Часть II

Первая часть книги дала вам необходимые знания об обратной связи и ее основных принципах. Она рассказала о том, что вам необходимо знать.

Вторая часть — практическая. Мы переходим непосредственно к сбору информации и проверке ее точности и актуальности. Затем мы научимся готовить обратную связь и успешно предоставлять ее — в любой ситуации.

Эта часть книги описывает саму суть подхода к разговору начистоту. А суть заключается в том, чтобы предоставлять обратную связь только о по-настоящему важных вещах и так, чтобы эффективность работы повышалась.