Грамотный пример составления резюме
Иванов Сергей
Фото деловое
г. Ростов-на-Дону
Контактный телефон: XXXXXXXXXX
E-mail: XXXXXXXX
ЦЕЛЬ: коммерческий директор, руководитель отдела
(Кандидат претендует на должность, где идет работа с клиентами, важна представительная внешность. Здесь фото обязательно, да и вообще должно быть в любом резюме. Часто на должность секретарей присылают фото если не в купальнике, то уж никак не деловые. Тогда претендент на вакансию должен понимать, что провоцирует работодателей на неформальное поведение.)
Профессиональные навыки:
– Опыт маркетинговых исследований рынка.
– Оперативное и стратегическое планирование.
– Организация и планирование продаж.
– Взаимодействие с клиентами по вопросам обслуживания и рекламациями.
– Продвижение услуг, бренда и товаров компании.
– Управление персоналом, в том числе подбор и обучение.
– Разработка мотивационной системы.
– Решение конфликтных ситуаций.
ОПЫТ РАБОТЫ
2005–2008 – сфера продаж.
10.2007–12.2008 гг.: ООО «XXXX», Ростов н/Д (Группа компаний, лидирующая в сфере продаж сельхозтехники по ЮФО. Дилер крупнейшего производителя «VVVV», «XXX», «YYY», «ZZZ». Есть сеть филиалов в селах; сеть сервисных центров.)
Заместитель начальника коммерческой службы, руководитель отдела по работе с клиентами.
Обязанности:
– Руководство отделом (в подчинении непосредственно 8 человек, удаленно, в филиалах – 60 человек).
– Развитие нового направления с нуля.
– Разработка и внедрение новой системы мотивации персонала.
– Маркетинговые исследования рынка.
– Разработка стратегии освоения нового региона.
– Подбор и обучение персонала. Проведение тренингов.
– Управление и планирование работы отдела.
– Планирование бюджета.
– Подготовка и проведение демонстрационных показов продукции.
– Организация, управление и развитие филиальной сети.
Достижения:
Увеличены объемы продаж за год по отношению к предыдущему периоду по следующим направлениям:
• Импортная техника – на 470 %.
• Отечественная техника – на 640 %.
• З/ч и комплектующие – на 60 %. (Так как направление ведется почти с нуля, эти показатели реальны. Но глаз и слух такие большие цифры режут. Поэтому целесообразно взять в качестве критерия эффективности иные показатели: продажи в штуках, доля рынка и др.)
2005–2007 – ООО «XXXX», Ростов н/Д.
Ведущий специалист отдела по работе с клиентами.
Обязанности:
– Руководство группой (в подчинении непосредственно 2 человека, удаленно, в филиале – 15 человек).
– Управление и координация работы группы (в составе – сотрудники центрального офиса и филиала).
– Удержание постоянных, поиск и привлечение новых клиентов.
– Проведение переговоров, обсуждение условий сотрудничества, заключение договоров, проведение сделок.
– Обучение персонала группы.
Достижения:
– Увеличены объемы продаж за год по отношению к предыдущему периоду на 50 %.
– Увеличение количества VIP-клиентов за год в 3 раза.
2001–2005 – сфера безопасности ЮФО.
Специалист (руководитель) службы безопасности.
(Кандидат ищет работу в коммерческой организации в сфере продаж. Поэтому тот опыт, который не способствует этому, лучше указать схематично. Скорее всего, при подробном интервью до этого места вопросы просто не дойдут. Ну а если дойдут, тогда и отвечать будете.)
ОБРАЗОВАНИЕ ВЫСШЕЕ, степень МБА.
1998–2003: Кубанский государственный технологический университет, г. Краснодар.
Специальность: «Автомобили и автомобильное хозяйство».
Квалификация: «Инженер-механик».
2007: MBA, основы системной модели управления предприятием (управление персоналом, бизнесом, стратегический менеджмент, маркетинг, управление проектами, финансами), «Русская школа управления», г. Москва.
ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ:
– «Клиентская база как инструмент стабильности и развития бизнеса компании», консалтинговая группа «Ключевой фактор», Ростов-на-Дону, 2008.
– «Key account management – управление ключевыми клиентами», консалтинговая группа «Ключевой фактор», Ростов-на-Дону, 2007.
– «Управление по целям и делегированию», консалтинговая группа «Мэйнстрим консалтинг», Ростов-на-Дону, 2006.
– «Техника эффективных продаж», «Центр научных исследований и консультаций» РГЭУ, Ростов-на-Дону, 2006.
– «Технологии эффективных продаж», кадровый центр «Профессионал-сервис», Ростов-на-Дону, 2005.
(Образование, тренинги и курсы увязаны одной нитью – продажи техники. Такой кандидат очень ценится в своей отрасли.)
ЗНАНИЕ ПК
Опытный пользователь прикладных программ по бухгалтерскому учету «Торговля: Склад» 1: С 7.1, 1С 8.0, 1С 8.1, CRM, Microsoft Office, Outlook, навигация Интернет.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Дата рождения: 16.04.1978 г.
Женат, двое детей.
Водительские права категорий «А», «В», «С». Стаж 12 лет, личный автомобиль.
ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА: целеустремленность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, инициативность, энергичность, обучаемость, высокая работоспособность, аналитические способности.
Опыт продаж товаров народного потребления, продуктов питания, промышленного оборудования, ювелирных изделий, а также прием, продажа, переработка цветных и черных металлов.
Опыт проведения внутрикорпоративных тренингов, семинаров, лекций.
Рекомендации – по требованию.
Для использования всего ресурса поиска работы пассивным методом надо развесить резюме на ВСЕХ возможных досках, как на федеральных и региональных работных сайтах, так и на отраслевых. Например, если вы занимаетесь логистическими услугами, существует масса логистических сайтов, где может быть помимо раздела «Работа» раздел форумов, на которых общаются специалисты из логистики. Можно не только узнать, где есть вакансии в этой отрасли, но и собрать информацию по компаниям и директорам. Только надо делать скидку, что источник этой информации – далеко не объективен. Провести исследовательскую работу по всем интернет-ресурсам, как-то соприкасающимся с вакансиями, сделать разовую рассылку резюме с сопроводительным письмом по кадровым (рекрутинговым) агентствам, даже в небольших могут встречаться интересные вакансии. И тоже не ограничивайте себя и здесь географией. Рассылку можно повторить через месяц-полтора, больше не стоит.
Мы рекомендуем использовать общую рассылку, когда вы не знаете о существовании конкретной вакансии, например при охвате кадровых агентств. В остальных случаях как сопроводительное письмо, так и какие-то исправления в резюме должны быть целевыми, под конкретную вакансию. Не надо напрягать работодателя, демонстрируя, что вы стучитесь во все двери! Покажите, чем вы можете быть полезны именно ему. Вот пример сопроводительного письма последнего кандидата, которое он рассылал по агентствам.
СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО № 1
Добрый день.
В связи с уходом с последнего места работы (причина – бизнес сворачивается и коммерческие службы упразднены) занимаюсь поиском крупной компании, в которой пригодился бы мой опыт в построении работы коммерческой службы, отдела. Есть опыт в открытии филиалов, торговых домов, построении структуры с нуля.
Резюме вложено.
С уважением, Иванов Сергей.Моб. тел. XXXXXXXXXX
Далее мы курировали его переговоры при появлении конкретных вакансий. При переговорах на вакансию директора небольшого филиала торгующей компании проявился его авторитарный характер, в итоге не взяли. Так что хорошее резюме – не панацея от всего.
Получилось так. Вакансия была ему очень интересна. Кандидатов искали среди тех, кто сам откликнулся на вакансию. Отбор проходил в 3 этапа. Первый – телефонные интервью с московским менеджером по персоналу. И те 5–7 кандидатов, которые прошли, приглашались на интервью с непосредственным руководителем. Он на 2 дня приезжал в Ростов. И последний этап – утверждение в головном офисе в Москве. Сергей прошел оба этапа. При личном интервью у него сложилось впечатление, что он понравился непосредственному руководителю и ему сделают предложение. При расставании озвучили, что свяжутся с ним в течение максимум 2 дней. Но и через 3 дня не связались.
Поэтому он написал следующее письмо в компанию, которое мы скорректировали.
СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО № 2 ПОСЛЕ ЛИЧНОЙ ВСТРЕЧИ И НЕЯСНОГО ОТВЕТА.
ВАРИАНТ КАНДИДАТА
Уважаемый …
По моему мнению, мои компетенции соответствуют тем задачам, которые требуют решения в Вашей компании. Мне очень хочется работать именно в Вашей компании, тем более что у меня есть опыт открытия филиала и подбора нового персонала после ухода предыдущей команды. Могу отметить, что мне нравятся сложные задания. Прошу повторно рассмотреть мою кандидатуру на должность директора филиала. Надеюсь на положительное решение.
Прошу предоставить обратную связь.
Заранее благодарен.
С уважением,Иванов Сергей.
Думаю, вы согласитесь, несмотря на слово «прошу», звучит как «требую». Возможно, эта авторитарность объясняется тем, что кандидат долго работал в службе безопасности. Но тогда гибкостью он не отличается.
СОПРОВОДИТЕЛЬНОЕ ПИСЬМО № 2.
НАШ ВАРИАНТ
Сергей, мой вариант звучит мягче, но, как правило, ответ получаем, какой нам нужен. Задача – делать так, чтобы руководителю ЗАХОТЕЛОСЬ вам содействовать, а напирать не надо.
Уважаемый…
После нашей встречи у меня сложилось впечатление, что я могу быть полезен Вашей компании. А именно – я умею открывать филиалы, набирать новый персонал, в том числе после ухода предыдущей команды, могу РЕШАТЬ задачу, а не быть винтиком в процессе (эта формулировка подходит, если винтики им на самом деле не нужны, сами решите). Мне хочется работать именно в Вашей компании еще и потому, что нравятся сложные задания, как Вы обрисовали.
НО если у меня впечатление сложилось неверное, я Вам не подхожу, буду признателен за откровенный ответ. Скажите, каких навыков мне не хватает, чтобы я мог наработать их в другом месте и через какое-то время претендовать в компанию, подобную Вашей. Ваша четкая обратная связь поможет мне в дальнейшем. Я понимаю, что таких компаний не так много, но в следующий раз не упущу свой шанс, если сейчас Вы мне ответите отказом.
Данное письмо Вас ни к чему не обязывает. И если я не получу ответ в течение 3 дней, буду считать, что это отказ и начну искать работу в других местах.
С уважением,Иванов Сергей.
Вы узнали все наши приемы? Вам хочется хотя бы поговорить с таким человеком, чтобы разъяснить свой отказ?
