Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Приведу переписку по консультированию одной слушательницы моего семинара. Она искала работу. Пример отражает основные принципы, которые необходимо соблюсти при трудоустройстве, и ошибки кандидатов. Хочется надеяться, что данный пример поможет избежать таковых.
Заказ попасть на конкретную работу, который Наталья высказала, претендуя на данную вакансию, мне казался маловероятен. В требованиях желаемой швейной компании есть разработка технической документации на модель, навык узкий, ему учатся годами. Но мы решили попробовать влезть не в конкретный вагон, а на подножку поезда. А потом – устроиться там уже поуютнее. Главное – на кого будем работать – или собственник компании, или директор по персоналу, контакты которого Наталья нашла. Главная ошибка большинства ключевых специалистов – теряются, когда видят ограничения по требованиям к кандидатам (пол, возраст, узкопрофессиональные навыки, опыт работы в конкретной отрасли и пр.). Для кого эти требования? Для рядового кадровика, чтобы он хоть как-то ориентировался в людях. Ведь специалисты на подборе, как правило, молоденькие девочки, которые в людях пока не разбираются и не могут понять, что существенно на ключевой должности, а что быстро приобретается. Но зачем нам работать на неквалифицированного кадровика, который не всегда за интересы предприятия болеет. Работать надо на руководителя! Еще лучше – собственника. И претендовать не на конкретную вакансию в компанию с узкими навыками. Надо претендовать стать ключевым человеком в компании. Если хотите – стратегия поиска работы. И если вам удастся продемонстрировать, что у вас есть личностные качества для этого, то незнание последней версии «1С» уж как-нибудь простят.
Рекрутинг – профессия развратная. Часто интервью на должность гендиректора с солидным 50-летним кандидатом вынуждена проводить 20-летняя девочка, которая как специалист в своей профессии гораздо ниже, чем кандидат в своей. Она или теряется, или ее заносит, что выглядит нелепо. А кандидата на директора также заносит. Он может вести себя высокомерно, оскорбляя эту девочку, а ведь она пропускной пункт! Скажите, высокопоставленные кандидаты, она вас пропустит, если вы ее обидите? Нет. Первому лицу просто ничего не будет известно. И кто выиграет? Лучше вести себя на равных. Молоденькой девочке признаться, что она не очень хорошо понимает пока в работе кандидата, а кандидату постараться помочь ей понять его квалификацию. И совместно решить вопрос: нужна ли ему эта работа и подходит ли он для нее.
8 сентября
Виктория, добрый день. У меня есть новый запрос. Компания ООО «XXX» имеет планы на открытие магазинов в Европе и рестайлинг существующих, у них сейчас объявлен большой набор.
Вчера я звонила в отдел персонала, узнать, рассматривают ли они кандидатов на должность инженера-технолога. Это как раз та, по которой вы сказали, что я не пройду никак из-за отсутствия узкопрофессиональных навыков в контроле швейного производства. Получила ответ: «Да, рассматриваем, присылайте резюме и ждите ответа». Сегодня увидела у них новую вакансию «продакт-менеджер». Принципиально меня интересуют длительные командировки в Китай, так как я успешно изучаю китайский язык и интересуюсь проектами, связанными с Китаем. В целом китайское направление моей карьеры для меня перспективно. В «ЛЛЛ» я работала с китайскими поставщиками стеллажей, размещала заказы. К сожалению, не довелось съездить на производство – это привилегия начальства, а мне доставались только российские производства. Наиболее релевантен запросу мой опыт работы в «ЛЛЛ», нежели то, чем я занимаюсь последние 1,5 года. Однако опыта работы на швейном производстве и в области одежды у меня нет. Только хобби – шить и покупать ткани. Возможно, это одна из ведущих способностей, так как дается легко и приятно. Помогите, пожалуйста, правильно зайти на позицию продакт-менеджера. В крайнем случае – на запуск магазинов.
Из контактов в компании, что удалось найти на сайте YYY.ru адрес электронной почты и.о. директора по персоналу xyzxy[email protected], даны его координаты на топовые вакансии.
Из СМИ: Дмитрий К. – собственник и операционный управляющий XXX, контактных данных нет.
В приложении – мое резюме, подправленное под эти вакансии, плюс приведенные ниже вакансии, наиболее интересные для меня.
Вакансия: продакт-менеджер.
Требования: высшее образование.
Опыт работы в сфере производства одежды, с производителями одежды стран ЮВА не менее года.
Знание английского языка.
ПК, Excel, CorelDraw.
Обязанности:
1. Разработка технической документации на модель.
2. Размещение коллекции на производствах ЮВА.
3. Участие в переговорах с поставщиками по вопросам цен.
4. Переписка на английском языке.
5. Проверка производственных образцов и оформление замечаний.
6. Контроль качества на этапах экспериментального и массового производства одежды.
7. Ведение базы данных/статистики по ассортименту.
Условия: режим работы – пятидневка, с 9 до 18.
Официальное оформление.
Командировки в страны ЮВА: 3–4 недели 4–5 раз в год.
Оплата командировочных.
Целевое резюме, которое было составлено.
ИВАНОВА НАТАЛИЯ
г. Санкт-Петербург
НА ДОЛЖНОСТЬ:
продакт-менеджер
Контактный телефон:
8 (ххх) ххххххххх
E-mail: ххх@land.ru
ОБРАЗОВАНИЕ:
2004 г.: Санкт-Петербургский государственный университет, специальный экономический факультет (специальность «экономист/ международный маркетинг»);
1996 г.: Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств, библиотечно-информационный факультет (специальность «библиограф»);
1992–1994 гг.: английский язык, уровень Intermediate/Upper Intermediate (Государственные курсы иностранных языков);
2010 г. – наст. вр.: китайский язык, начальный уровень (частный преподаватель);
2004 г.: тренинг по программе «Тайм-менеджмент»;
2008 г.: тренинг по программе «Конфликтология на основе ведения переговоров».
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ:
• Исследование рынка, структурирование информации, анализ участников рынка.
• Проведение тендеров, оформление результатов, поддержание базы данных поставщиков и оборудования.
• Бюджетирование, планирование расходов.
• Проведение переговоров с поставщиками товаров и услуг.
• Принятие, согласование решений.
• Размещение заказов на производство в РФ и за рубежом.
• Контроль производства и поставок.
• Организация и контроль выполнения монтажных работ на объектах.
• Предупреждение и разрешение конфликтных ситуаций с поставщиками.
• Использование возможностей ПК.
ОПЫТ РАБОТЫ:
04.2010 г. – наст. вр.: ООО «ИИИ» (запуск сети магазинов формата DYI).
Должность: ведущий специалист по закупке оборудования.
01.2009–04.2010 г.: ООО «ИИИ».
Должность: специалист по закупке оборудования.
Обязанности:
– Поиск поставщиков в РФ и за рубежом (США, Китай);
– составление технических заданий на оборудование;
– проведение тендеров, оформление результатов, переговоры с поставщиками;
– выбор поставщиков в соответствии с заданными требованиями;
– проверка смет и коммерческих предложений, составление бюджета проекта;
– договорная работа с поставщиками;
– создание календарных планов по поставке и монтажу оборудования, планирование производства работ по оснащению оборудованием строящегося магазина.
Достижения:
– Создана база данных поставщиков и полная спецификация торгового оборудования с нуля.
– Разработана автоматическая система выбора поставщика, основанная на специальной методике.
– Создан бюджет для оборудования строящихся объектов.
– Созданы календарные планы производства работ, типовые договоры на поставку и услуги (монтаж, шеф-монтаж).
– Разработана система визуальных коммуникаций, оформления мест продаж.
– Описаны бизнес-процессы, закреплены в организационной схеме.
04.2006–30.2008 г.: ООО «ЛЛЛ» (сеть гипермаркетов).
Должность: специалист по закупке оборудования.
Обязанности
В закупке оборудования:
– поиск российских и зарубежных поставщиков (Европа, США, Китай);
– переговоры с поставщиками о цене и существенных условиях сделки;
– подготовка технических заданий на производство оборудования;
– размещение заказов на производство в РФ и Китае, проведение конкурсов;
– формирование бюджетов, мониторинг расходования бюджетных средств;
– планирование сроков доставки и таможенной очистки;
– документооборот по поставкам;
– отчетность перед Финансовой службой и учет оборудования.
В строительстве объектов (в службе заказчика):
– реализация отдельных частей проектов в рамках капитального строительства и реконструкции гипермаркетов: освещение мест продаж, декорирование торговых залов, монтаж торгового оборудования;
– создание технических заданий;
– поиск подрядчиков на монтаж (электротехническое, рекламное, стеллажное оборудование);
– координация работ на объекте и контроль выполнения работ генподрядными организациями.
Достижения:
– Налажены контакты с новыми поставщиками торгового оборудования в РФ, Китае, США.
– Найдены на рынке и ныне используются новые виды оборудования и материалов для оформления мест продаж.
– Реализован проект по рестайлингу интерьеров торговых залов с экономией бюджета около 20 %.
– Запущены 29 магазинов, где я выполняла свою часть проекта качественно и в срок.
08.2005–04.2006 г.: ООО «ЛЛЛ» (сеть гипермаркетов).
Должность: ассистент отдела торгового оборудования.
Обязанности:
– ведение документооборота;
– организация командировок;
– переписка с российскими и иностранными поставщиками, заключение договоров;
– контроль доставки и таможенной очистки грузов.
04.2004–08.2005 г.: ЗАО «ННН», Санкт-Петербургский филиал (холдинг «ННН»).
Должность: специалист по таможенному оформлению.
Обязанности: декларирование импорта, расчет и планирование таможенных платежей.
11.2003–04.2004 г.: ООО «ЭЭЭ» (холдинг «ЭЭЭ»: экспедирование и таможенная очистка).
Должность: ассистент руководителя группы наземной обработки грузов.
Обязанности: калькуляция затрат на основании выставленных подрядчиками счетов, выставление счетов клиенту за оказанные услуги по согласованным в договоре ставкам, ведение отчетности по перевозкам и таможенной обработке.
09.1999–11.2003 г.: отпуск по уходу за ребенком.
02.1996–08.1999 г.: ООО «ЬЬЬ» (бумага и полиграфия).
Должность: менеджер полиграфического отдела.
Обязанности: продажи полиграфических услуг, расчет себестоимости, закупка материалов, контроль производства.
10.1996–07.1997 г.: ООО «ВВВ» (импорт продуктов питания: фрукты, соки).
Должность: менеджер по работе с таможней, декларант.
Обязанности: декларирование грузов (импорт), работа с таможней.
ЗНАНИЕ ПК: MS Office (Word, Excel, Power Point, Project), 1C (Управление строительной организацией), SAP (основы), информационно-правовая программа «ТЕХЭКСПЕРТ».
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Дата рождения – 17.04.1974 г.
Дети: сын (10 лет).
Личные качества: добросовестность, способность к логическому мышлению, самомотивация, ориентированность на результат, коммуникативность, инициативность, самообладание, стрессоустойчивость.
РЕКОМЕНДАЦИИ – по требованию.
А это сопроводительное письмо, которое мы составили по всем правилам, для директора по персоналу холдинга. Здесь учтены и элементы внушения, и правила моделирования эмоций (вызвать интерес). Сделали профессиональный комплимент и оставили выбор якобы за партнером. На это письмо было молчание 2 недели. У моей клиентки, хотя она и не упрекала меня, энтузиазма явно поубавилось. Но, как говорит М.Е. Литвак, если мы не видим реакцию, это не означает, что ее нет. И когда крестьянин сажает помидоры, первые всходы показываются через 2 недели. Но в эти 2 недели продолжается бурная реакция под землей, просто она нам не видна. В нашем случае все так и получилось.
Уважаемый Николай!
Извините за нахальство, что пишу Вам напрямую, а не через службу персонала. Но я знаю, что для быстрого и эффективного решения любого вопроса необходимо общаться с первыми лицами. В данном случае – с первым лицом Службы персонала.
Вопрос мой банален. Мечтаю работать в Вашей компании. Вы развиваетесь. Вы работаете с Китаем. Вы перспективны. Вы ОЧЕНЬ перспективны.
По моим представлениям, я ценный специалист. Хотя, возможно, Вам покажется, что не очень. Была бы рада, если бы меня рассмотрели на вакансии уровня инженера-технолога по контролю производственного процесса в странах ЮВА или продакт-менеджера. Хотя формально в швейном производстве не работала, а шитье – хобби. Свободный английский и начальный китайский.
Но если вы захотите убедиться в моей полезности для Вашей компании, готова начать с должности менеджера по закупкам пряжи или тканей. Эту работу я знаю и умею делать детально.
Николай, подтвердите, пожалуйста, факт получения письма, чтобы я знала, что Вы его прочли.
Если ответа от Вас не будет, пойму, что моя квалификация Вас не заинтересовала, претензий к Вам никаких не будет. Но если Вы подскажете, что именно мне надо наработать, чтобы претендовать на должность в Вашу компанию, буду признательна.
Резюме прилагается.
Наталья Ивановамоб. тел. XXXXXXXXXXX
27 сентября от рядового менеджера по персоналу пришло письмо, в котором она попросила заполнить все данные для компании (внутрифирменную анкету, паспорт, военный билет, данные трудовой книжки и пр.). Мы с Натальей начали готовиться к собеседованию. Но пока ответ не поступил, Наталья не бездействовала, забрасывала удочки и проходила интервью в других компаниях.
Виктория, в случае, если я буду увольняться, мой работодатель может попытаться уволить меня по статье за несоответствие должности. Про удержание черной части зарплаты я уж молчу. Не обязательно это случится, но такое было год назад с одним сотрудником. Он потом еще ОБЭП заслал и долго судился с компанией (снял-таки статью через суд). Поскольку в отделе меня сейчас заменить некем, на меня может быть оказано давление. Я бы хотела подготовиться к такому повороту событий. Как это сделать сейчас? Может, написать начальнику письмо с вопросом, он бы подтвердил, что с работой я способна справляться, он видит меня работающей в этой должности и дальше? Мне видится, что это косвенно подтвердило бы мое фактическое соответствие должности. Пусть потом доказывают несоответствие.
Наталия.
Наталья, я не кадровик, делопроизводство – не моя епархия. А Вы забегаете впереди паровоза. Ведь вас пока никуда не зовут, а Вы мысленно уже в «XXX» работаете. Так и переговоры провалите завтра. Давайте решать поэтапно, а там подумаем.
29 сентября. Результаты интервью у директора по персоналу.
Добрый день, Виктория. Я не могла позвонить сразу после собеседования, спешила на другое. Была не в состоянии что-либо воспринимать. Теперь подробный отчет.
Первое собеседование прошло в спокойной манере.
Директор и директор по персоналу удивились, откуда я взяла адрес генерального, может, база данных какая-то есть… Я пояснила, что нашла в инете имя, а адрес подобрала, из трех вариантов написания один оказался верным. А отчество директора по персоналу нашла на стороннем сайте. Их это заинтриговало.
Директор по персоналу (Николай) общался обстоятельно, неторопливо. Отложил связь по скайпу с директором и входящие звонки на «неопределенное» время, как сам сказал.
Сказал, что устроит встречу с прямым руководителем (коммерческим директором), предложил мне самой перезвонить, если он забудет сообщить, когда следующее собеседование. Но мне перезвонили уже в 16 часов и назначили встречу с коммерческим директором на ближайшую пятницу, 1 октября в 18 часов.
Николай сказал, что думал-думал, где меня применить и рассматривает меня применительно к торговому оборудованию. (То есть письмо подействовало именно так, как мы и рассчитывали. Человек думал о ней. И думал не в применении к узкоспециализированной вакансии, а в принципе – где можно применить такого человека.) У них две вакансии свободны: специалист по закупке торгоборудования (в Китае) и руководитель группы материально-технического снабжения.
Были следующие вопросы:
– Расскажите о себе, кроме того, что указано в резюме…
Я рассказала, что в целом имею интерес в трех направлениях: строительство и запуск магазинов, индустрия моды (шитье одежды), импортные закупки (использование английского, в перспективе – китайского языка в закупках). Строительством магазинов занимаюсь уже шестой год, данная отрасль снижает темп развития из-за насыщения рынка торговыми точками, и я хотела сменить отрасль на индустрию моды, как отрасль, волнующую меня лично. (Все грамотно. И текущее похвалила, и показала интерес к их деятельности.) Что я могу быть очень полезна и тому подобную чепуху – не говорила, вообще не убеждала. Беседа просто текла, я рассуждала о себе, как о постороннем предмете, поэтому получилось без волнения. (Молодец. Верно.)
– Почему уходите из «ИИИ»?
– Меня нанимали на конкретную задачу, за полгода я эту задачу выполнила (создала номенклатуру оборудования из 500–700 наименований, провела конкурсы, создала бюджет, подготовила типовую документацию), к началу закупок мы готовы на 90 %. Актуальность работы по оборудованию пропала из-за того, что компания затягивает процесс проектирования и экспертизы. В течение полугода оборудованием я занимаюсь время от времени, меня привлекают к другим видам работ: проектированию, простому перепечатыванию документов. Я могу больше, имею навык работы в быстром темпе, хочу видеть воплощение результата своего труда.
– То есть инициатор ухода из «ИИИ» – Вы?..
– Да, я. Меня никто из компании не гонит, даже удерживают, я сейчас ключевой сотрудник по оборудованию. Но из-за задержки проектирования я ищу более «живую» работу, где могла бы работать в более быстром темпе.
– На какой уровень дохода рассчитываете?
– На испытательном сроке – от 60 тысяч рублей. Далее в зависимости от задач. На настоящем месте работы мы договаривались от 85 до 130 тысяч рублей при постановке задачи организации с чистого листа процесса закупок для запуска магазинов и исполнения функций руководителя группы закупок. Сейчас я получаю меньше, так как у компании есть какие-то причины не платить сумму, на которую договорились. Полагаю, из-за того, что я не обеспечена работой, которая стоила этих денег. (Все верно.) (При этом он видел, что я получаю на руки 50 тыс. Это не обсуждали.) Кроме того, я не очень помню доход в «ЛЛЛ» и несколько сжульничала: справка о доходе за 2008 год у меня на 1 160 000 рублей, сюда включены НДФЛ и выходное пособие. Но, честно говоря, я и сама не помню, что за цифра – к начислению или на руки, помню только цифру, а справку не нашла. В анкете я указала все зарплаты на других местах, а в «ЛЛЛ» приблизительно на 10–12 тысяч рублей/месяц завышена.) (Если спросят, скажите, что точно не помните. На таких собеседованиях никто не ждет данных, как для налоговой инспекции, надо сказать ориентировочно.)
– Почему ушли из «ЛЛЛ»?
– По сокращению штата. Они свернули программу развития на 2009 г.
– Почему сократили именно Вас?
Ответила чистую правду, как начальник отдела озвучила: «Как мне сказали, работу сокращаемых сотрудников возлагали на оставшихся, руководительница группы решала, чью работу брать на себя, а чью нет». Я все хорошо организовала на своем участке работы, стандартизировала, каталогизировала, подрядчики знали свое дело и управлять ими было не трудно. Вторая коллега осталась, потому что ее группа оборудования была очень детальная и энергоемкая, кроме того, начальнице не очень интересно закупать канцелярию.
Он с улыбкой ответил, что так бывает: сделаешь лучше всех, а остаешься не у дел. Я не прокомментировала. Жестом показала согласие. Никакой обиды не показала, все спокойно.
– А не было возможности остаться в компании?
– На тот момент нет, сокращали многих. Из 50 человек службы развития остались 10–15, у кого были незавершенные проекты.
Какую из должностей – специалиста или руководителя – мне самой хотелось бы занять и почему? Я ответила, что мне интереснее руководящая должность, так как в должности специалиста я работала в течение 6 лет, моя квалификация выросла и я готова работать на более системном и менее детальном уровне, поручая детальную работу тому, кто не сможет делать то, что умею я. В проекте мне были отведены обязанности руководителя будущей группы закупок, когда начнется строительство. – Он сообщил, что, несмотря на мою нелюбовь к механической работе, я не смогу избежать бумажной рутины, так как обязанности руководителя не сильно отличаются от обязанностей специалиста… Я ответила, что подобной работы не боюсь, но руководители, как правило, занимаются более сложными проектами, а мне нравится сложная работа.
Расстались на деловом позитиве. Может, я, конечно, не права где-то, но у меня не осталось ощущения, что я сказала что-то лишнее. Ну кроме того, что не слишком вдохновляет работа «пишущей машинки», хотя это встречено было «с пониманием». (Все отлично. Молодец.)
Рекомендации от начальника отдела торгового оборудования он получил сегодня. Она дала мне хорошую рекомендацию, о чем сегодня по моему звонку и рассказала. Получая рекомендацию, Николай начал ее вербовать и пригласил ее на работу к ним. Она сказала, что пока не заинтересована, но подумает, чтобы он позвонил ей в середине октября. Николай собирался решать, какую должность мне предложить, после беседы с коммерческим директором. Я думаю, после знакомства с моей бывшей начальницей, у которой он просил на меня рекомендации, он может предложить мне должность спеца по закупке, а должность руководителя зарезервировать под того, кого предполагает схантить. (Ох уж этот страшный зверь «жаба», которая периодически душит многих! Наталья! Не надо об этом думать в принципе. Надо думать только о том, устраивает ли вас их предложение. Вы уже забыли, что сами проявляли инициативу на почти любую вакансию сюда, а теперь испытываете зависть из-за успехов других. Это их дело.)
С благодарностью, Наталия.
Наталия, так и хочется сказать «Ну я же говорила, что все подействует!» Но я этого говорить не буду:) Великолепный результат.
Вы хотите узнать, взяли ее в «XXX»? Нет, не взяли. В этот раз не взяли. Причина – превышение квалификации по отношению к непосредственному руководителю. В отдел, куда ее в конечном итоге пригласили, в качестве начальника только что взяли сотрудника, который пока не вошел в курс дела. По моему мнению, он просто побоялся брать более квалифицированного, чем он, специалиста и взял попроще. Так что не всегда отказ означает, что вы ниже по требованиям, иногда наоборот. Но Наталия осталась в прекрасных отношениях и с директором по персоналу, и с коммерческим. Периодически поздравляет их с праздниками, переписывается. По моим представлениям, через какое-то время ее пригласят.
Войти с помощью соц. сетей: