесты, выражение лица и тон голоса собеседника, а изменить все эти признаки в соответствии с вашим собственным, а не его состоянием – состоянием, к которому вы хотите его привести. Например, вы хотите успокоить человека – пусть ваши жесты, ваша поза, ваш взгляд будут успокаивающими. Если раппорт между вами установлен, вы заметите, что собеседник неосознанно начинает копировать вас. Это и означает, что вы успешно применяете прием ведения!

Но имейте ввиду, что пользоваться этим приемом нужно очень аккуратно, незаметно для собеседника. И никогда не применяйте его, если нет раппорта – в этом случае ведение просто не сработает.

Важно понять: метод ведения не предназначен для того, чтобы заставить другого человека что-то сделать против его воли. Иногда ведение считают синонимом манипулятивного воздействия на человека. Это не так, это очередной миф. Даже под гипнозом далеко не все люди подвластны чужой воле. Тем более в обычном состоянии сознания – большинство людей почувствуют, что их волю хотят подавить, и будут сопротивляться этому, сознательно или подсознательно. А когда возникает хотя бы малейшее сопротивление – раппорт тут же разрушается, следовательно, ведение становится невозможным.

Метод ведения не имеет ничего общего с насилием над свободной волей другого человека. Но это прекрасный способ, чтобы создать теплую, дружескую атмосферу, где царит взаимопонимание, а также помочь другому человеку улучшить свое настроение, успокоиться, прийти к внутренней гармонии.

Практическое задание

Приступайте к этому упражнению только после того, как вы освоили приемы подстройки, отзеркаливания и установления раппорта. Иначе оно просто не имеет смысла.

Найдите возможность потренироваться в ведении – для начала с человеком, с которым у вас хорошие отношения и взаимопонимание устанавливается достаточно легко.

Установите раппорт путем отзеркаливания и подстройки. Когда увидите, что собеседник невольно повторяет ваши жесты, движения, копирует позу, мимику, какое-то время ведите диалог в режиме раппорта. А затем слегка измените позу, сделайте какой-то жест, отличающийся от жестов собеседника. Это должно выглядеть естественно и быть органичным для вас.

Если собеседник невольно повторил ваше движение – или хотя бы намек на него – значит, вы успешно перешли к ведению. Если же он никак не отреагировал, снова подстройтесь под него путем отзеркаливания, а затем повторите попытку. Делайте так до тех пор, пока собеседник не начнет бессознательно копировать ваши движения.

Потренируйтесь входить в режим ведения с разными людьми, и вы заметите, что с каждым разом это дается вам легче.

После этого можно попробовать изменить к лучшему состояние человека, внутренняя гармония которого почему-либо нарушена. Вы можете ненавязчиво помочь ему восстановить эту гармонию, да так, что он даже не заметит ваших сознательных усилий!

Сначала, возможно, вам придется сделать над собой некоторое усилие, чтобы удержаться от первой привычной реакции: например, не начать говорить на повышенных тонах в ответ на крик. Вместо этого слегка отзеркальте внешние признаки в поведении этого человека: например, некоторые жесты, позу, элементы мимики, интонации, темп речи. Но не копируйте его эмоции. Если опасаетесь, что это может вызвать затруднения, заранее войдите в ресурсное состояние. Также в случае сильных эмоций собеседника очень помогает настрой на то, чтобы воспринимать происходящее диссоциированно.

При помощи такого легкого, внешнего отзеркаливания вы сможете расположить человека к себе. Затем постепенно меняйте свое поведение – например, от быстрого темпа речи переходите к более медленному, измените свои движения на более мягкие, успокаивающие. Если вы все сделаете правильно, собеседник присоединится к вам и начнет копировать ваше поведение. Так вы постепенно приведете его к более уравновешенному, позитивному и гармоничному состоянию.

Таким образом вы сможете влиять на поведение других людей не при помощи слов, внушений и увещеваний, а лишь при помощи собственного внутреннего настроя. Благодаря этому многие проблемы в отношениях смогут разрешиться, и даже конфликты будут улаживаться гораздо легче.