10. Они строят «композитный менеджмент»
«Необходимы новаторские, но тщательно скоординированные действия».
«Выдающиеся спортивные команды и джазовые оркестры могут служить примером спонтанного и одновременно скоординированного поведения».
Питер Сенге
Многокомпонентные композитные материалы – те, в которых сочетаются разнородные вещества, приводящие к созданию принципиально новой субстанции: лучшей, чем каждая из составляющих!
Они тверды и гибки одновременно.
Они легки и прочны. Тверды и пластичны.
Отличаются великолепными электропроводными свойствами.
Они термостойки, хорошо переносят нагрузки.
Они «умны» и могут менять свои свойства в зависимости от изменения факторов внешней среды.
Современная авиация, ракето- и машиностроение, производство медицинской техники и других предметов, многими из которых мы пользуемся каждый день, немыслимы без композитных материалов. Но и природные «материалы» – хитиновый панцирь краба или морского ежа, – построены по тому же принципу: матрица, твердая и эластичная одновременно, и белковый наполнитель.
Что же такое «композитный менеджмент»?
В нем сочетаются способность к созданию инноваций, креативность, и исполнительская дисциплина, – последнюю можно сравнить с той самой, дающей прочность, армированной матрицей. В нем сочетаются результативность и эффективность. Скорость внедрения изменений и комфорт.
Быстрый «деловой метаболизм» и стремление к рациональному хозяйствованию.
«Композитный менеджмент» – это и простые решения здесь и сейчас, и системный глубокий пересмотр процедур. Это уважение к групповой дифференциации с фокусом на групповую интеграцию. Ориентация на человека – и на результат.
Система работы с клиентами в компаниях, исповедующих принципы композитного менеджмента, построена не только на глубоком предметном профессионализме, но и на великолепных коммуникационных навыках.
Вспомним теории О и Е (Глава 1, блок 6 «Менеджмент»): компании, живущие по принципам «композитного менеджмента» умеют генерировать и экономическую ценность, и организационное качество, воссоздавая себя на новом уровне с каждым важным проектом.
«Композитная» система управления в нужной степени централизована и децентрализована, устойчива и адаптивна, достаточно открыта, чтобы быть чувствительной к трендам и оставаться инновационной, и достаточно закрыта, чтобы «не размывалась» сильная групповая идентичность.
Рис. 20. Самый простой пример композитного материала – клееная фанера: в ней тоже есть матрица, обладающая одним набором свойств, и наполнитель со свойствами иного рода. Полимерные композиты, нанокомпозиты, металлические и керамические композиты устроены, конечно, намного сложнее, но главный принцип суперкачества за счет органичного сосуществования противоположностей сохраняется и в них.
Инженерия композитных материалов не терпит дихотомии: твердый или пластичный? Прочный или легкий? Нет! В XXI веке мы умеем делать превосходные материалы, работая с которыми не нужно отказываться от одних полезных характеристик в пользу других.
«Композитный менеджмент» также требует перестать мыслить по принципам дихотомии, – талантливые «звезды» или упорные «рабочие лошадки»? Нет! Успешные компании в XXI веке ставят своей целью привлечение людей, способных работать усердно и творчески одновременно, – и учатся находить, привлекать и обучать таких людей.
#ИксИгрекПлан
Мысль о том, что менеджмент может быть «композитным», – т. е. не направленным на получение чего-то одного за счет отказа от чего-то другого удивительна для топ-менеджеров ИкИгрек.
Сколько они помнят себя, они всегда выбирали между «или – или».
Стремиться к эффективности И результативности? К творчеству и четкой организации? Ведь, если до-композитные материалы все реже используются в инновационной промышленности, так и до-композитные компании в скором времени не смогут побеждать в конкурентной борьбе?!
Что ж, может быть, начать с того, что объяснить принцип композитности сотрудникам? Икс и Игрек попробуют…
Резюме по главе 2.
Эффективные компании XXI века обладают десятью отличительными свойствами, определяющими их конкурентоспособность, высокую результативность и эффективность.
Важно понять, что это за свойства, чтобы выполнить ряд проектов/выработать ряд мер, направленных на то, чтобы развить эти системные свойства в своей компании.
1. Способность оставаться проактивными всегда, – не останавливаться в «прокачке» рабочих систем, процедур, сотрудников, менеджеров, даже если внешняя среда кажется благоприятной. Им неинтересно останавливаться.
2. Навык эффективного хозяйствования, постоянное стремление к целесообразному упрощению, удешевлению, ускорению, повышению прозрачности.
3. Способность мыслить прототипами, двигаться итеративно, «набрасывая» решение как эскиз, получая обратную связь и корректируя, сохраняя за счет такого движения время и ресурсы.
4. Умение строить комплементарную команду из людей, талантливых по-разному, но разделяющих общие ценности для достижения общих целей.
5. Понимание того, что основная задача каждого руководителя – работа с персоналом: информирование, обучение, вовлечение, коучинг, предоставление обратной связи, поддержка в социализации и пр.
6. Стремление к эффективной работе с «корпоративной ДНК»: ее анализ, проектирование, создание системы атрибутов, поддерживающих ее глубокое понимание.
7. Способность поддерживать эффективную работу систем управления знаниями, направленных на содержание в порядке имеющихся корпоративных знаний, их удобную навигацию и точную дистрибуцию, и на создание новых знаний – важнейшего оружия в конкретной борьбе!
8. Навык системного мышления; понимание того, насколько взаимосвязаны внутри бизнес-системы подсистемы и элементы систем, насколько сильно они влияют друг на друга, развиваясь и меняясь.
9. Умение грамотно дозировать «new work», не превращая его в модный фасад, за которым скрыто разрушенное содержание.
10. Понимание принципов «композитного менеджмента», согласно которым сильная организация должна научиться сочетать в себе спонтанность и скоординированность, исполнительскую дисциплину и творчество, скорость и скрупулезность, прозрачность и доверительность и др.
#ИксИгрекПлан: интегральный план изменений на 2018–2019 год
• Построить культуру проактивности, инноваций и прогресса.
• Работать над эффективностью.
• Научиться прототипировать, стать подвижнее.
• Создать комплементарную команду, с сильной дифференциацией и интеграцией.
• Реализовать проект под кодовым названием «HR-диффузия». Цель проекта – сделать так, чтобы HR-цели и HR-инструменты «проникли» в работу каждого руководителя, чтобы все руководители осознали важность HR-функции и научились ее выполнять.
• Создать честный, эмоциональный, непротиворечивый комплекс корпоративной культуры, в котором декларации подтверждаются конкретными действиями.
• Внедрить ежемесячный «Бизнес-киноклуб».
• Создать стандарт операционной деятельности «Как мы работаем», альбом «Эталонный проект» и книгу менеджера по продажам «Безупречный сервис»
• Научиться анализировать проблемы / внедрять изменения системно. Делать диагностику / «прописывать» изменения по всем корпоративным подсистемам.
• Принять «композитность» как одно из важнейших свойств организации, научить руководителей стремиться к «И», вместо того чтобы выбирать между «или – или».
