Методика «Самооценка стиля управления»
Инструкция
Ответьте, долго не раздумывая, согласны вы или не согласны с утверждениями, приводимыми в опроснике. Сделайте соответствующие пометки напротив каждого пункта.
Текст опросника
1. В работе с людьми я предпочитаю, чтобы они беспрекословно выполняли мои распоряжения.
2. Принимая решение в трудных ситуациях, я всегда сначала думаю о других и лишь затем о себе.
3. Меня раздражает, когда кто-то проявляет слишком много инициативы.
4. Как правило, я не полагаюсь на своих помощников.
5. Я умею объективно оценивать своих подчиненных, выделяя среди них сильных и слабых.
6. Я часто советуюсь со своими помощниками, прежде чем отдать ответственное распоряжение.
7. Я редко настаиваю на своем, чтобы не вызвать у подчиненных раздражения.
8. Я всегда требую от подчиненных неукоснительного выполнения моих распоряжений.
9. Мне легче работать одному, чем кем-то руководить.
10. Я воздерживаюсь от коллективного руководства, чтобы обеспечить эффективность единоначалия.
11. Чтобы не подорвать свой авторитет, я не признаю своих ошибок.
12. На грубость подчиненного я стараюсь реагировать так, чтобы не вызвать конфликт.
13. Я делаю все, чтобы подчиненные охотно выполняли мои распоряжения.
14. Я всегда стремлюсь быть первым во всех начинаниях коллектива.
15. Мне легче подстроиться под мнение большинства коллектива, чем выступить против него.
16. Мне приходится чаще просить, чем требовать.
17. Я предоставляю хорошим специалистам большую свободу в решении сложных задач, особо их не контролирую.
18. Мне нравится обсуждать и анализировать с подчиненными проблемы коллектива.
19. Мои помощники справляются не только со своими, но и с моими обязанностями.
20. Мне легче избежать конфликта с вышестоящим руководством, чем с подчиненными.
21. Я всегда добиваюсь выполнения своих распоряжений, даже когда обстоятельства против них.
22. Чтобы лучше понять подчиненных, я стараюсь представить себя на их месте.
23. Самое трудное для меня – вмешиваться в ход работы людей, требовать от них дополнительных усилий.
24. Меня больше волнуют собственные проблемы, чем проблемы подчиненных.
25. Я думаю, что управление людьми должно быть гибким: нельзя использовать ни железную непреклонность, ни панибратство.
26. Руководство людьми я представляю себе как мучительное занятие.
27. Я стараюсь развивать в коллективе сотрудничество и взаимопомощь.
28. Я с благодарностью отношусь к советам и предложениям подчиненных.
29. Иногда мне кажется, что в коллективе я лишний человек.
30. Эффективность управления достигается тогда, когда подчиненные являются лишь исполнителями решений начальника.
31. Лучше всего предоставлять коллективу полную самостоятельность и ни во что не вмешиваться.
32. Меня часто упрекают в чрезмерной мягкости к подчиненным.
33. Главное в руководстве – умело распределить свои обязанности между помощниками.
Обработка результатов
За каждый утвердительный ответ начисляется 1 балл.
Ключ к расшифровке данных
О проявлении авторитарного стиля руководства свидетельствуют утвердительные ответы по пунктам 1, 3, 4, 8, 10, 11, 14, 15, 21, 22, 30.
О проявлении демократического стиля руководства свидетельствуют утвердительные ответы по пунктам 2, 5, 6, 12, 13, 18, 19, 24, 25, 27, 28.
О проявлении либерального (попустительского) стиля руководства свидетельствуют утвердительные ответы по пунктам 7, 9, 16, 17, 20, 23, 26, 29, 31, 32, 33.
Выводы
Подсчитывается сумма набранных по каждой шкале (по каждому стилю) баллов. Степень выраженности каждого стиля такова:
• 0–3 балла – слабая;
• 4–7 баллов – средняя;
• 8–11 баллов – высокая.
Если по всем шкалам оценки низкие, то стиль не сформирован; если высокие, то можно говорить о смешанном стиле управления. Если оценка одного из стилей превышает остальные на три и более баллов, то такой стиль является доминирующим.
Тест «Умеете ли вы слушать?» (Часть 1)
Инструкция
Отметьте ситуации, которые вызывают у вас неудовлетворение, досаду или раздражение при деловой беседе с сослуживцем, непосредственным начальником, руководителем.
Обработка результатов
Подсчитайте процент ситуаций, вызывающих досаду и раздражение.
Интерпретация
70–100 % – вы плохой собеседник. Вам необходимо работать над собой и учиться слушать.
40–70 % – вам присущи некоторые недостатки. Вы критически относитесь к высказываниям, вам еще недостает некоторых навыков хорошего собеседника. Постарайтесь избегать поспешных выводов, не заостряйте внимания на манере разговора, не притворяйтесь, не ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговор.
10–40 % – вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторяйте его высказывания вежливо, дайте ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи – и можете быть уверены, что общаться с вами станет еще приятнее.
0–10 % – вы отличный собеседник. Вы умеете слушать, ваш стиль общения может стать примером для окружающих.
Тест «Умеете ли вы слушать?» (Часть 2)
Инструкция
На каждый из 10 вопросов дайте один из предложенных ниже ответов, а затем подсчитайте общее количество баллов:
• почти всегда – 2 балла;
• в большинстве случаев – 4 балла;
• иногда – 6 баллов;
• редко – 8 баллов;
• почти никогда – 10 баллов.
Текст опросника
1. Стараетесь ли вы свернуть беседу в тех случаях, когда тема или собеседник неинтересны вам?
2. Раздражают ли вас манеры вашего партнера по общению?
3. Может ли неудачное выражение другого человека спровоцировать вас на резкость или грубость?
4. Избегаете ли вы вступать в разговор с неизвестным или малознакомым вам человеком?
5. Имеете ли вы привычку перебивать говорящего?
6. Делаете ли вы вид, что внимательно слушаете, а сами думаете совсем о другом?
7. Меняете ли вы тон, голос, выражение лица в зависимости от того, кто ваш собеседник?
8. Меняете ли вы тему разговора, если он коснулся неприятного вам вопроса?
9. Поправляете ли вы человека, если в его речи встречаются неправильно произнесенные слова, названия, вульгаризмы?
10. Бывает ли у вас снисходительно-менторский тон с оттенком пренебрежения и иронии по отношению к тому, с кем вы говорите?
Обработка и интерпретация
Количество баллов соответствует умению слушать. Если вы набрали более 62 баллов, то вы слушатель «выше среднего уровня». Как правило, средний балл слушателей – 55.
