Действуйте!
1. Что вы хотите узнать о своих сотрудниках? Для начала выберите всего один аспект опыта их работы в вашей компании: например, их мнение о существующей корпоративной культуре и ощущении от нее.
• Определите цель опроса.
• Составьте вопросы, ответы на которые хотите получить.
• Решите, когда и каким образом вы будете собирать «обратную связь».
• Решите, каким образом результаты опроса будут донесены до топ-менеджеров, менеджеров среднего звена и линейных сотрудников.
Ниже – варианты возможных вопросов:
• Удовлетворенность своей работой:
– По шкале от 1 до 10 – насколько вы счастливы на работе?
– По шкале от 1 до 10 – как вы оцениваете свой баланс работы и личной жизни?
– Считаете ли вы, что получаете достойную финансовую компенсацию за свой труд?
– Чувствуете ли вы себя ценным, значимым сотрудником на этой работе и в этой должности?
• Отношение к компании:
– Считаете ли вы, что руководство серьезно относится к вашим отзывам и мнению?
– Порекомендовали бы вы своим друзьям и знакомым работать в нашей компании, или нет?
– Как мы можем улучшить внутренние коммуникации в компании?
– Если бы мы могли улучшить только один процесс в организации, на ваш взгляд, какой именно процесс это должен быть?
• Отношение к руководству и команде:
– Как часто вы получаете признание от вашего менеджера/непосредственного руководителя?
– По шкале от 1 до 10 – насколько комфортно вы себя чувствуете, давая обратную связь своему супервайзеру (менеджеру)?
– На ваш взгляд, относятся ли в нашей компании сотрудники друг к другу с уважением?
• Обучение и карьерное развитие:
– Есть ли у вас четкое понимание своего карьерного пути и продвижения по службе?
– Насколько, на ваш взгляд, компания поддерживает вас в карьерном развитии?
• Удержание сотрудников. Борьба с текучкой кадров:
– Считаете ли вы, что сможете реализовать свой потенциал в нашей компании?
– Если бы была такая возможность, выслали бы вы свое резюме на занимаемую вами позицию вновь?
– На ваш взгляд, будете ли вы по-прежнему работать в нашей компании через год?
• Корпоративная культура:
– Можете ли вы перечислить ценности нашей организации, не подглядывая в инструкции и прочие подсказки?
– Какими тремя словами вы бы описали культуру нашей компании?
2. Если у вашей компании еще нет визуально представленной организационной структуры, самое время ее создать. В будущем предприятие может расти и меняться, поэтому особенно важно изначально иметь схему, которая поможет ясно увидеть общую картину вашего бизнеса.
При создании диаграммы начните добавлять элементы сверху вниз – от руководства до линейных сотрудников, – поочередно прорабатывая каждую линию иерархии. Когда схема будет готова, обязательно убедитесь, что все сотрудники о ней знают и имеют возможность при необходимости с ней сверяться.
3. Насколько эффективна ваша команда?
Оцените команду относительно приведенных выше качеств и продумайте возможные точки для улучшения.
4. Существует множество тестов, которые помогут вам лучше понять уровень развития своего эмоционального интеллекта. Предлагаем вам пройти один из онлайн-тестов по ссылкам ниже:
Подсчитайте свои баллы:
А теперь сделайте выводы:
Назад: Вопросы для обсуждения
Дальше: Литература
