4.5 Немного боли

В организме человека сотни гормонов, но важно знать, что большая часть их – всего лишь небольшие вариации друг друга, звенья одной цепи ферментативных процессов.

© По Бронсон и Эшли Мерримен

В книге «Драйв: Что на самом деле нас мотивирует» Дэниел Пинк описал эксперимент экономистов Ури Гнизи и Альдо Растичини. В детских дошкольных учреждениях решили ввести штраф за опоздание родителей при забирании детей. После этого количество штрафов начало расти, и в результате родители стали почти в два раза чаще забирать своих детей позже, чем это было до штрафов. Оказалось, что после введения штрафов родители начали считать, что больше не обязаны забирать детей из сада вовремя. Забрал позже – заплатил штраф. Штрафы сделали задержки приемлемыми. Родителям стало выгоднее приходить за детьми позже, и они начали покупать себе дополнительное время.

Такие эксперименты показывают, что наказание не всегда действует так, как ожидается, и не всегда болью является то, чем стараются наказать. Когда человек что-то делает, он всегда оценивает свою выгоду. И, вполне возможно, что у него есть скрытые мотивы, из-за которых, получая наказание (боль), он все равно будет считать, что остается в выигрыше (удовольствие). Не все так просто с болью и кнутом, который ее приносит, как кажется на первый взгляд.

Люди, как и крысы из экспериментов Олдса и Милнера, готовы терпеть боль ради удовольствия (например, отдавать собственные деньги, чтобы получить за них чужую шоколадку). Люди способны чувствовать удовольствие и боль одновременно. Если вы пробежите марафон, то, несмотря на усталость и боль в мышцах, будете очень счастливы и довольны собой. Мы даже способны получать удовольствие от боли: например, от осознания факта, что стойко ее переносим. «Мне больно, но я держусь, я молодец!» – это повод гордиться собой и испытывать удовольствие.

Иногда боль воспринимается лишь как временная преграда на пути к удовольствию, и если мы считаем, что ради удовольствия можно потерпеть, то так и сделаем. Выиграть марафон – это круто, это большая победа, значит, боль в мышцах – допустимая плата за это удовольствие. Посещение стоматолога – неприятная процедура, причем неприятная, даже если лечение безболезненно, но стоит немного потерпеть и зубы будут белые и здоровые. Немного неприятно? Дискомфорт? О, да мы и боль потерпим, здоровые и красивые зубы мы хотим намного больше.

Ради того, чтобы создать нечто новое, человек готов каждый раз проходить через «муки творчества», но добровольно. Им движет желание что-то создать, преодолеть сложности (как у бегуна-марафонца), а не потребность избежать удара кнутом. Кнут не работает, когда речь идет о творческой работе, предполагающей создание чего-то нового (товара, услуги, бренда, рекламной кампании, идеи, метода), потому что боль останавливает творческое мышление. Бывает, что, желая скрыться от боли, человек с головой погружается в работу – это один из видов психологической защиты, но его работа была бы куда успешнее, если бы большую часть времени он чувствовал себя хорошо и радостно.

Иногда мы путаем кнут с небольшим стрессом, необходимым для начала активных действий. Если кажется, что после взбучки человек начал лучше шевелить мозгами, то в действительности или он сначала успокоился, а потом начал шевелить мозгами, или работа была ему безразлична, а взбучка просто вывела его нервную систему на необходимый уровень возбуждения. Был бы это настоящий кнут, а не полезная встряска приемлемого уровня, работа бы надолго застопорилась.

«Любая форма стресса, приводящего к дискомфорту, дает возможность увеличить емкость наших резервов – физических, умственных, эмоциональных или духовных – при условии, что стресс будет сопровождаться адекватным восстановлением», – рассказывают в своей книге Джим Лоэр и Тони Шварц. Стресс от нового знания, нового дела, нового навыка и даже от небольшой взбучки, ссоры и конструктивного конфликта должен быть – это путь к расширению своих возможностей. Это неприятно, иногда больно, но полезно.

Можно сказать, что у людей сложились такие же непростые отношения с болью, как и с удовольствием, и часто боль и удовольствие тесно переплетены. Боль влияет на поведение – это бесспорный факт. Она нам нужна. Значит ли это, что кнут – такой же мощный метод мотивации, как и пряник? Совсем нет. Как мы уже выяснили, человек оценивает уровень удовольствия и боли автоматически. Опыт влияет на восприятие, но в моменты покоя человек учится и приходит к новым выводам. В конечном итоге или кнут сломает сопротивление, сделав человека безвольным, не способным ставить цели и достигать их (так называемая выученная беспомощность), или человек взбунтуется, потому что захочет лучшей жизни (удовольствия вместо боли или хотя бы покоя, то есть избавления от боли) или мести любой ценой, что приведет к разрушительному поведению.

Вы все еще считаете, что кнут – отличное решение проблемы мотивации, если использовать его поочередно с пряником? Давайте поговорим об этом подробнее.

4.6 Кнут и пряник

Под дулом автомата меня можно заставить говорить все, что угодно; как только угроза смерти минует, я быстро возьму свои слова назад.

© Эллиот Аронсон, социальный психолог

Проблема тех, кто говорит о методе кнута и пряника, в том, что, по их мнению, пряник и кнут – равноценные и взаимозаменяемые методы мотивации. Некоторые, напротив, считают, что кнут мотивирует сильнее. На самом деле это и близко не так.

Во-первых, люди, которые слишком сильно верят в волшебные возможности кнута, забывают о том, что человек отлично умеет приспосабливаться. В целях физического, психического или социального выживания в угрожающих условиях человек делает выбор из трех вариантов: бежать (избегая боли), бить (в попытке вернуть прежнее состояние без боли) или приспособиться (смириться с тем, что за плохие оценки наказывают, и даже увидеть в этом благо). Но как это помогает решить проблему? Правильно: никак. Дети, которых наказывают за плохие оценки, не начинают учиться лучше – они активнее списывают домашнюю работу, подчищают оценки в дневнике и врут, чтобы не было причин для наказания. Но ведь главной цели родители таким способом не достигают: оценки лучше, знания все равно оставляют желать лучшего, а отношения с детьми плохие.

Если посчитать боль кнутом, то этот кнут бережет нас от угроз, мешающих выживанию, но, когда выживать не нужно и есть ресурсы для развития, кнут бесполезен или вреден. Он съедает эти ресурсы, вынуждая защищаться, то есть кнут становится новой угрозой выживанию, тем самым мешая достигать целей. Нейробиолог Иоахим Бауэр объясняет этот так: «Стресс и страх антипродуктивны во всех сферах, связанных с процессами обучения и анализа. Это касается не только рабочих мест и школы. В сложных межличностных ситуациях, при конфликтах и кризисах выход из создавшегося положения может быть найден только при условии отсутствия атмосферы страха». Как бы мы ни пытались доказать себе, что сила в кнуте, мы неизменно приходим к выводу, что развитие происходит только за счет пряников, поэтому главная движущая сила – это все-таки удовольствие.

Во-вторых, неправильно считать, что мы испытываем или удовольствие, или боль, получаем или кнут, или пряник. Иногда мы ничего не хотим, ничего не делаем и ничего не получаем. Будь выбор только между пряником и кнутом, удовольствием и болью, мы бы никогда не знали, что такое душевный покой, но мы ведь знаем. Мы не обязаны хотеть большего, это всегда личный выбор. Никто не может заставить вас достигать большой цели, тем более никто не будет стоять над вами с кнутом, чтобы вы двигались вперед, достигая тех целей, которые важны только вам. В вашем развитии наиболее заинтересованы вы сами, остальные люди больше озабочены собой. Вы не будете сами себя хлестать кнутом, чтобы не останавливаться на полпути к целям, если только не будете получать от этого процесса удовольствие. Но если вы будете его получать, то уже нельзя будет говорить о мотивации кнутом, ведь вас будет мотивировать удовольствие.

Рис. 3. Чего все хотят, но мало кто получает

Как боль может мотивировать человека, если его основные потребности удовлетворены? Мы хотим больше не столько потому, что у нас «болят» нереализованные мечты, сколько потому, что привыкли к определенному уровню удовольствия. Да, нам уже не комфортно, мы уже несчастны, но дело только в том, что хочется новых достижений и нового удовольствия.