Войти в систему
Войти с помощью соц. сетей:
Рано или поздно мы все сталкиваемся со стрессовым событием или личным кризисом, который грозит отвлечь нас от работы. Это может быть забота о больном члене семьи, проблемы с собственным здоровьем или развод. С подобными ситуациями очень сложно справляться с личной точки зрения, не говоря уже о профессиональной. Рассказать ли о том, что происходит, вашему руководителю и коллегам? Как попросить, например, о гибком графике работы или снижении нагрузки? И как узнать, следует ли взять отпуск?
«Такова жизнь, подобные вещи случаются со всеми», — говорит Энн Кример, автор книги «Это всегда личное» (It’s Always Personal). Но знание того, что вы в хорошей компании, вряд ли утешит, особенно если вы с трудом справляетесь со своими обязанностями дома и в офисе. Если вы говорите себе: «Мне сложно исполнять свои обязанности», — возможно, настало время обратиться за помощью, считает Джейн Даттон, профессор Высшей школы бизнеса Росса Мичиганского университета и соавтор книги «Пробудить эмпатию на работе» (Awakening Compassion at Work). Вот несколько советов о том, как справляться с работой в период личного кризиса.
Во-первых, оцените ресурсы «внутри компании и за ее пределами», которые помогут вам преодолеть этот кризис, говорит Даттон. Есть ли у вас друзья или родственники, которые могли бы помочь? Коллеги, которые на короткий срок переняли некоторые из ваших обязанностей? Возможно, вам будет достаточно незначительной «поблажки». «Это может быть что-то очень простое, например возможность уходить пораньше с работы в пятницу в течение месяца», — говорит Даттон. Главное — понять, что поможет ослабить давление.
Прежде чем обратиться за помощью, подумайте, какой информацией вы готовы поделиться. «Это ваш личный выбор, — говорит Кример. — По многим причинам люди предпочитают оградить свою частную жизнь, особенно если речь идет о заболевании, отмеченном предрассудками». Неопределенность в отношении вашего положения в организации — еще одна причина скрытности, добавляет она. Даттон согласна с тем, что в некоторых случаях «раскрытие деталей ситуации может быть опасно». Она предлагает оценить риски, задав себе следующие вопросы: какая корпоративная культура в моей компании? существуют ли официальные процедуры для решения этой проблемы? нужно ли мне обращаться в отдел кадров? есть ли в моем подразделении люди, которые могут помочь? будут ли мои коллеги обращаться со мной по-человечески, если узнают, или мне нужно подумать о том, как защитить себя?
Если вы чувствуете, что делиться своими проблемами безопасно, то лучше всего так и сделать. «Нам советуют поддерживать границы между частной и профессиональной сферами, но это не всегда помогает», — говорит Кример. Напротив, исследования Эшли Хардин, профессора Бизнес-школы Олина Университета Вашингтона в Сент-Луисе, демонстрируют: чем больше коллеги знают о вашей личной жизни, тем сильнее их мотивация в удовлетворении ваших потребностей. «Если проблема мешает вам выполнять свою работу, ваши коллеги, вероятно, уже понимают, что что-то не так, и в таком случае вам лучше ввести их в курс дела», — советует Хардин. Вы также можете разрешить своим близким коллегам поделиться информацией с другими сотрудниками, если вам самим сложно это сделать. «Передавая информацию таким непрямым способом, вы дадите своим товарищам по команде возможность придумать, как они могут вам помочь», — добавляет Хардин.
Это не значит, что вам нужно объяснять свою ситуацию в мучительных подробностях каждому в отдельности. Установите границы для себя и для других. Вы можете поговорить с близкими коллегами, но имейте в виду, что «большинство не хотят знать все подробности химиотерапии ваших родителей. Им достаточно самых необходимых сведений и в той мере, в какой это может коснуться лично их», объясняет Кример. Кроме того, бывает сложно отвечать на большое количество вопросов и пересказывать детали печальной ситуации, поэтому не бойтесь возвращать разговор обратно к работе, если коллега постоянно интересуется подробностями. Можно сказать: «Сейчас мне лучше сосредоточиться на работе. Ты не против, если мы поговорим о проекте?»
«В идеале, когда вы поделитесь своей проблемой, ваши коллеги скажут: “Я могу сделать для тебя то-то и то-то. Устроит”?» — пишет Кример. Но если никто не предлагает помощи, попросите о ней напрямую. Формулируйте свою просьбу аккуратно. Исследование, проведенное Уэйном Бейкером, профессором Школы бизнеса Росса, выявило, что формулировка просьбы очень сильно влияет на то, согласятся ли ее выполнить. Бейкер рекомендует конкретизировать свой запрос и объяснить, почему помощь так важна для вас: мы «часто предполагаем, что значимость просьбы очевидна, но это не так». И, как в случае с любым запросом, сделанным на работе, укажите крайний срок. Так, вы можете сказать: «Мне бы очень помогла твоя поддержка в течение следующих двух недель, пока я ухаживаю за матерью. Сможешь ли ты завершить отчет, над которым мы работали? Это позволит мне сосредоточиться на домашних проблемах».
Стоит поставить в известность и руководителя. Если у вас доверительные отношения, расскажите ему о своей ситуации первому и обсудите возможности снижения или передачи вашей рабочей нагрузки. Но, по словам Кример, в большинстве случаев лучше всего говорить, когда у вас уже «есть представление о том, как решить проблему». Изложите предварительный план, обозначив время, в течение которого вы собираетесь отсутствовать или меньше работать, назвав коллег, которые могут вам помочь, и уточнив, обсудили ли вы уже эту возможность с ними. После этого спросите мнение начальника.
При разрешении кризисной ситуации единственно правильного ответа не существует. Горе некоторых смягчает работа. Так было с Кример, которая в течение полугода потеряла сразу трое близких людей — своих родителей и бабушку. «Меня накрыло цунами смерти, и работа стала утешением, — говорит она. — Это место, где можно забыть о случившемся и чувствовать себя взрослым, а не беспомощным». Другим лучше взять официальный отпуск. «Если вы считаете, что не сможете работать на требуемом уровне, возможно, вам лучше на время удалиться, чтобы “перезарядить батареи”, — считает Кример. — Когда вы идете напролом и не позволяете себе пережить горе, восстановление проходит значительно медленнее». Facebook — лидер среди компаний, которые предоставляют оплачиваемый отпуск в связи с тяжелой утратой после того, как главный операционный директор Шерил Сэндберг потеряла мужа. Однако так принято не во всех компаниях, поэтому вам необходимо учитывать финансовые и карьерные последствия. Тем не менее даже короткого отпуска — всего на несколько недель — может оказаться достаточно.
В тот день, когда Джизелла Долан получила предложение о работе от организации по уходу за престарелыми на дому Home Instead, она узнала, что ее отцу осталось жить от 6 до 18 месяцев. Проанализировав политику компании в отношении отпуска и представляя, как часто придется навещать родителей, проживающих в восьми часах езды, Джизелла не знала, как выйти из положения.
Она не решалась рассказать о своей ситуации будущему руководителю, потому что не слишком хорошо его знала. «Он был для меня чужим. Я понятия не имела, как он отреагирует», — объясняет Джизелла.
Она предполагала, что Home Instead не даст ей дополнительного отпуска, и «не хотела просить об особых одолжениях на новом месте». Но поскольку давно мечтала о такой работе, все же решилась объяснить ситуацию. «Я честно рассказала, как личные проблемы могут повлиять на выполнение обязанностей», — вспоминает она. Джизелла объяснила, что по пятницам ей придется рано уходить с работы, чтобы навестить родителей, а также, возможно, принимать звонки от матери в течение рабочего дня.
Будущий начальник Джизеллы приятно удивил ее. «Они признали мою проблему, отнеслись к ней с уважением и заявили, что будут решать ее вместе со мной», — рассказала Джизелла. От нее по-прежнему ожидали усердия. Но даже когда из-за чрезвычайной ситуации с отцом ей пришлось уйти с важной встречи, никто не стал задавать лишних вопросов.
Этот опыт «мгновенно породил лояльность к организации», добавляет Джизелла. «Готовность коллег пойти навстречу зарядила меня еще большим энтузиазмом».
Отец Джизеллы скончался через полгода после того, как она приняла предложение о работе. Десять лет спустя она все еще работает в компании и занимает должность директора по просветительским вопросам.
Войти с помощью соц. сетей: