Глава 5
C-поведение. Общие признаки поведения
С-человек родился в окопе. Там же он достаточно быстро осознал, что жизнь – штука опасная и тяжелая, а вокруг – враги. К тому же он верит, что «все украдено до нас» и «что не жили хорошо – нечего и начинать». Его фатализм успокаивает его: так запланировано, так должно быть по судьбе. Поэтому в качестве лозунга такой человек часто произносит каноническое «от судьбы не уйдешь».
Он не думает: «Если придет конец света…» Он думает: «Когда придет конец света, то, по теории господина Ч. Дарвина, любая человеческая особь захочет выжить. Это рефлекс. И моя человеческая особь захочет выжить тоже. Надо подготовиться».
«Подготовиться» – одно из главных понятий С-человека. Он терпеть не может быть к чему-то не подготовленным. Если подготовиться не удается, он будет стараться отложить встречу, решение, мероприятие и т. д. Перед нами – Перфекционист. Да-да, именно с большой буквы: Перфекционист.
– Как можно подготовиться к концу света? – как-то воскликнул один из участников моего тренинга.
– По плану, – тут же в унисон ответили два других участника, впоследствии оказавшиеся «сишными».
План – ключевое понятие С-философии. А для того чтобы составить план, надо изучить матчасть. Значит, сначала С-люди исследуют предмет: а что такое конец света?
Для начала надо почитать. Только не газеты, вернее, не столько газеты, сколько научную литературу. Надо сказать, что «сишные» люди мало кому верят. Заработать у них авторитет крайне сложно. Поэтому большинство таких людей предпочитают проверенную литературу, то есть фундаментальные научные источники, чьи авторы почили минимум век назад. Это внушает С-человеку уверенность в том, что данные проверены временем и там нет ошибок.
Изучать матчасть эти товарищи могут долго. Один из моих клиентов, С-человек, акционер весьма успешного бизнеса, более чем состоятельный человек, – отец 18-летнего сына Филиппа.
Филипп в прошлом году поступил в один из наших престижнейших вузов в стремлении сделать международную дипломатическую карьеру. Престижный вуз успешно привлекал к себе таких же престижных студентов, которые, в свою очередь, ездили на более чем престижных машинах. Словом, перед «сишным» папой Филиппа встала понятная и необсуждаемая задача – приобрести для Филиппа его первый в жизни автомобиль. Задача прилетела к сентябрю, аккурат к началу первого семестра.
С-папа подошел к задаче фундаментально и следующие шесть месяцев изучал автомобильный рынок. Он делал это сам, так как поручить такой жизненно важный анализ своим помощникам С-человек не смог. Словом, полгода он самостоятельно вычитывал форумы, фиксировал в табличку стоимость сервис-часа, угоняемость, стоимость топлива, запасных частей, рейтинги по безопасности, разгон до сотни и т. д.
В марте я приехала к нему на очередную рабочую встречу. Из его кабинета выходит Филипп: губы скривлены, плечи опущены, бровки домиком, в глазах обреченность.
– Фил, ты чего? – спрашиваю.
– Ты не захочешь знать, – говорит он и бредет грустно дальше.
– Говори скорее, что случилось, – не отстаю я.
– Папа машину подарил, – Филипп переступил с ноги на ногу и неловко шмыгнул носом. Наконец карие грустные глаза посмотрели на меня. В них появилась надежда.
– Какую? – осторожно отступаю к кабинету его папы.
– Сам скажет, – надежда в глазах погасла, и Филипп уныло побрел восвояси.
Захожу в кабинет. С-папа что-то сосредоточенно пишет в своем блокноте. На идеально организованным столе только «яблочная» техника и его любимый блокнот. Холодно – как всегда работает кондиционер, так как «сишный» мозг должен работать безотказно, а значит, должен содержаться в условиях холодильника. Поднимает на меня глаза – уголки губ мимолетно приподнимаются в улыбке, которая тут же гаснет. Если бы не многолетнее сотрудничество, то уловить это признание я бы не смогла.
– Добрый день, садись, – кивок в сторону кресла.
– Ты купил машину Филиппу? – с места в карьер начинаю я.
– Да, – удовлетворенный кивок.
– Он не сказал какую и выглядел хмурым. Что-то не так?
– Он потом поймет, когда сам станет папой взрослого сына, – невозмутимо жестко говорит он.
– Не томи. Скажи, что за машина, – теряю я терпение. – Hyundai Getz.
Пауза. Я представляю модного I-Филиппа, подкатывающего к основному зданию его вуза в центре города на Hyundai Getz, и уже слышу язвительные комментарии его мажорных однокашников. – Почему? – я не могу удержать свое изумление.
– А я тебе сейчас все объясню.
Далее следует получасовая лекция о великолепном соотношении цены и качества в данном продуктовом предложении. Он говорит медленно, четко, связно, приводит цифры и факты, соотносит это с задачами первой машины для не самого ответственного и аккуратного 18-летнего парня. С-папа повествует так логично и обоснованно, что я, на тот момент водившая белый Jaguar XF, всерьез зауважала Hyundai и поймала себя на мысли, что поступлю так же, когда придет время покупать машину своему сыну.
В этом весь С-характер: системность, фундаментальность, планирование и обоснованность. Залог всему – подготовка.
Но вернемся к концу света: сначала С-люди изучают само явление, чтобы сделать обоснованные заключения. Например, конец света наступит с вероятностью 89,7 % в пятницу, 13-го, такого-то года. Он будет представлять собой природное явление, от которого с вероятностью 91,2 % можно спастись под землей.
– Бункер! – тут же звучит «сишная» реплика из зала в каждой группе.
Правильно, будем рыть бункер. Но тут приходит следующий вопрос: где рыть бункер? И С-человек запускает новое исследование: пласты почвы, подземные воды, сейсмография и т. д. По итогам у него есть точки на карте: от наиболее приемлемой до самой маловероятной.
Следующий вопрос: какой площади будет бункер? Тут надо оттолкнуться от своих потребностей: сколько необходимо площади сейчас. Включается режим наблюдений: из окопа выдвигается перископ и ведутся наблюдения. Все фиксируется: моя семья из четырех особей и одной особи кота за отчетный период 31 календарный день «потребила» n квадратных метров площади; поглотила следующие съестные запасы (список); выпила следующие жидкости (список). Дальше следует список обмеров голов и размеров противогазов. Дальше – список закупок химикатов, лопат и оружия. И так далее. Вообще говоря, списки – это второй критично важный документ для С-человека после плана.
И тут ночью приходит вопрос: а что, если вход завалит?
– Запасной, – после небольшой паузы обычно изрекает кто-либо из С-студентов.
Конечно. А на тот случай, если завалит оба входа, С-человек построит туннель с третьим выходом на удалении.
Только теперь мы с вами подошли к мотиву этого непростого характера. С-человек будет доволен, если:
• конец света пришел, причем в пятницу, 13-го, запланированного года;
• первый вход завалило, а второй и третий пригодились;
• еды, воды хватило;
• лопаты и противогазы пригодились.
Словом, все прошло по плану. «Я же говорил», – ухмыльнется про себя С-человек.
Это главный мотиватор – «Я ПРАВ».
Если конец света пришел, но в субботу, 14-го, – С-человек уже недоволен.
Если конец света НЕ пришел – это большой стресс. И С-человек начинает разрабатывать новый план: как устроить конец света.
Это дает нам главный демотиватор – ОШИБКА.
Рискну предположить, что вы уже догадались об основных С-талантах. Суммируем их.
1. Аналитик. Здесь невероятное рацио. Эти люди, как никто, умеют собирать информацию, структурировать и схематизировать ее, синтезировать и раскладывать потом на другие атомы, делать выводы, строить пропорции и графики, строить обоснованные предположения и гипотезы. Этот мозг работает всегда – тело ночью спит, а мозг продолжает работать. С-мозг способен строить серьезные разветвленные деревья выводов в соответствии со схемой:
2. Планирование. С-человек – это ходячий план. В его голове строится масса планов. Как правило, есть несколько сценариев.
• Сценарий А. Это оптимистичный. Он есть на крайний случай, если все-все пойдет хорошо.
• Сценарий Б. Это реалистичный сценарий.
• Сценарий В. Это пессимистичный сценарий. С-человек изначально движется по нему.
И еще есть запасной план – самый короткий. Он звучит так: «На худой конец – ампула с ядом в лацкане пиджака».
3. Системность и перфекционизм. С-люди не умеют делать черновики. Если они что-то предпринимают, то так, чтобы уже на века. Если шансов сделать качественно мало, то они предпочитают не предпринимать ничего вовсе, так как это будут выкинутые на ветер усилия. Вкупе с великолепным планированием мы получаем невероятную способность закладывать системы, которые будут работать потом десятки лет.
4. Стратегическое мышление. Их умение охватывать массу разнообразных факторов и связывать их между собой вкупе с великолепным планированием делает их хорошими стратегами. С-мозг способен предложить план на годы вперед.
5. Менеджмент. Если в понятие менеджмента вкладывать резонное целеполагание, планирование, процесс, удержание порядка и исполнительской дисциплины, то С-люди обладают талантами к менеджменту. Не стоит путать это с лидерством (помните, как D-характер способен вдохновлять и вести с собой на абордаж, к новым идеям и заработкам?). Нет-нет, С-человек хорош именно для того, чтобы создать и удержать план, процесс, контроль и порядок.
Переходим к ограничениям.
1. Экспромт. Это прямо ахиллесова пята С-людей. Если вдруг что-то идет не по плану, «сишному» человеку надо подумать, взвесить все «за» и «против» и построить новый план. Под давлением времени, обстоятельств и людей С-человек может сильно терять свою эффективность, так как не способен сосредоточиться. Это означает, что в режиме «вспышка справа – вспышка слева» С-человек низкоэффективен. Ему нужна пауза. Если паузу взять нельзя, С-человек действует по изначально подготовленному плану. Часто доходит до смешного.
Суббота, день. Мы с моим «сишным» мужем запланировали поход за продуктами. Конечно же, у нас есть список продуктов. Куда же С-человек без списочка! Тогда мы жили на 6-м этаже. Подходим к лифту, а тот не работает. Пока спускались на первый этаж, «сишный» мозг моего мужа выдал заключение: на обратном пути придется с сумками подниматься на 6-й этаж.
Спустя четыре часа мы, нагруженные сумками с продуктами, заходим в подъезд. Лифт за это время починили, о чем я радостно заявляю:
– Коля, лифт работает!
– Решили по лестнице – значит, по лестнице, – доносится до меня его ответ в ритм удаляющихся шагов вверх по цементной лестнице.
2. Эмоции. Все, что связано с эмоциональностью, для С-человека недоказуемо и малопонятно. Посчитать это нельзя, аргументировать и рационально объяснить – тоже. С-человек теряется, если не за что зацепиться его великолепному рацио, если нет логики. А поскольку в эмоциях логики нет, то С-люди пытаются избегать большого соприкосновения с чистыми эмоциями.
На протяжении нескольких лет я пыталась убедить одного из своих «сишных» клиентов, акционера большой девелоперской компании, в необходимости сплачивать его топ-команду, чья разрозненность несла весьма определенные угрозы. Как только речь заходила о неформальных мероприятиях, акционер спрашивал всегда одно и то же:
– Татьяна, насколько увеличится КПД топ-руководителей с понедельника, если в субботу-воскресенье мы вывезем их на тимбилдинг?
– Не увеличится, – говорю я. – Это вложение в климат внутри команды, в увеличение доверия и прозрачности, в усиление твоей топ-команды как твоего основного ресурса для достижения стратегических целей.
– Тогда не будем делать тимбилдинг.
Его резюме остается непреклонным на протяжении многих лет.
3. Мало данных (неопределенность). Отчасти, пересекаясь с экспромтом, это ограничение работает против С-человека. Если С-человек не обладает достаточным количеством данных для принятия решения, он просто будет откладывать решение или действие. Это может сослужить плохую службу для работы или проекта.
4. Мало времени. Терпеть не может спешить – в спешке становится нервозным, автоматически откладывает принятие решений.
5. Люди. Традиционно С-человек очень быстро устает от людей. Это замкнутый человек. Поэтому, если работа сопряжена с большим объемом общения, необходимостью слушать других и воспринимать их, как-то на них влиять, С-человек будет очень быстро уставать. От природы «сишка» плохо чувствует других людей. Более того, люди в своем несовершенстве часто будут его раздражать. В силу этого С-человек старается рационализировать подход к людям: как-то их «посчитать», применить какие-либо организационные схемы или построить какую-либо «прокладку» между собой и людьми.
6. Высокомерие. Кстати, люди часто «платят» ему взаимностью, так как в их глазах (не С-людей) «сишный» человек является холодным, надменным, закрытым, слишком замкнутым, слишком заумным, а значит, малопонятным и опасным. Многие будут стараться дистанцироваться от С-человека, что снижает его информированность о происходящем и может искажать его аналитику.
7. Низкая командность. Это классические одиночки. Уровень природной кооперативности и командности низкий. С-человеку проще отвечать за свой результат. В командной работе он стремится взять свой «кусок» ответственности и нести его в одиночку при соблюдении наивысших стандартов качества.
