Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Человеку дано два уха и один рот, чтобы он слушал вдвое больше, чем говорил.
Народная мудрость
Лучшая ваша речь — это когда вы просто молчите.
Элисон Краусс, исполнительница в стиле кантри, победительница премии «Грэмми»
Один из хороших способов обрести контроль над разумом — улучшить свои коммуникационные навыки. Делать это необходимо в двух направлениях: в части внутреннего диалога и в том, как вы общаетесь с окружающими. Именно в этих сферах люди чаще всего пытаются продвигаться слишком быстро и, таким образом, сами себе мешают. С современным засильем электронных средств связи, разнообразных чатов и мессенджеров разговоры становятся все менее осмысленными, глубокими и значимыми и перестают справляться с функцией установления настоящего контакта между людьми. Несколько лет назад нам приходилось ждать до девяти часов вечера, чтобы поговорить по телефону бесплатно, а теперь, когда связь стала в разы доступнее, мы тратим немыслимое количество времени на пустые разговоры со всеми подряд. И хотя вам порой кажется, что быстрое сообщение в мессенджере может ускорить вашу работу или решение проблемы, зачастую это абсолютно контрпродуктивная стратегия, так как одно сообщение порождает лавину текста, тема которого очень скоро будет бесконечно далека от изначально заявленной. В этих коммуникативных зарослях постоянно рождаются недопонимание и конфликты.
Вам встречались люди, у которых всегда есть ответы на любые вопросы, даже на те, которые им не задавали? Или те, кто стремится по любому поводу и без оного высказать свое ценное мнение? Уверен, вы таких знаете. Мы все с ними встречались. А некоторые из нас сами этим страдают. Это тяжелый недуг, и мы знаем, что многие в нашем окружении страдали от такого поведения. Мы называем его синдром «В каждой бочке затычка» (ВКБЗ). Это серьезное заболевание (мы не доктора, но это и правда похоже на болезнь), и без должного лечения оно может лишить ваши взаимоотношения с окружающими доверия и радости, а то и вовсе их прикончить. Вам необходимо притормозить, понаблюдать и понять, в какой момент ВКБЗ начинает проявлять себя. Это, как ничто другое, позволит вам улучшить коммуникационные навыки и наладить теплые и доверительные отношения с людьми.
ВКБЗ берет свое начало из вредных установок вашего мозга по умолчанию. Мозг чрезвычайно чувствителен к поступлению негативной информации, легко отвлекается на срочное без учета важности этих дел и ценит безопасность больше, чем развитие. Эти особенности могут превратить вашу жизнь в хаос, так что давайте вместе поработаем над тем, как с ними бороться и обернуть их в свою пользу.
ВКБЗ обычно манифестируют без злого умысла. Возможно, вы прочитали новую книгу или узнали что-то интересное и теперь хотите этим поделиться. Возможно, вы хотите уберечь других от своих ошибок или, напротив, поделиться опытом успеха. Это все отлично. Надо только обращать внимание на то, насколько это вовремя, уместно и не слишком ли вы усердствуете.
Ваш мозг обожает негатив. Хорошо, может, он и не любит негатив как таковой, но он гиперчувствителен ко всему, что может быть расценено как негативная информация. И если вы не будете осторожны, есть шанс, что эти пучины отрицательных мыслей и эмоций вас поглотят.
Один из прекрасных примеров негативного мышления — обсуждение компанией историй из отпуска и путешествий. Вместо того чтобы делиться тем, как прекрасно мы провели время, зачастую мы скатываемся к обсуждению того, как плох оказался отель, какая там дорогая еда, как мерзко пахло в арендованной машине. Знакомо? Прислушайтесь к таким разговорам — и вы убедитесь, что они практически всегда развиваются по подобному сценарию.
Но есть и еще одна интерпретация склонности к негативизму, связанная с тем, что люди боятся, что кто-то может выглядеть и звучать умнее, чем они сами. Аналогично в дикой природе: когда молодая особь пытается оспорить лидерство альфа-самца, тот становится агрессивным, защищая свое превосходство, и атакует.
В человеческом обществе самый быстрый и простой способ отреагировать на угрозу — вербальный, и когда мы во власти этой реакции, то не имеет никакого значения, верим ли мы сами в то, что говорим. Это как рефлекторный удар при атаке, но если от физического воздействия можно уклониться, то слова всегда достигнут слуха оппонента.
ВКБЗ проистекает из нашего неизбывного желания быть правым хоть в чем-то, а желательно — во всем. Проблемы начинаются, когда это желание затмевает нашу способность слушать и прислушиваться, принимать чужую точку зрения.
Я был свидетелем ситуации, когда двое страдающих от ВКБЗ в терминальной стадии умудрились поссориться, будучи при этом согласными друг с другом по сути обсуждаемого вопроса. Просто каждый из них испытывал потребность ощутить, что именно он прав. ВКБЗ полностью затмил для них тот факт, что правы они оба! Разговор начал первый участник (назовем его Н.) с классической фразы: «Ну, знаешь ли…» — и принялся приводить аргументы в защиту своей позиции. Его оппонент (скажем, М.) на тот момент уже был раздражен и уязвлен, так что вы можете вообразить, как развивались события дальше. М. парировал не менее классическим приемом «да, но…» и продолжил отстаивать свою позицию. Слова за слово — это привело к тому, что два взрослых умных человека кричали друг на друга, отстаивая свои позиции по вопросу, где у них не было реальных разногласий! Это просто нелепо.
Если не взять ВКБЗ под контроль, то с течением времени он будет прогрессировать и может разрушить ваши взаимоотношения. Люди перестанут делиться с вами информацией, пытаясь избежать непрошеных оценок своим мыслям и поступкам. Многие знакомые рассказывали мне, что избегают делиться с членами семьи своими впечатлениями от отпуска, потому что не хотят в ответ услышать их истории. Или, например, скрывают от всех разрыв отношений с партнером, потому что не желают слушать чужое мнение на этот счет.
Подумайте, как часто вы сами избегали рассказывать близкому что-то о себе, потому что боялись осуждения, оценки или просто не хотели слушать непрошеные советы? А теперь подумайте, легко ли делиться новостями с вами? Слушаете ли вы, чтобы услышать или чтобы ответить?
Хорошая новость заключается в том, что, как и большинство заболеваний, ВКБЗ излечим. Конечно, исцелиться за одну ночь не получится, но вы можете предпринять конкретные шаги, чтобы облегчить симптомы, минимизировать воздействие ВКБЗ на вашу жизнь и обрести, наконец, гармонию в отношениях.
Это самый простой способ победить ВКБЗ. Прошу заметить: я не прошу вас вообще перестать заботиться о чем-либо, я просто прошу вас не принимать это настолько близко к сердцу. Когда вы вкладываете во что-то слишком много душевных сил, вы начинаете ждать соответствующей отдачи. Для большинства людей такой отдачей становится возможность выступать с экспертных позиций по любому вопросу. Могу вас уверить, ваших собеседников это будет изрядно раздражать.
Особое внимание стоит уделить тому, чтобы поменьше заботиться о том, что вовсе не в вашей власти. Задержали рейс? Если задержка не из-за вас, вы ничего не можете с этим сделать. Пусть сотрудники авиакомпании делают свою работу. Застряли в пробке? Если она возникла не по причине того, что вы попали в аварию, просто расслабьтесь и соблюдайте спокойствие, чтобы не стать причиной еще больших дорожных проблем. Дождливая погода? Тут, думаю, комментарии излишни.
На одном из воркшопов мы делали интересное упражнение. Нас объединили в пары и попросили рассказать друг другу, что самое ужасное могло бы произойти в нашей жизни. Я (Робб) стоял и слушал, как люди вокруг говорили: «потеря работы», «разрыв с супругой», «разорение». А мой напарник огорошил меня следующей сентенцией: «Я боюсь, что произойдет гигантская вспышка на солнце, которая сотрет все человечество с лица земли». Я очень не люблю оценивать чужие суждения, но в тот момент мне потребовалось все мое самообладание, чтобы не ответить ему классическим: «Ну, знаешь ли!..» Мне очень хотелось обсудить с ним, стоит ли волноваться о том, на что не имеешь вообще никакого влияния. Но внезапно мне в голову пришла другая мысль: а сколько людей в его окружении в курсе этого опасения? Как долго его преследует этот страх? Сколько разговоров были им сведены к этой теме? Для него это было важно. Для меня в подобном утверждении не было вообще никакой пользы.
Это очень полезное упражнение для каждого из нас. Абсолютно в любой ситуации и при обсуждении любой темы есть возможность посмотреть на все с другой стороны. Попробуйте сделать это в разговоре, особенно если вы не согласны со своим собеседником. Вы не знаете, какой жизненный опыт привел его к такому взгляду на вещи. Наши воззрения проистекают из нашего опыта — позитивного или негативного, волнующего или скучного. И если вы не проделали весь жизненный путь рука об руку со своим собеседником, то понятия не имеете, что привело его к его выводам. Поэтому просто откройте свой разум возможности того, что на вещи можно смотреть под другим углом.
Как я уже сказал, в молодости я тоже страдал от ВКБЗ. В школе я был типичным ботаном. Мне казалось чрезвычайно важным довести до всеобщего (включая учителя) сведения мое мнение по любому вопросу. Но знаете что? Больше никому это важным не казалось. Я просто высказывал никому не нужные и ни для кого не ценные мысли. Прежде чем открыть рот, спросите себя: «То, что я собираюсь сказать, даст что-то полезное разговору или уведет нас от темы?» Иными словами, подумайте, говорите ли вы просто из любви к произнесению слов или действительно собираетесь поделиться чем-то важным.
Однажды я услышал замечательную фразу, которая до сих пор во мне очень откликается: «Если не очень важно это сказать, значит, действительно важно этого не говорить».
Сколько раз мне приходилось напоминать себе об этом! Не говоришь что-то полезное = помолчи!
Убедитесь, что вы не используете в своей речи типичные приемы страдающего ВКБЗ:
Обратите внимание, с чего вы начинаете разговор. Если эти триггеры возникают в вашей речи снова и снова, то вам стоит подумать, почему так происходит. Вариантов может быть несколько:
Потратьте лишнюю минуту на то, чтобы привести мысли в порядок, прежде чем просто вываливать их на окружающих. Определите, добавляют ли ваши слова пользы разговору. Присутствуйте в разговоре здесь и сейчас. И только потом открывайте рот. Соблюдайте подобную гигиену, и, уверяю, окружающие будут не просто вам благодарны, но начнут обращаться к вам за советом и поддержкой.
ВКБЗ имеет и физические проявления. В частности, страдающие им люди пытаются постоянно причинить окружающим пользу и помочь, даже когда их никто не просит.
Все мы любим помогать другим. Мы уже говорили об этом в главе 8. На групповых тренингах я иллюстрирую эту мысль так: я притворяюсь, что не могу вспомнить название фильма, и даю очень расплывчатое описание сюжета. Что-то вроде «там был мальчик, живший на ферме», и «у мальчика еще была собака, он ее очень любил», и «а потом все звери заболели», и «в конце концов мальчику пришлось усыпить собаку». В конце концов кто-то восклицает: «Старый брехун»! Человек выкрикивает это изо всех сил и вне себя от радости, доказывая таким образом, что люди любят помогать.
Но если вы толком на ситуацию повлиять не можете, то худшее, что вы можете сделать, это вмешаться. В конце концов, не зря говорят, что у семи нянек дитя без глазу.
Однажды я видел, как незнакомка оттолкнула родителей от пораненного ребенка, потому что ей казалось, что она может помочь. Эта мысль ее так захватила, что она даже не поняла, что эти люди, к которым ребенок бежал, — его родители, да еще и врачи. Высшая степень неловкости.
Прежде чем выступить в роли спасителя, остановитесь и подумайте, нужна ли на самом деле ваша помощь или вы просто будете мешать людям делать то, что они должны. В противном случае вы, возможно, обнаружите, что люди начали сознательно исключать вас из ситуаций, к которым вы могли бы приложить свои усилия: подготовки отпуска, вечеринок, свадеб. Если вы вдруг поняли, что стали получать меньше приглашений, чем раньше, хорошенько проанализируйте свое поведение на предмет симптомов ВКБЗ.
Мы понимаем, что для некоторых читателей эта глава оказалась травмирующей и тревожащей. С другой стороны, она действительно может спасти ваши отношения, карьеру и жизнь. В любом случае излечение от ВКБЗ не будет мгновенным. Но важно начать с малого и продвигаться вперед неуклонно, и этому будет посвящена следующая глава.
Войти с помощью соц. сетей: